游学中期回访与结业总结

本表合并记录课程中期回访、过程中提出的问题,以及游学结束时的最终总结——包含学业成果、各项评分与后续跟进计划。

抬头

学生姓名:

目的地:

项目总周数:

中期回访周次(例如 12 周中的第 4 周):

回访日期:

回访方式:

视频通话

电话

当面

邮件

中期——适应情况

整体适应:

状态极佳

尚可

需要支援

想提早回国

情绪:

愉快

思乡

焦虑

不堪重负

睡眠:

良好

一般

紊乱

食欲:

良好

一般

不佳

是否结识新朋友:

是

正在熟络

否

适应情况备注:

中期——语校情况

满意度(1-5):

班级难度是否合适?

合适

偏简单

偏难

老师评分(1-5):

语校相关备注:

中期——住宿情况

满意度(1-5):

寄宿家庭或宿舍备注:

伙食是否充足?

充足

有时不足

不足

通勤至语校:

便利

尚可

不便

住宿相关备注:

中期——健康与安全

需记录的事件:

就医记录:

使用的药物:

提出的安全顾虑:

与家长沟通

最近一次与家长联络日期:

本公司已就相关问题告知家长

与家长约定的后续行动:

问题与处理

常见示例——更换寄宿家庭、调班、加开辅导、提早回国:

结业总结——回国安排

回程航班已确认

回国日期:

抵达国内机场:

国内机场接机安排:

结业总结——学业情况

已收到结业证书

入学等级:

结业等级:

累计上课时数:

出勤率:

结业测验分数:

参加的标准化考试:

雅思

托福

剑桥英语

无

其他

考试分数:

服务评分

请按 1-5 分评分,并补充评论。

语校(1-5):

语校相关评论:

住宿(1-5):

住宿相关评论:

活动(1-5):

活动相关评论:

顾问(1-5):

顾问相关评论:

行前准备(1-5):

行前准备相关评论:

在地支援(1-5):

在地支援相关评论:

总体 NPS(0-10):

后续意向

是否愿意再次参与?

愿意

可能

不愿意

是否愿意推荐给亲友?

愿意

可能

不愿意

感兴趣的后续项目:

心得分享与授权

心得分享——分享让您印象深刻的部分:

照片 / 视频授权——勾选可使用的渠道:

官网

社交媒体

宣传物料

同意本公司就未来项目与本人联络

顾问结案

顾问姓名:

最终备注——做得好的地方与下次可改进的地方:

后续行动与时间安排:

档案归档日期:

最终确认

本人已收到全部文件与结业证书,确认本次服务已完结

感谢您与本公司同行。希望这只是一系列语言旅程的开始——保持联系,告诉我们下一段旅程将要展开。