고객 서비스 프로 툴킷
연간 서비스 계약서와 상세한 고객 진행 리뷰를 포함한, 자리 잡은 고객 서비스 팀을 위한 완성형 툴킷
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Pocper 시작하기예정된 검토 면담 전에 이 검토서를 본인의 언어로 작성해 주세요. 이는 귀하의 관점에서 현재 상황을 이해하고 함께 지원 계획을 업데이트하는 데 도움이 됩니다. 정답이나 오답은 없으며, 공유해 주신 모든 내용은 비밀로 취급됩니다.
성함:
이번 검토 날짜:
저희 서비스를 이용하신 지 대략 얼마나 되셨나요?
아래 각 생활 영역에 대해 현재 느끼는 상황을 1~5점으로 평가하고(1=큰 어려움, 5=매우 순조로움), 최근 달라진 점을 적어 주세요.
생활 영역 | 나의 평가 (1–5) | 최근 달라진 점 |
|---|---|---|
주거 및 생활 환경 | ||
식사 및 생활 필수품 | ||
건강 및 심신 안녕 | ||
일, 교육 또는 소득 | ||
인간관계 및 지원 네트워크 |
지원 계획의 목표 중 진전을 이룬 것은 무엇인가요? 무엇이 도움이 되었나요?
막혀 있거나 예상보다 어렵게 느껴지는 목표는 무엇인가요? 무엇이 방해가 되었나요?
변경, 추가 또는 삭제하고 싶은 목표가 있나요?
지금까지 받으신 지원 중 가장 도움이 되었던 점은 무엇인가요?
저희가 다르게 했으면 하는 점이 있나요?
앞으로 저희가 얼마나 자주 연락드리기를 원하시나요? (하나 선택)
매주
2주마다
매월
제가 연락할 때만
앞으로 3개월 동안 가장 우선시하는 일은 무엇인가요?
그 목표에 도달하기 위해 저희에게 어떤 지원이 필요하다고 생각하시나요?
저희가 알아야 할, 앞으로 예정된 생활의 변화가 있나요? (예: 이사, 새 직장, 가족 변화)
이 검토서의 정보는 정확하며 제 언어로 작성되었습니다.
이 검토서는 제 검토 면담에서 논의되고 지원 계획 업데이트에 사용된다는 것을 이해합니다.
여기에 공유한 내용을 제 지원팀이 읽는 것에 동의합니다.
성함(정자):
날짜:
이 검토서를 작성해 주셔서 감사합니다. 검토 면담에서 함께 내용을 살펴보겠습니다.
The 종합 진행 리뷰 template is a ready-to-use form from Pocper's 고객 서비스 프로 툴킷 pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.