Hướng dẫn dịch vụ cho người mua và người bán
Hướng dẫn này giải thích cách công ty chúng tôi làm việc — cách chúng tôi giúp bạn mua hoặc bán, phí của chúng tôi là bao nhiêu, một giao dịch diễn ra thế nào từ lời đề nghị đầu tiên đến khi hoàn tất, bạn sẽ cần những giấy tờ gì và những câu hỏi khách hàng thường hỏi nhất. Đây là tài liệu tham khảo; không có gì cần điền hay gửi lại. Các con số và mốc thời gian bên dưới là điển hình — những con số ràng buộc chúng tôi là những gì được ghi trong hợp đồng môi giới bạn đã ký.
Phần 1 — Chúng tôi giúp bạn mua như thế nào
- Tìm hiểu. Chúng tôi ngồi lại để nắm rõ ngân sách, yêu cầu bắt buộc và mốc thời gian của bạn, và thống nhất cách chúng ta hợp tác.
- Tài chính. Chúng tôi giới thiệu bạn đến các bên cho vay uy tín để bạn có phê duyệt trước trong tay trước khi đưa ra đề nghị — người bán coi trọng những người mua đã được phê duyệt.
- Tìm kiếm và xem nhà. Chúng tôi chọn lọc các bất động sản phù hợp, sắp xếp buổi xem và đưa ra đánh giá trung thực về từng căn, kể cả những điều tin rao không nói.
- Đề nghị và thương lượng. Khi bạn tìm được ngôi nhà phù hợp, chúng tôi chuẩn bị đề nghị, tư vấn về giá và điều khoản, và thương lượng thay mặt bạn.
- Thẩm định. Chúng tôi phối hợp việc khảo sát, kiểm tra và các bước pháp lý, giữ cho mọi bên tiến tới đúng các mốc thời gian trong hợp đồng.
- Hoàn tất và bàn giao. Chúng tôi theo dõi giấy tờ đến khi hoàn thành, xác nhận tiền và chìa khóa, và vẫn sẵn sàng hỗ trợ sau khi bạn dọn vào.
Phần 2 — Chúng tôi giúp bạn bán như thế nào
- Định giá. Chúng tôi đánh giá bất động sản của bạn dựa trên các giao dịch gần đây trong khu vực và nhu cầu hiện tại, và đề xuất một mức giá chào bán được mà không để mất tiền.
- Chuẩn bị. Chúng tôi tư vấn về sửa chữa, dọn gọn và bài trí để nâng giá bán, và sắp xếp chụp ảnh chuyên nghiệp cùng bản vẽ mặt bằng.
- Tiếp thị. Chúng tôi đăng tin trên các cổng lớn, kênh riêng của chúng tôi và cơ sở dữ liệu người mua, và tiếp thị đến nhóm đối tượng có khả năng mua nhà bạn nhất.
- Xem nhà và phản hồi. Chúng tôi tổ chức các buổi xem, sàng lọc người mua và báo cáo lại sau mỗi buổi để bạn luôn biết tình hình.
- Đề nghị và thương lượng. Chúng tôi trình bày mọi đề nghị, tư vấn nên chấp nhận đề nghị nào, và thương lượng mức giá cùng điều khoản tốt nhất cho bạn.
- Thúc đẩy đến khi hoàn tất. Chúng tôi theo sát chuỗi giao dịch, phối hợp với luật sư và giám định viên, và giữ cho việc bán diễn ra đúng tiến độ đến khi hoàn thành.
Các khoảng bên dưới là điển hình. Hợp đồng môi giới của bạn nêu rõ mức phí chính xác áp dụng cho bạn. Chúng tôi không bao giờ thêm phí bất ngờ.
| | |
|---|
| Phần trăm của giá bán cuối cùng, thống nhất trước | Khi hoàn tất — không bán, không phí |
| Phí cố định hoặc phần trăm giá mua, theo hợp đồng với người mua | |
Cho thuê một bất động sản | Phần trăm tiền thuê năm đầu, hoặc phí cố định tìm người thuê | Khi hợp đồng thuê bắt đầu |
Chụp ảnh chuyên nghiệp và bản vẽ mặt bằng | Bao gồm trong phí bán ở hầu hết các tin rao | |
Tiếp thị cao cấp (video, bài trí, ấn phẩm) | Dịch vụ tùy chọn, báo giá bằng văn bản trước khi bắt đầu | |
Phần 4 — Tiến trình giao dịch
Từ khi đề nghị được chấp nhận đến khi nhận chìa khóa, một giao dịch điển hình diễn ra như bên dưới. Chuỗi giao dịch, tài chính và tra cứu pháp lý có thể kéo dài bất kỳ giai đoạn nào.
| | |
|---|
| Điều khoản thống nhất và xác nhận bằng văn bản; luật sư được chỉ định | |
| Khảo sát bất động sản, định giá vay xong, đặt các tra cứu pháp lý | |
| Bên cho vay ra chấp thuận chính thức; hoàn thiện chi tiết hợp đồng | |
| Ký hợp đồng và đặt cọc; giao dịch trở nên ràng buộc | |
| Chuyển số dư, đăng ký quyền sở hữu, bàn giao chìa khóa | |
Phần 5 — Giấy tờ bạn sẽ cần
- Giấy tờ tùy thân có ảnh và bằng chứng địa chỉ hiện tại
- Phê duyệt vay trước hoặc bằng chứng tài chính khi mua bằng tiền mặt
- Sao kê ngân hàng gần đây và bằng chứng nguồn tiền đặt cọc
- Thông tin luật sư hoặc công chứng viên
- Giấy tờ tùy thân có ảnh và bằng chứng quyền sở hữu (sổ đỏ hoặc giấy đăng ký)
- Chứng nhận hiệu suất năng lượng, nơi có yêu cầu
- Bảo hành, cam kết và giấy phép cho bất kỳ công việc nào đã làm trên bất động sản
- Hóa đơn tiện ích, phí dịch vụ và thuế bất động sản gần đây
Phần 6 — Câu hỏi thường gặp
Khi nào tôi trả phí cho bạn?
Khi hoàn tất. Đối với việc bán, nếu bất động sản không bán được thì không có phí. Phí người mua và phí cho thuê chỉ đến hạn khi giao dịch hoàn tất.
Một giao dịch bán thường mất bao lâu?
Hầu hết giao dịch hoàn tất sáu đến tám tuần sau khi đề nghị được chấp nhận. Chuỗi giao dịch và tài chính có thể kéo dài thời gian đó, và chúng tôi cập nhật cho bạn ở mọi giai đoạn.
Tôi có thể làm việc với bạn vừa là người mua vừa là người bán không?
Có. Nhiều khách hàng bán một căn nhà và mua căn tiếp theo với chúng tôi, và chúng tôi phối hợp cả hai để các mốc thời gian khớp nhau trơn tru.
Nếu tôi cần rút lui thì sao?
Hợp đồng của bạn quy định thời hạn báo trước và mọi chi phí trước khi hoàn tất. Chúng tôi luôn trao đổi với bạn các phương án trước khi quyết định bất cứ điều gì.
Hướng dẫn này là thông tin chung về dịch vụ của chúng tôi và không phải là tư vấn pháp lý, tài chính hay thuế cho bất kỳ giao dịch cụ thể nào. Vui lòng liên hệ chúng tôi để trao đổi về tình huống của bạn.