app.pocper.com

Guia de serviços e tabela de preços de intercâmbio linguístico

Este guia explica como trabalhamos — da primeira consultoria até o retorno do estudante para casa — o que a nossa taxa de serviço cobre, quais custos são pagos a terceiros e quando cada pagamento vence. É um documento de referência: não há nada para preencher ou devolver. Os valores e prazos abaixo são indicativos; os montantes que nos vinculam são os que constam no seu contrato de inscrição assinado.

Seção 1 — Como trabalhamos, etapa por etapa

Consultoria. Uma conversa de 45 minutos sobre o nível de idioma, os objetivos, o orçamento e as datas de viagem do estudante. Sem custo, sem compromisso.
Pré-seleção e orçamento. Propomos dois ou três destinos e escolas com um detalhamento completo de custos, para que você possa comparar em igualdade de condições.
Colocação na escola. Depois da sua escolha, reservamos o curso, confirmamos a data de início e garantimos o tipo de acomodação solicitado.
Contrato de inscrição e depósito. Emitimos o contrato e a fatura. A reserva é confirmada quando ambos estiverem quitados.
Apoio ao visto. Fornecemos a carta de aceitação, o comprovante de acomodação e os recibos de pagamento, e orientamos você pela lista de requisitos da solicitação daquele país.
Colocação na acomodação. Combinamos o estudante com uma família anfitriã ou residência e enviamos todos os detalhes da colocação, as regras da casa e as instruções de deslocamento.
Orientação pré-embarque. Uma sessão de uma hora sobre a logística de chegada, a cultura, o dinheiro, os telefones, as expectativas da escola e o procedimento de emergência.
Chegada e adaptação. Traslado do aeroporto, orientação escolar no primeiro dia e uma ligação de acompanhamento à família em até 48 horas após a chegada.
Suporte no país. Um contato local designado, uma avaliação intermediária do progresso e da acomodação e uma linha de emergência 24 horas durante toda a estadia.
Retorno e acompanhamento. Coleta do certificado e do relatório final, uma conversa de encerramento e o planejamento do próximo passo, se o estudante desejar.

Seção 2 — O que a taxa da agência cobre

Incluído na nossa taxa de serviço

Consultoria, avaliação de necessidades e pré-seleção de destinos
Pesquisa de escolas, seleção do curso e gestão da inscrição com o provedor
Solicitação de acomodação, combinação da colocação e articulação com o anfitrião ou a residência
Pacote de documentos para o visto, orientação sobre a lista de requisitos e preparação da entrevista
Orientação pré-embarque e instruções de chegada por escrito
Contato local designado, avaliação intermediária e linha de emergência 24 horas
Coleta do certificado, relatório final e balanço após o retorno

Não incluído na nossa taxa de serviço

Mensalidade do curso, taxas de matrícula e taxas de exame cobradas pela escola
Cobranças da família anfitriã ou residência, suplementos de refeições e taxas de colocação na acomodação
Passagens aéreas, traslados de aeroporto, passes de transporte local e excesso de bagagem
Taxas de solicitação de visto, biometria, custos de correio e qualquer sobretaxa de saúde
Prêmios de seguro-viagem e médico
Livros do curso, depósitos de material, excursões opcionais e gastos pessoais
Serviços de tutela quando o país de acolhimento os exige para estudantes menores de 18 anos

Seção 3 — Custos de terceiros

São definidos pela escola, pelo provedor de acomodação, pela seguradora ou pelas autoridades — nós os repassamos a custo e os mostramos como linhas separadas no seu orçamento.

Custo	Cobrado por	Quando é pago
Mensalidade e matrícula	Escola de idiomas	Integralmente antes de protocolar a solicitação de visto
Família anfitriã ou residência	Escola ou provedor de acomodação	Com o saldo, 30 dias antes da chegada
Seguro-viagem e médico	Seguradora	Antes da solicitação de visto; a cobertura deve abranger toda a estadia
Taxa de visto, biometria, sobretaxa de saúde	Consulado ou autoridade de imigração	No momento da solicitação — não reembolsável
Traslado do aeroporto	Serviço de traslado da escola ou operador local	Reservado com o saldo assim que os voos forem confirmados
Livros, materiais e inscrição em exame	Escola ou banca examinadora	No local, na primeira semana do curso

Seção 4 — Marcos de pagamento

Marco	O que é devido	Prazo
Depósito de reserva	Taxa de serviço da agência mais a taxa de matrícula da escola	Ao assinar o contrato de inscrição
Pagamento para o visto	Mensalidade integral, quando o consulado exige comprovante de pagamento	Antes de o processo de visto ser protocolado
Saldo	Acomodação, traslados e quaisquer custos restantes do curso	30 dias antes do embarque
Reserva de última hora	O valor total em um único pagamento	Quando a reserva é feita dentro de 30 dias do embarque
Extras no local	Prorrogações de curso, excursões, depósitos de material	Pagos diretamente à escola durante a estadia

Seção 5 — Cancelamento e reembolsos

Todos os cancelamentos devem chegar até nós por escrito. A data em que recebemos o aviso é a que conta.
Mais de 60 dias antes do embarque: os custos de escola e acomodação são reembolsados menos a retenção do próprio provedor. A taxa de serviço da agência não é reembolsável depois de iniciado o trabalho de colocação.
De 60 a 30 dias antes do embarque: os reembolsos seguem a escala de cancelamento publicada pela escola; as taxas de colocação na acomodação normalmente são retidas integralmente.
Dentro de 30 dias, ou depois de o curso ter começado: sem reembolso por mensalidade, diárias de acomodação, traslados ou ausências não utilizados.
Recusa de visto: reembolsamos tudo o que a escola e o provedor de acomodação nos liberarem, menos a taxa de serviço da agência e quaisquer taxas consulares já gastas. Envie-nos o aviso de recusa assim que recebê-lo.
Adiar costuma ser mais barato do que cancelar — a maioria das escolas remaneja uma reserva uma vez, sem custo, se solicitado com mais de 30 dias de antecedência.
Os reembolsos são pagos na moeda do pagamento original, para a conta que o efetuou, em até 30 dias após o provedor liberar os fundos.

Seção 6 — Comparação de destinos

Apenas uma orientação aproximada. As categorias de visto e os prazos de processamento mudam; confirmamos as regras vigentes para a sua nacionalidade antes de você se comprometer com qualquer coisa. As faixas de custo comparam o custo total do programa por semana, não apenas a mensalidade.

Destino	Rota de visto típica	Antecedência	Melhor época	Faixa de custo
Reino Unido	Rota de visitante para cursos curtos; rota de estudante acima de 6 meses	6–10 semanas	Abril–setembro	Alta
Irlanda	Visto C de curta permanência; autorização de estudo para estadias mais longas	6–8 semanas	Maio–agosto	Média–Alta
Estados Unidos	F-1 com I-20 para cursos intensivos; B-2 para estudo de meio período	10–16 semanas	Junho–agosto, janeiro	Alta
Canadá	eTA ou visto de visitante abaixo de 6 meses; permissão de estudo além disso	8–12 semanas	Maio–setembro	Média–Alta
Austrália / Nova Zelândia	Visto de visitante para cursos curtos; visto de estudante acima de 12 semanas	8–14 semanas	Setembro–março	Alta
Espanha	Curta permanência Schengen até 90 dias; visto nacional de estudante além disso	6–10 semanas	Março–junho, setembro–outubro	Média
Alemanha	Curta permanência Schengen; visto de curso de idioma para programas mais longos	8–12 semanas	Abril–outubro	Média
Japão	Visitante temporário para cursos curtos; visto de estudante com CoE acima de 90 dias	12–20 semanas	Entradas em abril, julho, outubro	Média–Alta

Seção 7 — Perguntas frequentes

Com quanta antecedência devemos reservar?

De quatro a seis meses para um programa de verão, e mais para destinos com processamento de visto lento. As escolas mais procuradas e as melhores famílias anfitriãs são alocadas cedo.

Vocês podem garantir o visto?

Nenhuma agência pode. A decisão cabe às autoridades. O que podemos fazer é deixar o processo completo, coerente e no prazo, que é de onde vem a maioria das recusas.

E se o estudante não se sentir bem com a família anfitriã?

Fale primeiro com o contato local — a maioria das questões é um mal-entendido sobre refeições, lavanderia ou toque de recolher e se resolve em poucos dias. Se não, solicitamos uma realocação; os provedores normalmente transferem o estudante em até uma semana após o pedido por escrito.

O estudante pode ser colocado no nível de turma errado?

As escolas aplicam o teste na primeira manhã e transferem o estudante na primeira semana sem custo. Levante a questão cedo — depois da segunda semana, as mudanças costumam ser recusadas.

Vocês atendem estudantes menores de 18 anos?

Sim. Os menores são colocados em programas juvenis verificados, com traslados supervisionados, toques de recolher e um esquema de tutela quando o país de acolhimento o exige. Os formulários de consentimento dos pais fazem parte do pacote de inscrição.

Um programa pode ser prorrogado quando o estudante já está lá?

Muitas vezes sim, sujeito à disponibilidade de turma e acomodação e — o mais importante — ao visto. Consulte-nos antes de perguntar à escola, para que o lado da imigração seja verificado primeiro.

Para quem a família liga em uma emergência?

Para o número 24 horas do pacote pré-embarque, que atende com uma pessoa real no fuso horário do destino. Primeiro os serviços de emergência locais se houver perigo, depois nós.

Este guia é uma informação geral sobre os nossos serviços e não constitui orientação migratória ou jurídica. As regras de visto variam conforme a nacionalidade e mudam sem aviso prévio — confirme sempre os requisitos vigentes conosco antes de reservar a viagem.

Usar este modelo

Modelos neste pacote

The Agência de Intercâmbio pack includes 8 ready-to-use templates. Each one is a structured, fully editable form you can share with clients to collect information, documents, and signatures in one place.

Perguntas frequentes

What's included in the Agência de Intercâmbio templates?

The Agência de Intercâmbio pack contains 8 templates: Guia de serviços e tabela de preços de intercâmbio linguístico, Ficha mestre do estudante de intercâmbio, Consulta Inicial e Avaliação de Objetivos, Recomendação de Programa e Orçamento, Contrato de hospedagem e acomodação, Solicitação de Visto e Lista de Documentos, Briefing Pré-Embarque e Preparação de Viagem, Acompanhamento Intermediário e Encerramento Final. Each is ready to use and fully editable.

Can I customize these templates?

Yes. Every Pocper template is fully editable — add or remove fields, change the wording, and adapt each form to your workflow before sharing it with clients.

How do I use the Agência de Intercâmbio templates?

Import the pack into your Pocper workspace, open a template, tailor it to your needs, then share a link so clients can fill it out and upload documents in real time.