Müşteri Hizmetleri
Genel müşteri kabul ve ihtiyaç değerlendirme formları
Pocper ile başlaGenel müşteri kabul ve ihtiyaç değerlendirme formları
Pocper ile başlaHer hafta birlikte doldurduğumuz kısa bir nabız kontrolü. Amaç, sürprizleri en aza indirmektir — neyi teslim ettik, üzerinde neler çalışıyoruz, neler sarkabilir ve şu ana kadarki ilerleme hakkında nasıl hissediyorsunuz. Yaklaşık 5 dakika sürer.
Proje adı:
Hafta sonu:
Hazırlayan:
Bu haftaya en uygun durumu seçin. Sadece bir tane.
YEŞİL — Yolunda: kapsam, zaman çizelgesi ve bütçenin tümü iyi görünüyor.
SARI — Risk altında: yakında bir şeye dikkat edilmesi gerekiyor, aksi halde sarkacak.
KIRMIZI — Yoldan çıkmış: kapsam, zaman çizelgesi veya bütçe zaten etkilenmiş durumda.
Nerede olduğumuzun tek cümlelik özeti:
Teslim ettiğimiz veya tamamladığımız işler (çıktılar, kararlar, toplantılar):
Bu hafta projeye kaydedilen saat / gün sayısı (yaklaşık):
Bugüne kadar tüketilen bütçe (toplamın %’si):
Gelecek hafta tamamlamayı planladığımız 3-5 şey:
Sonraki kilometre taşı son tarihi:
Sizin tarafınızdan müşteri kararı, onay veya engel kaldırma gerektiren her şey:
Ne zamana kadar ihtiyacımız var?
Gözümüzün üzerinde tuttuğumuz riskler (henüz acil olmasa da):
Hızlı nabız kontrolü — bu hafta nasıl hissedildiğine en çok uyanı işaretleyin.
Çok memnun — beklentilerin önündeyiz
Mutlu — yolunda ve kendinden emin
Nötr — iyi ama olağanüstü bir şey yok
Endişeli — bir şey tam olarak doğru değil
Memnun değil — konuşmamız gerekiyor
Müşterinin aklında başka bir şey var mı? (Ton, iletişim, dile getirilmemiş endişeler — yakalayın.)
Ekler (isteğe bağlı) — bu hafta paylaşılan taslaklar, ekran görüntüleri, panolar:
The Haftalık İlerleme Durum Kontrolü template is a ready-to-use form from Pocper's Müşteri Hizmetleri pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.