Bu, gizli müşteri programınızın sürekli dosyasıdır — sizin müşteri ekibinizin ve bizim ekibimizin birlikte güncel tuttuğu tek bir nüsha. Herhangi bir tek ziyarete ya da raporlama dönemine bağlı değildir. Bir koordinatörün görevleri doğru dağıtması için gereken her şey burada yer alır; bu nedenle bir konum, sıklık veya üst sınır değiştiği anda güncelleyin.
Program başlangıç tarihi:
Son program gözden geçirmesi:
Her iki taraftaki kilit kişiler — ad, rol, e-posta ve neye karar verdikleri:
Konum başına bir satır. Sıklık, o konumun ne kadar sık ziyaret edildiğidir — koordinatörler görevleri doğrudan bu listeden dağıtır.
Son gözden geçirmeden bu yana eklenen, kapatılan veya duraklatılan konumlar:
Onaylı Senaryo Kütüphanesi
Yalnızca işaretli senaryolar brifinge konu edilebilir. Bunun dışındaki her şey, önce müşteri irtibat kişisinin yazılı onayını gerektirir.
Senaryo notları — metinler, sorulacak ürünler, kaçınılacak ifadeler:
Puanlanan her alanın genel ziyaret puanına ne kadar katkı sağladığı. Ağırlıkların toplamı %100 olmalıdır.
| | |
|---|
| | |
Ürün bilgisi ve danışmanlık | | |
| | |
| | |
| | |
Marka standartları ve uyum | | |
Satın Alma ve İade Üst Sınırları
Ziyaret başına standart satın alma üst sınırı:
Yükseltilmiş üst sınır ve uygulandığı senaryolar:
Varsa, ulaşım veya park ödeneği:
Bir sonraki raporu beklemek yerine hemen bildirilenler — kime, hangi kanaldan, hangi süre içinde.
Ziyaret Yapılmayan Tarihler
Hiçbir ziyaretin dağıtılmadığı dönemler — tadilat, yoğun satış, sayım, tatiller. Etkilenen konumları belirtin.
Program geliştikçe tarihli kayıtlar — sıklık değişti, senaryo eklendi, üst sınır yükseltildi, puan eğilimi yukarı ya da aşağı, bir gözden geçirmede kararlaştırılan eylem. En yenisi en üstte.
Destekleyici materyal — mağaza listeleri, marka standartları, senaryo metinleri:
Bu dosyayı güncel tutun — dağıttığımız her görev burada yazılanlar üzerine kurulur.