Boîte à outils pro de l'hôtellerie
Une boîte à outils complète pour les hôtels et chambres d'hôtes établis, incluant un contrat annuel d'hébergement et de mise à disposition d'espace et une revue détaillée de l'expérience client
Commencer avec PocperConfirmation de réservation et acceptation du règlement intérieur
Nous vous remercions d’avoir réservé chez nous. Veuillez vérifier les informations de votre réservation, compléter la fiche d’enregistrement exigée par les autorités locales et accepter notre règlement intérieur. Votre séjour ne sera définitivement confirmé qu’après signature et retour de ce formulaire.
Section 1 — Récapitulatif de la réservation
Numéro de réservation / de confirmation :
Chambre / suite attribuée :
Date d’arrivée :
Date de départ :
Nombre d’adultes : Nombre d’enfants :
Section 2 — Fiche d’enregistrement du client principal
La réglementation locale nous impose d’enregistrer chaque client passant la nuit sur place. Veuillez renseigner les informations ci-dessous exactement telles qu’elles figurent sur votre pièce d’identité.
Nom et prénom légaux complets :
Nationalité :
Date de naissance :
Numéro de passeport / de carte d’identité :
Date d’expiration de la pièce d’identité :
Adresse du domicile :
Numéro de mobile (avec indicatif pays) :
Courriel :
Veuillez téléverser une photo ou un scan du recto de votre pièce d’identité ou passeport :
Section 3 — Autres occupants
Veuillez indiquer chaque autre personne qui passera la nuit sur place (nom et prénom, date de naissance, nationalité, numéro de pièce d’identité). Les mineurs de moins de 18 ans peuvent figurer avec les coordonnées de leur représentant légal.
Section 4 — Règlement intérieur
Veuillez lire attentivement chaque règle et cocher pour confirmer. Ces règles protègent les autres clients, nos voisins et les lieux.
Je comprends que l’établissement est entièrement non-fumeur (y compris vapotage et cigarettes électroniques) dans tous les espaces intérieurs, et qu’un forfait nettoyage pouvant atteindre 250 EUR s’applique si du tabac est détecté.
Je respecterai les heures de silence entre 22h00 et 08h00 par égard pour les autres clients et les voisins.
Je n’organiserai aucune fête, événement ni visite supplémentaire non déclarée sans accord écrit préalable de l’hôte.
J’accepte d’être tenu responsable de tout dommage causé à la chambre, au mobilier ou aux parties communes par moi-même ou les personnes m’accompagnant durant le séjour, et j’autorise l’hôte à débiter le coût raisonnable de réparation ou de remplacement sur le moyen de paiement enregistré.
Je prends acte des conditions d’annulation : annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée ; une nuit facturée pour toute annulation dans les 7 jours ; totalité du séjour facturée en cas de non-présentation.
Je comprends que les animaux ne sont acceptés que sur accord écrit préalable et qu’un supplément de ménage peut s’appliquer.
Section 5 — Signature
Une fois signé, vous recevrez votre livret d’accueil avec l’itinéraire d’arrivée, les informations de stationnement et les codes d’accès 48 heures avant l’arrivée.
Représentant autorisé — nom en lettres capitales :
Date de signature :
Signataire — nom :
Date de signature :
Modèles inclus dans ce pack
The Boîte à outils pro de l'hôtellerie pack includes 7 ready-to-use templates. Each one is a structured, fully editable form you can share with clients to collect information, documents, and signatures in one place.
Confirmation de réservation et acceptation du règlement intérieur
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Préférences du client et informations d’arrivée
Pour vous réserver le meilleur accueil possible, nous serions ravis d’en savoir un peu plus sur vous avant votre arrivée. Rien de ce qui…
Livret d’accueil avant arrivée — Merci d’en confirmer la réception
Bienvenue ! Votre arrivée approche. Veuillez lire attentivement ce livret d’accueil — il contient tout ce dont vous avez besoin pour v
Rapport d’incident et de dommage
Nous utilisons ce formulaire pour consigner tout incident touchant un client, un membre du personnel ou les lieux — blessures, maladie…
Avis de départ et invitation à laisser un commentaire
Merci d’avoir séjourné chez nous. Votre avis sincère — même les critiques — est ce qui nous permet de progresser. Ce questionnaire prend…
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Questions fréquentes
- What's included in the Boîte à outils pro de l'hôtellerie templates?
- The Boîte à outils pro de l'hôtellerie pack contains 7 templates: Confirmation de réservation et acceptation du règlement intérieur, Préférences du client et informations d’arrivée, Livret d’accueil avant arrivée — Merci d’en confirmer la réception, Rapport d’incident et de dommage, Avis de départ et invitation à laisser un commentaire, Contrat annuel d'hébergement et d'espace, Revue de l'expérience client. Each is ready to use and fully editable.
- Can I customize these templates?
- Yes. Every Pocper template is fully editable — add or remove fields, change the wording, and adapt each form to your workflow before sharing it with clients.
- How do I use the Boîte à outils pro de l'hôtellerie templates?
- Import the pack into your Pocper workspace, open a template, tailor it to your needs, then share a link so clients can fill it out and upload documents in real time.