本指南說明本仲介的服務運作方式——我們如何協助您買賣房產、收費標準、一筆交易從出價到交屋的完整流程、您需要準備的文件，以及客戶最常詢問的問題。這是一份參考文件，無須填寫或回傳。以下的數字與時程皆為一般情況，真正對雙方具約束力的，是您已簽署的委託仲介協議中所載明的條件。
- 需求釐清。我們坐下來了解您的預算、必備條件與時程，並約定合作方式。
- 資金安排。我們為您推薦可信賴的貸款機構，讓您在出價前先取得貸款預先核准——賣方會更認真看待已預先核准的買方。
- 搜尋與看屋。我們篩選符合條件的物件、安排看屋，並就每一間給您誠實的評估，包括物件說明沒有寫出的部分。
- 出價與議價。當您找到合適的家，我們協助擬定要約、就價格與條件提供建議，並代表您進行議價。
- 盡職調查。我們協調驗屋、檢查與法律查核，並督促各方依合約日期推進。
- 交屋與點交。我們把文件辦到完成、確認款項與鑰匙，並在您入住後持續提供協助。
- 估價。我們對照近期在地成交與目前需求評估您的房產，並建議一個能順利成交、又不至於低估的開價。
- 整備。我們就能提升售價的修繕、清空整理與布置提供建議，並安排專業攝影與平面圖。
- 行銷。我們在各大房產平台、自有通路及買方資料庫刊登，並針對最可能成交的客群進行行銷。
- 看屋與回饋。我們親自帶看、篩選買方，並在每次看屋後向您回報，讓您隨時掌握進度。
- 要約與議價。我們呈報每一份要約、建議該接受哪一份，並為您爭取最好的價格與條件。
- 推進至成交。我們追蹤交易鏈、與律師和驗屋師聯繫，讓交易一路順利推進至完成。
以下範圍為一般情況，適用於您的確切費用以委託協議所載為準。我們絕不收取任何未事先告知的費用。
從要約獲接受到拿到鑰匙，一筆典型交易大致如下進行。交易鏈、貸款與法律查核都可能拉長任一階段。
- 附照片的身分證件與現居地址證明
- 貸款預先核准，或現金購屋的資金證明
- 近期銀行對帳單與訂金來源證明
- 承辦律師或代書資料
- 附照片的身分證件與所有權證明（權狀或登記謄本）
- 如有規定須提供的能源效率證明
- 房屋任何施工的保固、保證與許可文件
- 近期水電費、管理費與房屋稅單據
於成交時。就銷售而言，若房產未售出即不收費。買方與出租費用僅在交易完成時才產生。
多數交易在要約獲接受後六到八週完成。交易鏈與貸款可能延長時程，我們會在每個階段隨時向您回報。
可以。許多客戶同時透過我們賣掉舊家、買下新家，我們會協調兩邊，讓日期銜接順暢。
您的協議載明了成交前的通知期與任何相關費用。在做任何決定之前，我們一定會先為您說明所有選項。
本指南為本公司服務的一般說明，並非針對任何特定交易的法律、財務或稅務建議。歡迎與我們聯繫討論您的個別情況。