Müşteri Hizmetleri
Genel müşteri kabul ve ihtiyaç değerlendirme formları
Pocper ile başlaGenel müşteri kabul ve ihtiyaç değerlendirme formları
Pocper ile başlaAramıza hoş geldiniz. Bu başlangıç belgesi, çalışmaya başlamadan önce üzerinde anlaştığımız konuları onaylar: kapsam, kişiler, tarihler, ödemeler ve projeyi yolunda tutmak için kullanacağımız temel kurallar. Lütfen dikkatlice inceleyin, anlayışınıza uymayan herhangi bir şeyi düzenleyin ve en altta imzalayın.
Müşteri tüzel kişilik adı:
Müşteri fatura adresi:
Birincil müşteri iletişim kişisi (günlük):
E-postası:
Üst yönetim sponsoru / onaylayan (farklıysa):
Sürece dahil etmemiz gereken diğer paydaşları ve onların nelere önem verdiğini listeleyin:
Proje adı / çalışma başlığı:
İşin tek paragraflık açıklaması (neyi ve neden yapıyoruz):
Üreteceğimiz çıktılar (her satıra bir tane, kısa bir açıklamayla):
Açıkça kapsam dışında olanlar:
Başlangıç tarihi:
Hedef tamamlanma tarihi:
Önemli kilometre taşları ve hedef tarihleri (Kilometre Taşı — Tarih — Sorumlu):
Düzenli takip (haftalık durum görüşmesi) — tercih edilen gün: Saat:
Toplam proje ücreti (vergiler hariç):
Faturalama yapısı:
Sabit ücret, kilometre taşlarına bağlı aşamalarda faturalanır
Aylık hizmet ücreti, her ayın 1’inde faturalanır
Zaman ve malzeme, zaman çizelgelerine göre aylık faturalanır
Başlangıç için gerekli depozito (% veya miktar):
Ödeme koşulları (örn. 14 gün net):
Önceden onaylanmış masraf kategorileri (seyahat, stok görseller, alt yükleniciler...) ve üst limitleri:
Lütfen aşağıdaki temel kuralların her birini kabul edin — her iki taraf için de sürecin sorunsuz ilerlemesi için vardır.
Her çıktı, ek ücret olmaksızın en fazla iki revizyon turunu içerir. Sonraki revizyonlar standart saatlik ücretimiz üzerinden faturalanır.
Geri bildirim ve onaylar, talebimizden itibaren 5 iş günü içinde sağlanacaktır; aksi halde zaman çizelgesi buna göre ayarlanacaktır.
Kapsam değişiklikleri, çalışma başlamadan önce yazılı olarak kabul edilmelidir; maliyet ve zaman çizelgesi üzerindeki etkiyi fiyatlandıracağız.
Her iki taraf da iş süresince paylaşılan gizli bilgileri proje sırasında ve sonrasında gizli tutmayı kabul eder.
Çıktıların mülkiyeti, son ödemenin alınmasıyla birlikte müşteriye geçer; önceki araçlar, şablonlar ve bilgi birikimi bizde kalır.
Her iki taraf da 14 gün yazılı bildirimle iş ilişkisini sonlandırabilir. Tamamlanmış iş oranlı olarak faturalanır.
Başlamak için sizden ihtiyacımız olan şeyleri (oturum açma bilgileri, veri aktarımları, marka varlıkları, tanıtımlar...) ve bunları bize ne zaman ileteceğinizi listeleyin:
İlgili her şeyi şimdi yükleyin — imzalı gizlilik sözleşmeleri, önceki çıktılar, marka kılavuzları, ihtiyaç duyacağımız veriler vb.
İmzalandıktan sonra depozito faturasını ve başlangıç toplantısı için bir takvim davetiyesini göndereceğiz. Birlikte başlamak için sabırsızlanıyoruz.
The İş Başlangıç Anlaşması template is a ready-to-use form from Pocper's Müşteri Hizmetleri pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.