Руководство по фриланс-услугам
Это руководство объясняет, какие услуги предлагаются, как устроен проект, сколько обычно стоит работа и что вы получаете в конце. Документ справочный — заполнять и возвращать ничего не нужно. Ценовые диапазоны ниже ориентировочные; обязательными являются только суммы в подписанном вами договоре.
Раздел 1 — Какие услуги предлагаются
- Чётко очерченный объём работ с согласованной стоимостью и сроком сдачи — самый частый вариант начала сотрудничества.
- Включает письменный бриф, саму работу, согласованное число раундов правок и передачу готовых файлов.
- Подходит для запусков, переработок, кампаний и разовых задач с понятной точкой завершения.
- Зарезервированный объём загрузки каждый месяц под текущие задачи, приоритет в графике и быстрые сроки.
- Включает заранее согласованный постоянный перечень работ, чтобы мелкие задачи не требовали новой сметы каждый раз.
- Подходит клиентам с ровной ежемесячной загрузкой, а не с редкими проектами.
- Одна сфокусированная встреча плюс письменное резюме — аудит, второе мнение или помощь в оценке задачи до принятия обязательств.
- Включает выводы и рекомендации в письменном виде, а не только разговор.
- Подходит командам, которым нужно направление, прежде чем решать, какой объём работ заказывать.
Поддержка и сопровождение
- Небольшие обновления, исправления и правки контента в уже сданной работе.
- Включает согласованное время реакции и ежемесячный отчёт о выполненном.
- Подходит, чтобы поддерживать результат работающим и актуальным после закрытия проекта.
Раздел 2 — Пакеты и ориентировочные ценовые диапазоны
Диапазоны отражают типовые заказы. Сложность — больше согласующих, больше форматов, неясные исходные материалы, сжатый срок — сдвигает стоимость к верхней границе. Фактическая сумма указывается в вашей письменной смете.
| | | |
|---|
| Одна рабочая встреча плюс письменное резюме и рекомендация | | |
| Один чётко описанный результат, два раунда правок, стандартные форматы | Фиксированная стоимость по брифу | |
| Несколько результатов, три раунда правок, исходные файлы по запросу | Фиксированная стоимость, оплата по этапам | |
| Многоэтапная работа, исследование, несколько согласующих, полный набор материалов | Фиксированная стоимость за этап, определяется после установочной сессии | |
Ежемесячное абонентское обслуживание | Зарезервированная загрузка, приоритет в графике, согласованный постоянный перечень работ | Ежемесячный платёж по ступеням зарезервированных часов | По объёму зарезервированной загрузки |
Разовые работы с почасовой оплатой | Мелкие правки и поддержка, ради которых нет смысла оформлять проект | Почасово, с округлением до 30 минут | Стандартная часовая ставка |
Раздел 3 — Как устроен проект
- Бриф. Вы описываете цель, аудиторию, ограничения и срок. Всё неясное проясняется здесь, а не на середине работы.
- Смета и договор. Вы получаете письменные объём, стоимость, число раундов правок и срок сдачи. Подписание превращает бриф в обязательство.
- Аванс и постановка в график. Счёт на аванс выставляется при подписании; место в графике закрепляется после поступления оплаты.
- Старт. Материалы, доступы, брендбук и примеры-референсы собираются за один раз, чтобы работа потом не прерывалась.
- Работа и первый вариант. Работа выполняется, первая версия отправляется с пояснением, на что смотреть и что ещё остаётся открытым.
- Раунды правок. Каждый раунд — один сводный список замечаний, вносится за один проход и возвращается.
- Приёмка. Вы письменно подтверждаете, что работа соответствует согласованному объёму. Приёмка закрывает цикл правок.
- Финальный счёт и передача. Выставляется остаток, финальные файлы и согласованные исходники передаются после оплаты.
- Обратная связь. Короткая проверка после запуска и предложение поддержки или абонентского обслуживания, если результат нужно поддерживать в актуальном состоянии.
Раздел 4 — Правки и что считается вне объёма работ
- Раунд правок — это один сводный список замечаний с вашей стороны, присланный целиком. Замечания, приходящие по капле, всё равно считаются одним раундом, но замедляют его.
- Доработки в рамках согласованного направления — формулировки, отступы, оттенки, небольшие структурные изменения — именно для этого и предусмотрены включённые раунды.
- Вне объёма работ: смена цели, аудитории или направления после его утверждения; дополнительные результаты, страницы, форматы или языковые версии; новые материалы, присланные после начала работы.
- Также вне объёма: переделка из-за сведений, которые были доступны на этапе брифа, но не переданы, и отозванные согласования от участника, подключённого поздно.
- Работы вне объёма всегда оцениваются письменно и утверждаются до начала. Они никогда не появляются в счёте молча.
- Дополнительные раунды сверх включённых оплачиваются по стандартной часовой ставке или фиксированной суммой, если изменение достаточно велико для отдельной сметы.
Раздел 5 — Сроки и условия срочных работ
- Отсчёт срока начинается, когда бриф заполнен полностью и аванс поступил, — а не с первого письма.
- Каждый раунд правок возвращается в течение количества рабочих дней, указанного в смете, считая со дня получения сводного списка замечаний.
- Обратная связь и согласования ожидаются в срок, оговорённый на старте. Задержка с вашей стороны сдвигает дату сдачи на такой же срок.
- Срочная работа — всё, что вытесняет уже запланированные обязательства, — оплачивается с надбавкой к базовой стоимости, о которой сообщается заранее.
- Срочное исполнение зависит от свободной загрузки. Срок, который честно выдержать невозможно, будет отклонён, а не принят и сорван.
- О запланированных отпусках сообщается до согласования проекта, и даты сдачи выстраиваются вокруг них.
Раздел 6 — Условия оплаты
- Счёт на аванс выставляется при подписании договора и подлежит оплате до постановки работы в график. После начала работ аванс не возвращается.
- Проекты длительностью в несколько недель оплачиваются по этапам, согласованным на старте, чтобы ни одна сторона не несла избыточный риск.
- Остаток выставляется при приёмке, до передачи финальных файлов.
- Абонентское обслуживание оплачивается ежемесячно авансом. Неиспользованная загрузка сгорает в конце месяца, если письменно не согласовано иное.
- Срок оплаты счетов — 14 дней. Номер заказа и реквизиты плательщика следует сообщать до выставления счёта, а не после.
- На просроченные счета могут начисляться пени, а текущие работы приостанавливаются до погашения задолженности.
- Расходы третьих сторон — стоковые материалы, шрифты, хостинг, лицензии плагинов — оцениваются отдельно и либо перевыставляются по себестоимости, либо приобретаются на ваше имя.
Раздел 7 — Передача файлов и права на использование
- Финальные файлы передаются по общей ссылке в форматах, названных в объёме работ, и разложены так, чтобы вы находили нужное без вопросов.
- Редактируемые исходники передаются, если это указано в договоре. Если они там не упомянуты, по умолчанию они не входят в состав и оцениваются отдельно.
- Исключительные права на переданный результат переходят к вам после получения окончательной оплаты, но не ранее.
- Ранее созданные инструменты, компоненты и ноу-хау остаются собственностью исполнителя и предоставляются вам по неисключительной лицензии в составе результата работ.
- Шрифты, стоковые изображения, музыка и плагины остаются под своими лицензиями. Если лицензия должна быть оформлена на вас, об этом сообщается до передачи.
- Завершённые неконфиденциальные работы могут быть показаны в портфолио, если вы письменно не попросите этого не делать.
- Рабочие файлы хранятся в архиве ограниченное время после передачи. Пожалуйста, держите собственную копию всего, от чего вы зависите.
Раздел 8 — Конфиденциальность
- Неопубликованные планы, цены, данные клиентов и внутренние документы по умолчанию считаются конфиденциальными — независимо от того, подписано ли соглашение о неразглашении.
- Соглашение о неразглашении можно подписать до этапа брифа, если вам спокойнее иметь это на бумаге заранее.
- Учётные данные никогда не хранятся в общих документах. Доступы запрашиваются через ваши собственные системы и возвращаются по завершении работ.
- Персональные данные, переданные для проекта, используются только для него и возвращаются либо удаляются по запросу в соответствии с законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Ничего о сотрудничестве не публикуется и не обсуждается публично до того, как вы это обнародуете.
Это руководство — общая информация о том, как ведётся работа, а не договор. Если оно расходится с подписанным вами договором, применяется договор.