Guide du centre de soutien scolaire
Ce guide explique comment se déroule le soutien scolaire chez nous : comment se passent les séances, comment réserver, annuler et rattraper un cours, quels sont nos tarifs et comment nous vous tenons informé. Il n’y a rien à remplir ni à renvoyer. Gardez-le à portée de main et consultez-le dès qu’une question se pose.
Comment se déroule le soutien
Chaque élève commence par une courte évaluation pour que nous sachions où il en est et où il souhaite arriver. Nous lui attribuons ensuite un tuteur et fixons un créneau hebdomadaire régulier. Les séances sont conçues autour de votre élève, sans script figé : nous ajustons le rythme, les thèmes et la difficulté au fil de sa progression.
- Les formats individuel, en petit groupe (2 à 6 élèves) et en ligne sont tous disponibles.
- Les séances standard durent 60 ou 90 minutes ; la durée est convenue lors de l’inscription.
- Votre élève garde le même tuteur autant que possible, afin que la progression se poursuive d’une semaine à l’autre.
- Nous faisons le point sur les objectifs chaque trimestre et ajustons le plan ensemble.
Réservation, annulation et rattrapage
Un créneau fixe est réservé chaque semaine pour votre élève. En cas d’imprévu, plus vous nous prévenez tôt, plus il nous est facile de réorganiser.
- Annulez ou reportez avec au moins 24 heures de préavis et la séance pourra être rattrapée dans le même mois sans frais.
- Les annulations avec moins de 24 heures de préavis et les absences non signalées sont facturées en totalité.
- Si un tuteur doit annuler, la séance est reportée ou intégralement créditée.
- Les séances de rattrapage dépendent de la disponibilité du tuteur : nous proposons le créneau adapté le plus proche.
- Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner une séance écourtée, facturée malgré tout au tarif plein.
Tarifs et conditions de paiement
Les tarifs ci-dessous sont indicatifs. Vos frais exacts sont confirmés dans votre contrat d’inscription.
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Intensif préparation aux examens | | |
- Les frais peuvent être réglés d’avance pour le trimestre, en mensualités, ou à la séance facturée chaque semaine par anticipation.
- Des frais uniques d’inscription et de matériel peuvent s’appliquer à l’inscription ; ils ne sont pas remboursables.
- Les factures sont émises au début de chaque cycle de facturation et sont payables sous sept jours.
- Un remboursement intégral est possible dans les sept jours suivant l’inscription, avant qu’aucune séance n’ait eu lieu.
Devoirs et préparation aux examens
Le soutien scolaire est plus efficace lorsqu’il rejoint ce qui se passe à l’école et à la maison. Notre approche repose sur une pratique régulière, un retour honnête et la confiance en soi avant les examens.
- Les tuteurs proposent de courts exercices ciblés entre les séances et les corrigent au cours suivant.
- En période d’examens, nous nous appuyons sur des annales, des exercices chronométrés et une liste de thèmes liée au programme.
- Nous repérons les lacunes en amont plutôt qu’à la dernière minute, afin d’avoir le temps de les combler.
- Envoyez-nous les dates des prochains contrôles et les devoirs scolaires afin que nous puissions ajuster le plan.
Communication et suivi des progrès
- Après chaque séance, vous recevez une brève note résumant ce qui a été travaillé.
- Chaque trimestre, un bilan de progression écrit plus complet vous est transmis.
- Des rendez-vous parents peuvent être pris à tout moment : demandez-le à l’accueil ou à votre tuteur.
- Nous répondons aux messages sous un jour ouvré.
- Merci d’arriver quelques minutes en avance pour que les séances commencent à l’heure.
- Les élèves apportent leurs livres, leurs notes et un appareil chargé pour les séances en ligne.
- Les téléphones sont mis en silencieux et rangés pendant les séances, sauf si le tuteur en demande l’usage.
- Nous préservons un espace calme et respectueux, que tuteurs, élèves et familles contribuent à maintenir.
- Informez-nous à l’avance de tout besoin d’accessibilité, de santé ou d’apprentissage afin que nous puissions nous préparer.
Ce guide décrit nos règles générales et peut être mis à jour de temps à autre ; les conditions de votre contrat d’inscription signé prévalent toujours. Vos questions sont les bienvenues à tout moment.