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Guide des services et du processus de création de site web

Ce guide explique ce que fait notre studio, comment se déroule un projet de site web du premier échange à la mise en ligne, ce que comprend chaque forfait, les délais habituels, et le fonctionnement des révisions et du support. C'est un document de référence : il n'y a rien à remplir ni à retourner. Les prix et les délais sont indicatifs ; les chiffres qui nous engagent sont ceux figurant dans votre contrat de projet signé.

Section 1 — Forfaits de service

Forfait	Idéal pour	Comprend généralement
Lancement	Nouvelles entreprises ayant besoin d'une présence crédible rapidement	Jusqu'à 5 pages, design responsive mobile, formulaire de contact, SEO on-page de base
Entreprise	Entreprises établies souhaitant générer des prospects et publier du contenu	5 à 15 pages, CMS pour éditer vous-même, blog, système de design personnalisé, configuration de l'analytique
Commerce	Marques vendant des produits ou services en ligne	Catalogue, panier, paiement, encaissements, tunnel de commande, plus tout le forfait Entreprise
Sur mesure	Organisations avec des fonctionnalités ou intégrations sur mesure	Défini selon les besoins — adhésions, portails, intégrations tierces, applications sur mesure

Section 2 — Déroulement d'un projet

Découverte. Nous échangeons pour comprendre vos objectifs, votre public et votre contenu, puis nous convenons du périmètre et d'un devis ferme.
Contrat et acompte. Vous signez le contrat de projet et versez l'acompte. Cela réserve votre place dans notre planning.
Structure et wireframes. Nous cartographions les pages et la mise en page afin de valider la structure avant tout travail graphique.
Design. Nous présentons le design visuel des pages clés, l'affinons avec vous et figeons l'aspect général.
Développement. Nous transformons le design approuvé en un site responsive et fonctionnel, et intégrons votre contenu.
Relecture et révisions. Vous testez le site en préproduction et nous traitons vos retours dans les tours de révision inclus.
Mise en ligne. Nous vérifions les performances, les bases du SEO et les liens, puis nous publions le site et confirmons que tout fonctionne.
Remise et suivi. Nous vous remettons les accès, vous montrons comment éditer, et vous accompagnons vers le support ou un forfait de maintenance.

Section 3 — Ce qui est inclus

Dans chaque projet

Un design responsive, pensé d'abord pour le mobile, fonctionnant sur téléphones, tablettes et ordinateurs
Un balisage accessible et conforme aux standards, avec une vitesse de chargement raisonnable dès le départ
Les fondamentaux du SEO on-page — titres, méta-descriptions, en-têtes, sitemap
Un lien de préproduction pour que vous puissiez tout relire avant la mise en ligne
Une courte session de prise en main avec formation et documentation pour éditer votre contenu

Non inclus par défaut

Rédaction de textes et photographie professionnelle (disponibles en option)
Les frais de domaine, d'hébergement et d'abonnements tiers — facturés par leurs fournisseurs
La maintenance continue et les mises à jour de contenu après la mise en ligne — couvertes par un forfait de maintenance distinct
Les nouvelles fonctionnalités ou pages hors du périmètre convenu — chiffrées séparément comme une modification

Section 4 — Délais habituels

Les délais supposent que le contenu est prêt et que les retours arrivent sous quelques jours ouvrés. Les retards de contenu ou de validation décalent la date de mise en ligne.

Forfait	Durée habituelle	Facteurs principaux
Lancement	2 à 4 semaines	Disponibilité du contenu
Entreprise	4 à 8 semaines	Nombre de pages, design personnalisé, volume de contenu
Commerce	6 à 12 semaines	Données produits, paiements, configuration de la livraison
Sur mesure	Défini par projet	Complexité des fonctionnalités et intégrations

Section 5 — Politique de révisions

Chaque projet comprend un nombre défini de tours de révision à l'étape du design puis après le développement — précisé dans votre contrat.
Un tour correspond à un ensemble consolidé de retours, réunis de votre côté et envoyés en une seule fois.
Les révisions couvrent les ajustements dans le périmètre convenu — retouches de texte, couleur et espacement, ajustements de mise en page.
Un changement d'orientation après la validation d'une étape, ou de nouvelles pages et fonctionnalités, constitue un nouvel élément de périmètre chiffré avant de commencer.
Les tours supplémentaires au-delà de ceux inclus sont facturés à notre taux horaire, toujours convenus par écrit au préalable.

Section 6 — Questions fréquentes

Suis-je propriétaire du site web terminé ?

Oui. Une fois le projet intégralement payé, les livrables créés pour vous vous appartiennent. Nous conservons la propriété de nos outils préexistants et vous les concédons sous licence dans le cadre du site.

Puis-je modifier le site moi-même après la mise en ligne ?

Pour les forfaits basés sur un CMS, oui — nous construisons de sorte que des non-développeurs puissent mettre à jour textes et images, et nous vous formons lors de la remise.

Qui paie l'hébergement et le domaine ?

C'est vous, directement auprès du fournisseur, afin que les comptes restent à votre nom. Nous vous recommandons volontiers des options et configurons tout.

Que se passe-t-il si nous dépassons le délai ?

La plupart des retards viennent du contenu et des validations. Nous gardons le planning visible et alertons tôt si une date cible est menacée, pour éviter les surprises.

Assurez-vous le suivi du site après la mise en ligne ?

Oui — via un forfait de maintenance couvrant les mises à jour, les sauvegardes, la sécurité et les petites modifications. C'est optionnel mais recommandé pour garder votre site en bonne santé.

Ce guide est une information générale sur notre manière de travailler et ne constitue pas un contrat. Le périmètre, le prix et les dates qui vous concernent sont ceux de votre contrat de projet signé.

Utiliser ce modèle

Modèles inclus dans ce pack

The Design Web pack includes 5 ready-to-use templates. Each one is a structured, fully editable form you can share with clients to collect information, documents, and signatures in one place.

Questions fréquentes

What's included in the Design Web templates?

The Design Web pack contains 5 templates: Guide des services et du processus de création de site web, Fiche maîtresse du site web, Brief et exigences de design web, Collecte de Contenu et d'Assets Web, Lancement du projet web et validation finale. Each is ready to use and fully editable.

Can I customize these templates?

Yes. Every Pocper template is fully editable — add or remove fields, change the wording, and adapt each form to your workflow before sharing it with clients.

How do I use the Design Web templates?

Import the pack into your Pocper workspace, open a template, tailor it to your needs, then share a link so clients can fill it out and upload documents in real time.