這裡涵蓋本店提供的所有服務、費用、您的寵物需要多久做一次，以及在兩次來店之間如何維持良好的毛況。這是一份參考文件，沒有需要填寫或繳回的地方。價格為概略參考，一律於預約時確認；當天的毛況是最大的變數。
- 洗澡與整理——搭配毛質的洗毛精、潤絲、完整吹乾、梳理、指甲、耳朵、衛生部位修整與腳掌肉墊整理。
- 完整美容——包含洗澡與整理的所有內容，再加上依犬種或您偏好塑形的完整電剪或剪刀造型。
- 手拔／犬種修飾——針對剛毛，分數次以手工進行，以保留毛色與質地。
- 除毛療程——為雙層毛進行洗澡、底層毛潤絲、完整梳理與吹整，一年至少兩次。
- 貓咪美容——安排在無狗時段；梳理、洗澡、吹乾、指甲，必要時進行獅子剪或全身剪。
- 足部護理——指甲修剪並磨平、肉墊修整、按摩護足膏。
- 衛生修剪——在兩次完整美容之間，快速整理後半身、腹部與衛生部位。
- 除毛結——以每 15 分鐘為單位計費，且僅在能人道保留毛髮的情況下進行。
- 藥用或低敏洗澡——針對搔癢、脫屑或獸醫標註的皮膚，讓其充分作用完整接觸時間。
- 刷牙、藍莓面部潔淨、香氛，以及領巾或蝴蝶結收尾。
體型級距：小型 10 公斤以下、中型 10–25 公斤、大型 25 公斤以上。毛長會在同一級距內影響價格——又長、又密或疏於照顧的毛，所需時間明顯多於短毛。
毛結是一團緊貼皮膚而糾結的毛。它在寵物每次移動時都會拉扯、在底下留住濕氣與髒污，並遮住看不見的皮膚傷口。把緊結的毛結梳開，意味著長時間拉扯那片皮膚——這正是我們政策簡單明瞭的原因：舒適先於長度。
- 輕微糾結會在一般美容中一併梳開，不另外收費。
- 中度打結會以短時段分次處理，福祉上限約為 30 分鐘。
- 當梳子無法穿過毛結與皮膚之間時，我們會剃短。只要時間允許，一律會先致電通知您。
- 剃短後皮膚可能看起來泛紅、變薄或有小突起，耳朵也可能因血液循環恢復而略微腫脹。我們會在取回時向您說明所有發現。
- 剃短後的毛在長回來前需要夏天防曬、冬天保暖——通常約兩到四個月。
- 要梳到皮膚，而不只是掃過表面。分區逐層梳理，再用鐵梳確認——若鐵梳卡住，代表針梳沒梳到底。
- 特別留意摩擦部位：耳後、腋下、頸圈線、胸背帶區域、尾根與腳趾之間。
- 切勿在家為糾結的毛洗澡——水會讓毛結收緊成氈狀，使下次美容更加困難。
- 每週檢查耳朵是否有異味、泛紅或深色分泌物，游泳或洗澡後要擦乾。
- 若聽到指甲敲擊地板的聲音，就該修剪了。少量多次勝過一次大幅修剪。
- 避免使用人用洗髮精、洗碗精與任何強烈香味的產品——寵物皮膚的酸鹼值不同，很快就會乾燥。
- 在滴劑除蚤治療的同時要使用藥用或除蚤洗毛精前，請先詢問我們；有些組合會互相抵消效果。
- 出發前——讓寵物上廁所並短暫散步，且在約定前兩小時內避免吃大餐。
- 報到——我們一起檢視毛況與皮膚，並在寵物進入作業區前確認造型、長度與任何加購項目。
- 洗澡與吹乾——搭配毛質的洗毛精、徹底沖洗，再以寵物能接受的速度與噪音吹乾。
- 造型——依需要進行電剪或剪刀作業並適時休息。緊張的寵物會以較短時段分次進行，而非硬撐完成。
- 收尾檢查——指甲、耳朵、肉墊、衛生部位與最後一次整體梳理。
- 完成通知——完成後我們會傳訊通知您，並請於 30 分鐘內接回。
- 交回——我們會向您說明發現了什麼、做了哪些調整，以及在家該注意什麼。若有任何不符合您期望之處請立即告訴我們；我們會在七天內免費調整。
- 核心疫苗必須為最新狀態，首次來店時我們可能會要求查看紀錄。
- 發現帶有跳蚤的寵物會以除蚤洗毛精洗澡、按成本收費，並在下一隻寵物前完成工作區消毒。
- 若您的寵物在過去 48 小時內曾嘔吐、咳嗽或拉肚子，請改期。
- 提前至少 24 小時取消或改期不收費。
- 24 小時內取消與未到，可能收取部分預約服務費用。
- 遲到超過 15 分鐘通常代表服務縮短或改期——作業桌已排定給下一隻寵物。
- 若寵物出現緊迫或難以安全處置的情況，我們會停止、安撫並致電您。僅就已完成的工作收費。
- 請事先告知任何咬人紀錄——這會影響我們的人力安排與作業節奏，且不會因此被拒絕服務。
- 我們不使用鎮靜劑，且未經書面獸醫指示不得為已鎮靜的寵物美容。
- 高齡寵物安排在較安靜的時段，分段作業並全程給予休息。
- 對於虛弱的寵物，我們以乾淨、舒適、衛生的成果為優先，而非展示級的完美造型。
- 請告知心臟、關節、呼吸道或癲癇疾病，讓我們調整處置與吹乾方式。
本指南為一般美容與毛髮護理資訊，並非獸醫建議。若您的寵物有皮膚、耳朵或行動方面的問題，請先諮詢您的獸醫——我們一律樂於配合其指示進行。