Une boîte à outils complète pour les hôtels et chambres d'hôtes établis, incluant un contrat annuel d'hébergement et de mise à disposition d'espace et une revue détaillée de l'expérience client
Commencer avec PocperMerci d’avoir séjourné chez nous. Votre avis sincère — même les critiques — est ce qui nous permet de progresser. Ce questionnaire prend environ trois minutes. Si votre expérience a été bonne, nous vous serions également reconnaissants d’en laisser un avis public à la fin.
Nom du client :
Chambre / suite :
Date de départ :
Motif de votre venue :
Loisir / vacances
Voyage d’affaires / déplacement professionnel
Occasion spéciale (anniversaire de mariage, lune de miel, anniversaire)
Visite de famille ou d’amis dans la région
Événement / conférence / mariage
Pour chaque point ci-dessous, veuillez nous noter de 1 (médiocre) à 5 (excellent). Saisissez un chiffre dans la case.
Facilité de réservation et communication avant l’arrivée :
Expérience d’arrivée :
Propreté de votre chambre :
Confort du lit et calme de la chambre :
Salle de bain et équipements :
Qualité et variété du petit-déjeuner :
Amabilité et réactivité de l’hôte / du personnel :
Conseils et recommandations locales donnés :
Rapport qualité-prix :
Séjour dans son ensemble :
Qu’avez-vous le plus apprécié durant votre séjour ?
Un membre du personnel a-t-il fait une réelle différence ? Merci de nous indiquer son nom afin que nous puissions le remercier.
Qu’aurions-nous pu faire mieux ? Des points à corriger pour les prochains clients ?
J’ai vérifié et approuvé ma facture finale (chambre, extras, taxe de séjour).
Je souhaite une facture avec TVA / un reçu au nom de l’entreprise (merci de renseigner les informations de facturation ci-dessous).
Raison sociale, numéro de TVA et adresse de facturation :
J’ai peut-être oublié un objet sur place — merci de le décrire ci-dessous pour que nous le recherchions.
En tant que petit établissement indépendant, les avis publics nous aident réellement. Si vous avez apprécié votre séjour, accepteriez-vous de laisser un bref commentaire sur l’une des plateformes ci-dessous ?
Oui — envoyez-moi par courriel les liens d’avis Google / Booking.com / TripAdvisor.
Je souhaite recevoir occasionnellement des offres et actualités saisonnières (pas plus de 4 courriels par an).
Vous pouvez citer anonymement les commentaires de ce formulaire sur votre site web.
Courriel (si vous souhaitez recevoir les liens d’avis) :
Merci — et à très bientôt, nous l’espérons.
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