드디어 프로젝트가 마무리되었습니다! 파일을 종료하기 전에 최종 승인을 확정하고, 협업에 대한 솔직한 피드백을 공유하며, 향후 일정(있을 경우)에 대해 결정할 수 있도록 10분만 시간을 내어 주시기 바랍니다. 고객님의 솔직한 의견은 저희가 더 나아지는 데 큰 도움이 되며, 향후 고객들에게도 더 나은 경험을 제공하는 밑거름이 됩니다.
계약을 공식적으로 종료하기 위해 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다:
아직 마무리되지 않은 미처리 항목, 수정 목록, 버그가 있습니까? (없다면 "없음"이라고 기재해 주십시오.)
초기에 설정한 목표를 되돌아볼 때, 이번 프로젝트가 목표를 얼마나 충족시켰다고 보십니까?
이번 프로젝트가 귀사의 비즈니스에 구체적이거나 측정 가능한 어떤 성과를 가져왔습니까?
다음 항목을 1점(부족)~10점(우수)으로 평가해 주십시오:
저희가 특히 잘한 부분은 무엇입니까? (구체적으로 말씀해 주시면 반복하는 데 도움이 됩니다.)
더 잘할 수 있었던 부분은 무엇입니까? (진심으로 듣고 싶습니다.)
고객 추천 지수 (NPS) — 저희를 친구나 동료에게 추천할 의향은 어느 정도이십니까? (0 = 전혀 없음, 10 = 매우 높음)
공개적으로 인용 가능한 짧은 후기 (한두 문장, 상기 성명 및 직책과 함께 표기됨):
저희와의 협업이 도움이 될 만한 다른 분이 있으십니까? (성함 + 간단한 배경만으로 충분합니다 — 연락드리기 전에 반드시 먼저 확인드리겠습니다.)
이 프로젝트를 저희에게 맡겨 주셔서 진심으로 감사드립니다. 앞으로 다시 함께 일하게 되든 그렇지 않든, 진심으로 감사드리며 언제든 편하게 차 한 잔 나누고 싶습니다.