Kit Profissional de Serviços ao Cliente
Um kit completo para equipes de serviços ao cliente estabelecidas, com contrato anual de serviços e uma revisão aprofundada do progresso de cada cliente
Começar com o PocperUm kit completo para equipes de serviços ao cliente estabelecidas, com contrato anual de serviços e uma revisão aprofundada do progresso de cada cliente
Começar com o PocperEste contrato estabelece os termos sob os quais o prestador de serviços ("Prestador") fornece serviços contínuos ao cliente ("Cliente"). Ele só entra em vigor quando AMBAS as partes tiverem assinado abaixo. O Prestador redige e assina primeiro, depois compartilha este documento com o Cliente para revisão e contra-assinatura — no próprio aplicativo, ou imprimindo, assinando e enviando uma cópia digitalizada.
Prestador (nome da organização / escritório):
Cliente (nome legal completo):
E-mail de contato do Cliente:
Data de início do contrato:
Vigência inicial:
Durante a vigência, o Prestador disponibilizará ao Cliente os seguintes serviços:
Serviço | Frequência / quantidade incluída | Observações |
|---|---|---|
Qualquer serviço não listado na tabela acima está fora de escopo e exige um orçamento por escrito à parte, acordado por ambas as partes antes do início do trabalho.
Li e concordo com o escopo dos serviços desta seção.
Item | Valor | Ciclo de cobrança |
|---|---|---|
Taxa de serviço | ||
Sessões adicionais além do escopo incluído (por sessão) | ||
Juros por atraso de pagamento |
As faturas são emitidas no início de cada ciclo de cobrança e vencem em 14 dias após o recebimento. Os honorários cobrem os serviços listados na Seção 2 e a reserva de capacidade do Prestador para o Cliente, independentemente de todo o escopo incluído ser utilizado em um determinado ciclo.
Li e concordo com as condições de honorários e pagamento desta seção.
Os atendimentos são agendados com antecedência, de comum acordo. Qualquer das partes pode reagendar sem custo com pelo menos 24 horas de antecedência. Atendimentos cancelados com menos antecedência, ou perdidos sem aviso, poderão ser descontados do escopo incluído daquele ciclo ou cobrados pela tarifa de sessão adicional. Faltas repetidas poderão levar o Prestador a suspender a agenda e rever o acordo com o Cliente.
Entendo a política de agendamento, cancelamento e faltas desta seção.
O Prestador manterá as informações pessoais e os registros de atendimento do Cliente em sigilo durante e após a vigência, e só os compartilhará com terceiros mediante consentimento por escrito do Cliente ou quando exigido por lei. O Cliente pode solicitar uma cópia de seus registros a qualquer momento. Cada parte manterá em sigilo as informações não públicas da outra parte.
Li e concordo com as condições de confidencialidade e registros desta seção.
Após a vigência inicial, este contrato se renova automaticamente por períodos sucessivos de mesma duração, salvo se uma das partes notificar por escrito a não renovação com pelo menos 30 dias de antecedência do fim do período em curso. Qualquer das partes pode rescindir por descumprimento relevante não sanado em 14 dias após notificação por escrito. Na rescisão, o Cliente paga por todos os serviços prestados até a data efetiva da rescisão, e o Prestador realiza uma transição razoável dos registros e dos encaminhamentos acordados.
Li e concordo com as condições de rescisão e renovação desta seção.
Li e compreendi cada seção deste contrato.
Tive a oportunidade de fazer perguntas e buscar orientação independente.
Concordo que assinaturas eletrônicas tenham o mesmo efeito legal que assinaturas manuscritas.
Estou autorizado(a) a celebrar este contrato em nome da parte indicada acima.
Prestador — nome por extenso:
Data:
Cliente — nome por extenso:
Data:
Opcional — envie uma cópia digitalizada e contra-assinada deste contrato:
Este modelo é fornecido apenas como referência e não constitui aconselhamento jurídico. Consulte um advogado qualificado antes de se basear neste documento.
The Contrato Anual de Serviços template is a ready-to-use form from Pocper's Kit Profissional de Serviços ao Cliente pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.