app.pocper.com

Основная карточка гостя

Это ваша постоянная карточка у нас — единственный экземпляр, который служба приёма и вы вместе поддерживаете в актуальном состоянии на протяжении всего сотрудничества. Она не привязана к отдельному бронированию. Обновляйте её при любых изменениях, и мы всегда подготовим номер по верным данным.

Личные данные и контакты

Фамилия и имя (как в документе):

Как к вам обращаться:

Электронная почта:

Мобильный / WhatsApp:

Предпочитаемый язык переписки:

Домашний адрес (улица, город, индекс, страна):

Контакт на случай ЧП — имя, кем приходится, телефон:

Документ, удостоверяющий личность

Правила регистрации гостей в большинстве стран обязывают средство размещения фиксировать документ, удостоверяющий личность каждого совершеннолетнего гостя. Мы храним только указанные ниже сведения; сам документ хранится в защищённом виде и передаётся исключительно в случаях, предусмотренных законом.

Тип документа (загранпаспорт / паспорт / водительское удостоверение):

Номер документа:

Страна выдачи / гражданство:

Срок действия документа:

Дата рождения:

Скан или фотография документа (по желанию — заменяйте при переоформлении):

Загрузить файл

Реквизиты для счетов и данные компании

Выставлять счёт лично мне по указанному выше домашнему адресу

Выставлять счёт моей компании / работодателю (реквизиты ниже)

Название компании:

ИНН / КПП или номер плательщика НДС:

Адрес для выставления счетов и электронная почта бухгалтерии:

Номер заказа или код центра затрат, который нужно указывать в счетах:

Постоянные пожелания к номеру

Действуют для каждого заезда, если для конкретного бронирования вы не укажете иное.

Расстановка кроватей:

Одна двуспальная кровать (queen или king)

Две односпальные кровати (twin)

Подушки:

Мягкие

Жёсткие

Гипоаллергенные — без пуха и пера во всём номере

Расположение номера:

Тихий номер, вдали от улицы, лифта и лестницы

По возможности на верхнем этаже

Необходим первый этаж или доступ без ступеней

Необходима адаптированная ванная (поручни, душ без порога)

Другие постоянные пожелания (температура, мини-бар, пресса, вечерний сервис, дополнительные полотенца):

Питание и аллергии

Хранится постоянно и передаётся на нашу кухню перед каждым заездом, чтобы вам не приходилось объяснять дважды. Немедленно сообщите нам, если что-то изменится.

Вегетарианское питание

Веганское питание

Без глютена

Без молока / без лактозы

Халяль

Кошер

Аллергии и непереносимости — укажите как можно точнее (орехи, арахис, морепродукты, яйца, соя, кунжут) и степень тяжести каждой:

Обычное время завтрака:

Питомцы и автомобили в карточке

Кличка, вид, порода и вес питомца:

Это сертифицированная собака-помощник / собака-проводник

Марка, модель, цвет автомобиля и номерной знак:

Электромобиль — нужна зарядная станция

История проживания

Непрерывный журнал всех заездов — служба приёма добавляет строку при каждом выезде. Новые записи внизу.

Даты	Номер	Тариф / канал бронирования	Примечания

Первый заезд у нас:

Номер карты лояльности или членства, если есть:

Согласия на связь и рассылки

Вы можете изменить любой из этих пунктов в любое время — сообщите на стойке приёма или отредактируйте карточку сами.

Присылать подтверждения бронирования и сведения о проживании по электронной почте

Связываться со мной по WhatsApp / SMS по текущему бронированию

Присылать сезонные предложения и новости отеля

Присылать просьбу оставить отзыв после выезда

Прошу не использовать мои фотографии и имя в социальных сетях

Дата последней проверки согласий:

Заметки отеля

Небольшие личные детали, благодаря которым постоянный гость чувствует, что его помнят: любимый столик в ресторане, понравившееся вино, годовщина, прогулка, о которой всегда спрашивают, случай, который однажды пошёл не так, и как мы всё исправили. Добавляйте записи с датой, новые — сверху.

Поддерживайте карточку в актуальном состоянии — именно по ней мы готовим каждый заезд, и одна правка здесь избавляет вас от повторов при каждом приезде.

Использовать этот шаблон

Шаблоны в этом наборе

Набор «Гостеприимство — бутик-отель и B&B» включает 7 готовых шаблонов. Каждый — структурированная и полностью редактируемая форма, которой можно поделиться с клиентами, чтобы собрать сведения, документы и подписи в одном месте.

Часто задаваемые вопросы

Что входит в шаблоны «Гостеприимство — бутик-отель и B&B»?

Набор «Гостеприимство — бутик-отель и B&B» содержит 7 шаблонов: Основная карточка гостя, Подтверждение бронирования и правила проживания, Предпочтения гостя и сведения о прибытии, Приветственный пакет перед заездом — пожалуйста, подтвердите получение, Отчёт о происшествии и ущербе, Отзыв при выезде и приглашение оставить публичный отзыв, Путеводитель по отелю и информация для гостей. Все готовы к работе и полностью редактируются.

Можно ли изменить эти шаблоны?

Да. Любой шаблон Pocper полностью редактируется — добавляйте и удаляйте поля, меняйте формулировки и подстраивайте форму под свой процесс, прежде чем отправлять её клиентам.

Как использовать шаблоны «Гостеприимство — бутик-отель и B&B»?

Импортируйте набор в своё рабочее пространство Pocper, откройте шаблон, настройте его под себя и отправьте ссылку — клиенты заполнят форму и загрузят документы, а данные придут в реальном времени.