Guia de serviços e tabela de preços de intercâmbio linguístico
Este guia explica como trabalhamos — da primeira consultoria até o retorno do estudante para casa — o que a nossa taxa de serviço cobre, quais custos são pagos a terceiros e quando cada pagamento vence. É um documento de referência: não há nada para preencher ou devolver. Os valores e prazos abaixo são indicativos; os montantes que nos vinculam são os que constam no seu contrato de inscrição assinado.
Seção 1 — Como trabalhamos, etapa por etapa
- Consultoria. Uma conversa de 45 minutos sobre o nível de idioma, os objetivos, o orçamento e as datas de viagem do estudante. Sem custo, sem compromisso.
- Pré-seleção e orçamento. Propomos dois ou três destinos e escolas com um detalhamento completo de custos, para que você possa comparar em igualdade de condições.
- Colocação na escola. Depois da sua escolha, reservamos o curso, confirmamos a data de início e garantimos o tipo de acomodação solicitado.
- Contrato de inscrição e depósito. Emitimos o contrato e a fatura. A reserva é confirmada quando ambos estiverem quitados.
- Apoio ao visto. Fornecemos a carta de aceitação, o comprovante de acomodação e os recibos de pagamento, e orientamos você pela lista de requisitos da solicitação daquele país.
- Colocação na acomodação. Combinamos o estudante com uma família anfitriã ou residência e enviamos todos os detalhes da colocação, as regras da casa e as instruções de deslocamento.
- Orientação pré-embarque. Uma sessão de uma hora sobre a logística de chegada, a cultura, o dinheiro, os telefones, as expectativas da escola e o procedimento de emergência.
- Chegada e adaptação. Traslado do aeroporto, orientação escolar no primeiro dia e uma ligação de acompanhamento à família em até 48 horas após a chegada.
- Suporte no país. Um contato local designado, uma avaliação intermediária do progresso e da acomodação e uma linha de emergência 24 horas durante toda a estadia.
- Retorno e acompanhamento. Coleta do certificado e do relatório final, uma conversa de encerramento e o planejamento do próximo passo, se o estudante desejar.
Seção 2 — O que a taxa da agência cobre
Incluído na nossa taxa de serviço
- Consultoria, avaliação de necessidades e pré-seleção de destinos
- Pesquisa de escolas, seleção do curso e gestão da inscrição com o provedor
- Solicitação de acomodação, combinação da colocação e articulação com o anfitrião ou a residência
- Pacote de documentos para o visto, orientação sobre a lista de requisitos e preparação da entrevista
- Orientação pré-embarque e instruções de chegada por escrito
- Contato local designado, avaliação intermediária e linha de emergência 24 horas
- Coleta do certificado, relatório final e balanço após o retorno
Não incluído na nossa taxa de serviço
- Mensalidade do curso, taxas de matrícula e taxas de exame cobradas pela escola
- Cobranças da família anfitriã ou residência, suplementos de refeições e taxas de colocação na acomodação
- Passagens aéreas, traslados de aeroporto, passes de transporte local e excesso de bagagem
- Taxas de solicitação de visto, biometria, custos de correio e qualquer sobretaxa de saúde
- Prêmios de seguro-viagem e médico
- Livros do curso, depósitos de material, excursões opcionais e gastos pessoais
- Serviços de tutela quando o país de acolhimento os exige para estudantes menores de 18 anos
Seção 3 — Custos de terceiros
São definidos pela escola, pelo provedor de acomodação, pela seguradora ou pelas autoridades — nós os repassamos a custo e os mostramos como linhas separadas no seu orçamento.
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| | Integralmente antes de protocolar a solicitação de visto |
Família anfitriã ou residência | Escola ou provedor de acomodação | Com o saldo, 30 dias antes da chegada |
| | Antes da solicitação de visto; a cobertura deve abranger toda a estadia |
Taxa de visto, biometria, sobretaxa de saúde | Consulado ou autoridade de imigração | No momento da solicitação — não reembolsável |
| Serviço de traslado da escola ou operador local | Reservado com o saldo assim que os voos forem confirmados |
Livros, materiais e inscrição em exame | Escola ou banca examinadora | No local, na primeira semana do curso |
Seção 4 — Marcos de pagamento
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| Taxa de serviço da agência mais a taxa de matrícula da escola | Ao assinar o contrato de inscrição |
| Mensalidade integral, quando o consulado exige comprovante de pagamento | Antes de o processo de visto ser protocolado |
| Acomodação, traslados e quaisquer custos restantes do curso | 30 dias antes do embarque |
| O valor total em um único pagamento | Quando a reserva é feita dentro de 30 dias do embarque |
| Prorrogações de curso, excursões, depósitos de material | Pagos diretamente à escola durante a estadia |
Seção 5 — Cancelamento e reembolsos
- Todos os cancelamentos devem chegar até nós por escrito. A data em que recebemos o aviso é a que conta.
- Mais de 60 dias antes do embarque: os custos de escola e acomodação são reembolsados menos a retenção do próprio provedor. A taxa de serviço da agência não é reembolsável depois de iniciado o trabalho de colocação.
- De 60 a 30 dias antes do embarque: os reembolsos seguem a escala de cancelamento publicada pela escola; as taxas de colocação na acomodação normalmente são retidas integralmente.
- Dentro de 30 dias, ou depois de o curso ter começado: sem reembolso por mensalidade, diárias de acomodação, traslados ou ausências não utilizados.
- Recusa de visto: reembolsamos tudo o que a escola e o provedor de acomodação nos liberarem, menos a taxa de serviço da agência e quaisquer taxas consulares já gastas. Envie-nos o aviso de recusa assim que recebê-lo.
- Adiar costuma ser mais barato do que cancelar — a maioria das escolas remaneja uma reserva uma vez, sem custo, se solicitado com mais de 30 dias de antecedência.
- Os reembolsos são pagos na moeda do pagamento original, para a conta que o efetuou, em até 30 dias após o provedor liberar os fundos.
Seção 6 — Comparação de destinos
Apenas uma orientação aproximada. As categorias de visto e os prazos de processamento mudam; confirmamos as regras vigentes para a sua nacionalidade antes de você se comprometer com qualquer coisa. As faixas de custo comparam o custo total do programa por semana, não apenas a mensalidade.
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| Rota de visitante para cursos curtos; rota de estudante acima de 6 meses | | | |
| Visto C de curta permanência; autorização de estudo para estadias mais longas | | | |
| F-1 com I-20 para cursos intensivos; B-2 para estudo de meio período | | | |
| eTA ou visto de visitante abaixo de 6 meses; permissão de estudo além disso | | | |
Austrália / Nova Zelândia | Visto de visitante para cursos curtos; visto de estudante acima de 12 semanas | | | |
| Curta permanência Schengen até 90 dias; visto nacional de estudante além disso | | Março–junho, setembro–outubro | |
| Curta permanência Schengen; visto de curso de idioma para programas mais longos | | | |
| Visitante temporário para cursos curtos; visto de estudante com CoE acima de 90 dias | | Entradas em abril, julho, outubro | |
Seção 7 — Perguntas frequentes
Com quanta antecedência devemos reservar?
De quatro a seis meses para um programa de verão, e mais para destinos com processamento de visto lento. As escolas mais procuradas e as melhores famílias anfitriãs são alocadas cedo.
Vocês podem garantir o visto?
Nenhuma agência pode. A decisão cabe às autoridades. O que podemos fazer é deixar o processo completo, coerente e no prazo, que é de onde vem a maioria das recusas.
E se o estudante não se sentir bem com a família anfitriã?
Fale primeiro com o contato local — a maioria das questões é um mal-entendido sobre refeições, lavanderia ou toque de recolher e se resolve em poucos dias. Se não, solicitamos uma realocação; os provedores normalmente transferem o estudante em até uma semana após o pedido por escrito.
O estudante pode ser colocado no nível de turma errado?
As escolas aplicam o teste na primeira manhã e transferem o estudante na primeira semana sem custo. Levante a questão cedo — depois da segunda semana, as mudanças costumam ser recusadas.
Vocês atendem estudantes menores de 18 anos?
Sim. Os menores são colocados em programas juvenis verificados, com traslados supervisionados, toques de recolher e um esquema de tutela quando o país de acolhimento o exige. Os formulários de consentimento dos pais fazem parte do pacote de inscrição.
Um programa pode ser prorrogado quando o estudante já está lá?
Muitas vezes sim, sujeito à disponibilidade de turma e acomodação e — o mais importante — ao visto. Consulte-nos antes de perguntar à escola, para que o lado da imigração seja verificado primeiro.
Para quem a família liga em uma emergência?
Para o número 24 horas do pacote pré-embarque, que atende com uma pessoa real no fuso horário do destino. Primeiro os serviços de emergência locais se houver perigo, depois nós.
Este guia é uma informação geral sobre os nossos serviços e não constitui orientação migratória ou jurídica. As regras de visto variam conforme a nacionalidade e mudam sem aviso prévio — confirme sempre os requisitos vigentes conosco antes de reservar a viagem.