Prestadora (nome da agência):

Cliente (razão social completa):

Endereço registrado do Cliente:

E-mail de faturamento do Cliente:

Data de início do programa:

Prazo:

O prazo só se renova por acordo escrito. Qualquer das partes pode encerrar o trabalho conforme a Seção 7.

A Prestadora realizará as visitas indicadas abaixo nas unidades registradas no Arquivo do Programa do Cliente. A Prestadora preenche esta tabela antes de compartilhar:

Apenas cenários aprovados no Arquivo do Programa do Cliente podem ser utilizados. Adicionar uma unidade ou um cenário no meio do prazo é acordado por escrito e orçado antes de a primeira visita ocorrer.

Li e concordo com o escopo, as unidades e o volume de visitas indicados acima.

Os honorários são definidos pela Prestadora abaixo. Os reembolsos das compras dos avaliadores são faturados pelo custo, além destes honorários, e apenas até o limite registrado no Arquivo do Programa do Cliente.

As faturas são emitidas mensalmente em atraso e são pagáveis em até 14 dias da emissão. O gasto acima do limite de reembolso não é repassado, a menos que seja aprovado por escrito de antemão. Um relatório rejeitado pela Prestadora por motivos de qualidade não é faturado, e a visita é refeita por conta da Prestadora.

Li e concordo com os honorários, o tratamento de reembolsos e as condições de pagamento indicados acima.

Li e concordo com os prazos de entrega de relatórios e a janela de questionamento indicados acima.

A Prestadora mantém confidenciais a marca, os briefings, os padrões e as constatações não publicadas do Cliente e os utiliza exclusivamente para executar este trabalho. O Cliente mantém confidenciais a identidade do painel de avaliadores, os critérios de avaliação e a metodologia da Prestadora, e não revelará as identidades dos avaliadores à equipe avaliada nem tentará identificar um avaliador individual a partir de um relatório. Estas obrigações permanecem após o término do trabalho.

Quaisquer condições adicionais de confidencialidade ou de tratamento de dados acordadas entre as partes:

Concordo em manter confidenciais as identidades dos avaliadores, os critérios de avaliação e as constatações.

Os dados pessoais que aparecem nos relatórios são tratados apenas para a finalidade de avaliação acordada, mantidos pelo período de retenção acordado e depois excluídos. A Prestadora não utiliza gravação oculta de áudio ou vídeo. A equipe é identificada nos relatórios apenas na medida em que este contrato e a legislação aplicável permitirem.

Uma visita de cliente oculto é uma única amostra observada. O Cliente concorda que as constatações serão usadas para treinamento, reconhecimento e análise de tendências, e não serão a base exclusiva para medida disciplinar, demissão ou decisão salarial individual. O Cliente é responsável por informar à sua equipe que um programa de avaliação opera e por cumprir qualquer exigência local de consulta ou notificação.

Concordo que as constatações não serão a base exclusiva de decisões disciplinares ou salariais, e que a nossa equipe está informada de que o programa opera.

Li e concordo com as condições de cancelamento, remarcação e rescisão indicadas acima.

Li e compreendi cada seção deste contrato.

Tive a oportunidade de fazer perguntas e buscar orientação independente.

Consinto que as assinaturas eletrônicas tenham o mesmo efeito legal das manuscritas.

Estou autorizado a celebrar este contrato em nome da parte indicada acima.

Nome em letra de forma:

Data:

Nome em letra de forma:

Data:

Opcional — envie uma cópia digitalizada contra-assinada ou um documento de apoio: