app.pocper.com

貴賓主檔

這是您在本館的常設紀錄——由櫃檯與您共同維護的唯一一份資料，跨越每一次住宿持續更新，並不隸屬於任何單一訂房。只要有任何異動請隨時更新，我們就能依據正確的資料為您整備客房。

貴賓身分與聯絡方式

姓名（與旅行證件相同）：

慣用稱呼／希望我們如何稱呼您：

電子郵件：

手機／WhatsApp：

偏好的聯絡語言：

戶籍或通訊地址（街道、城市、郵遞區號、國家）：

緊急聯絡人——姓名、關係、電話：

建檔之旅行證件

多數國家的旅宿登記法規要求業者留存每位成人旅客的身分證件資料。我們僅保存以下欄位的參考資訊；證件本身妥善保管，除法令要求外絕不對外提供。

證件類型（護照／身分證／駕照）：

證件號碼：

發證國家／國籍：

證件有效期限：

出生日期：

證件掃描檔或照片（非必填——換發後請一併更新）：

上傳檔案

帳務與公司資訊

以本人名義開立發票，寄至上方通訊地址

開立予公司／任職單位（資訊如下）

公司名稱：

統一編號／稅籍編號：

帳單地址與應付帳款聯絡信箱：

須註記於發票上的採購單號或成本中心代碼：

常設客房偏好

除非您針對某次訂房另行告知，以下設定將套用於每一次住宿。

床型配置：

一張雙人床／加大雙人床／特大雙人床

兩張單人床（雙床房型）

枕頭：

軟枕

硬枕

低敏——房內不使用任何羽絨或羽毛寢具

客房位置：

安靜房間，遠離街道、電梯與樓梯

如有空房請安排較高樓層

需一樓或無障礙平面出入

需無障礙衛浴（扶手、無門檻淋浴）

其他常設客房備註（室溫、迷你吧、報紙、夜床服務、加備毛巾）：

飲食與過敏紀錄

此紀錄長期保存並於每次住宿前提供給廚房，您無須重複說明。若有任何變動請立即告知我們。

素食

全素／純素

無麩質

不含乳製品／無乳糖

清真

猶太潔食

過敏與不耐症——請盡量具體說明（堅果、花生、甲殼類、蛋、大豆、芝麻），並註明各項的嚴重程度：

習慣的用餐時間（早餐）：

建檔之寵物與車輛

寵物名字、種類、品種與體重：

此為登記在案的輔助犬／服務動物

車輛廠牌、車型、顏色與車牌號碼：

電動車——需要充電樁

住宿紀錄

每次住宿的累積紀錄——櫃檯會於每次退房時新增一列。最新的紀錄列於最下方。

日期	房號	房價／訂房來源	備註

首次入住日：

會員／常客編號（如有）：

聯絡與行銷同意事項

以下選項可隨時變更——請告知櫃檯或直接編輯本紀錄。

以電子郵件寄送訂房確認與住宿資訊

以 WhatsApp／簡訊聯絡我目前的訂房事宜

寄送季節性優惠與本館最新消息

住宿後寄送評價邀請

請勿於社群媒體使用我的照片或姓名

同意事項最近檢視日期：

接待人員備註

讓回訪貴賓感受到被記得的細節——餐廳裡偏好的座位、喜歡的酒款、紀念日、每次都會問起的散步路線、曾經出過什麼狀況又是如何補救的。請以日期分項記錄，最新的列於最上方。

請隨時維護本檔案——這是我們每次備房所依據的紀錄，在此更新一次，就能免去每回入住時重複說明。

使用這個範本

此套組中的範本

The 旅宿 — 精品旅館與民宿 pack includes 7 ready-to-use templates. Each one is a structured, fully editable form you can share with clients to collect information, documents, and signatures in one place.

常見問題

What's included in the 旅宿 — 精品旅館與民宿 templates?

The 旅宿 — 精品旅館與民宿 pack contains 7 templates: 貴賓主檔, 訂房確認與住宿守則確認書, 旅客偏好與抵達資訊, 抵達前歡迎資訊包 — 請確認收到, 意外與損害報告表, 退房意見回饋與評論邀請, 住宿指南與旅客資訊. Each is ready to use and fully editable.

Can I customize these templates?

Yes. Every Pocper template is fully editable — add or remove fields, change the wording, and adapt each form to your workflow before sharing it with clients.

How do I use the 旅宿 — 精品旅館與民宿 templates?

Import the pack into your Pocper workspace, open a template, tailor it to your needs, then share a link so clients can fill it out and upload documents in real time.