Müşteri Hizmetleri
Genel müşteri kabul ve ihtiyaç değerlendirme formları
Pocper ile başlaDanışan Temel İhtiyaç Formu
Hoş geldiniz! Bu form, mevcut durumunuzu anlamamıza ve sizi doğru destekle buluşturmamıza yardımcı olur. Doğru veya yanlış cevap yoktur — lütfen yalnızca kendinizi rahat hissettiğiniz bilgileri paylaşın. Yaklaşık 10 dakika sürecektir.
Bölüm 1 — Kişisel Bilgiler
Tam yasal adınız nedir?
Hangi isimle hitap edilmesini tercih edersiniz?
Doğum tarihi:
Telefon numarası:
E-posta adresi:
Sizinle iletişim kurmamız için güvenli bir yol var mı? Lütfen tercihlerinizi açıklayın (ör. yalnızca mesaj, sabah 9'dan önce aramayın):
Bölüm 2 — Barınma Durumu
Şu anda nerede kalıyorsunuz? Geçerli olanların hepsini işaretleyin:
Kendi evimi kiralıyorum
Aile veya arkadaşların yanında kalıyorum
Barınma evi veya geçici konutta
Aracımda veya açık alanda yaşıyorum
Şu anda kalacak sabit bir yerim yok
Diğer (lütfen aşağıda açıklayın)
Mevcut barınma durumunuz istikrarlı mı?
Barınma durumunuz hakkında paylaşmak istediğiniz başka bir şey var mı?
Bölüm 3 — Gıda Güvencesi
Şu anda gıdaya erişiminizi nasıl tanımlarsınız? Geçerli olanların hepsini işaretleyin:
Düzenli ve güvenilir gıda erişimim var
Bazen yiyeceğimin biteceğinden endişeleniyorum
Yiyecek veya para yetersizliği nedeniyle öğün atladım
Şu anda gıda bankası veya toplum yemeği programından yararlanıyorum
Seçeneklerimi kısıtlayan diyet kısıtlamalarım veya alerjilerim var
Lütfen bilmemiz gereken diyet ihtiyaçlarınızı veya kısıtlamalarınızı açıklayın:
Bölüm 4 — Sağlık ve Tıbbi İhtiyaçlar
Yalnızca kendinizi rahat hissettiğiniz bilgileri paylaşmanız yeterlidir. Bu, sizi uygun sağlık desteğiyle buluşturmamıza yardımcı olur.
Şu anda bir doktorunuz veya birinci basamak sağlık hizmeti sağlayıcınız var mı?
Evet, düzenli bir doktorum veya kliniğim var
Hayır, düzenli bir doktorum yok
Emin değilim / nöbetçi klinikler veya acil servislere gidiyorum
Bilmemiz gereken mevcut sağlık ihtiyaçlarınız veya endişeleriniz var mı? (ör. ilaç erişimi, hareket kabiliyeti, ruh sağlığı desteği):
Şu anda sağlık sigortanız veya sağlık kartınız var mı?
Evet
Hayır
Emin değilim
Bölüm 5 — İstihdam ve Gelir
Mevcut istihdam durumunuzu en iyi hangisi tanımlar? Geçerli olanların hepsini işaretleyin:
Tam zamanlı çalışıyorum
Yarı zamanlı veya geçici çalışıyorum
Serbest meslek veya freelance
Şu anda iş arıyorum
Sağlık veya engellilik nedeniyle çalışamıyorum
Emekli
Öğrenci
Mevcut gelir kaynaklarınız nelerdir? Geçerli olanların hepsini işaretleyin:
Çalışma ücreti veya maaş
Devlet yardımı veya gelir desteği
Engellilik ödeneği
Emekli maaşı veya emeklilik geliri
Şu anda gelirim yok
İstihdam veya gelir durumunuz hakkında paylaşmak istediğiniz başka bir şey var mı?
Bölüm 6 — Destek Ağı
Yanınızda kimlerin olduğunu anlamak, mevcut güçlü yönleriniz üzerine inşa etmemize yardımcı olur.
Şu anda destek ağınızda kimler var? Geçerli olanların hepsini işaretleyin:
Aile üyeleri
Arkadaşlar
Dini veya inanç topluluğu
Danışman veya ruh sağlığı uzmanı
Sosyal hizmet uzmanı veya vaka yöneticisi
Toplum kuruluşu veya destek grubu
Şu anda pek bir destek ağım olmadığını hissediyorum
Acil durumda sizin adınıza iletişime geçebileceğimiz bir kişi var mı? Varsa, lütfen adını ve telefon numarasını paylaşın:
Destek ağınız hakkında bize anlatmak istediğiniz başka bir şey var mı?
Destekleyici Belgeler
Durumunuzu daha iyi anlamamıza yardımcı olabilecek belgeleriniz varsa (ör. kimlik, tıbbi yazılar, yardım belgeleri), buraya yükleyebilirsiniz. Bu isteğe bağlıdır.
Bu formu doldurarak zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Bilgileriniz gizli tutulacak ve yalnızca ihtiyacınız olan destekle buluşturmak için kullanılacaktır. Ekibimizden biri kısa süre içinde sizinle iletişime geçecektir.
Bu pakette yer alan şablonlar
The Müşteri Hizmetleri pack includes 5 ready-to-use templates. Each one is a structured, fully editable form you can share with clients to collect information, documents, and signatures in one place.
Müşteri Temel İhtiyaç Formu
Danışan Temel İhtiyaç FormuHoş geldiniz! Bu form, mevcut durumunuzu anlamamıza ve sizi doğru destekle buluşturmamıza yardımcı olur. Doğru…
Proje Kapsam Belirleme ve Teklif Brifingi
Bir teklif ve fiyat çalışması hazırlamadan önce, hedeflerinizi, kısıtlarınızı ve sizin için başarının neye benzediğini anlamamız gerekiyor…
İş Başlangıç Anlaşması
Aramıza hoş geldiniz. Bu başlangıç belgesi, çalışmaya başlamadan önce üzerinde anlaştığımız konuları onaylar: kapsam, kişiler, tarihler…
Haftalık İlerleme Durum Kontrolü
Her hafta birlikte doldurduğumuz kısa bir nabız kontrolü. Amaç, sürprizleri en aza indirmektir — neyi teslim ettik, üzerinde neler…
Proje Kapanışı ve Geri Bildirim Anketi
İşte bu kadar! Dosyayı kapatmadan önce, nihai onayı doğrulamak, birlikte nasıl çalıştığımız hakkında dürüst geri bildirim paylaşmak ve…
Sık sorulan sorular
- What's included in the Müşteri Hizmetleri templates?
- The Müşteri Hizmetleri pack contains 5 templates: Müşteri Temel İhtiyaç Formu, Proje Kapsam Belirleme ve Teklif Brifingi, İş Başlangıç Anlaşması, Haftalık İlerleme Durum Kontrolü, Proje Kapanışı ve Geri Bildirim Anketi. Each is ready to use and fully editable.
- Can I customize these templates?
- Yes. Every Pocper template is fully editable — add or remove fields, change the wording, and adapt each form to your workflow before sharing it with clients.
- How do I use the Müşteri Hizmetleri templates?
- Import the pack into your Pocper workspace, open a template, tailor it to your needs, then share a link so clients can fill it out and upload documents in real time.