app.pocper.com

Руководство по услугам и прайс-лист языковых поездок

Это руководство объясняет, как мы работаем — от первой консультации до возвращения студента домой, — что покрывает наш сервисный сбор, какие расходы уплачиваются третьим сторонам и когда наступает срок каждого платежа. Это справочный документ: заполнять или возвращать ничего не нужно. Приведённые ниже суммы и сроки являются ориентировочными; обязательными для нас являются суммы, указанные в вашем подписанном договоре о зачислении.

Раздел 1 — Как мы работаем, этап за этапом

Консультация. 45-минутный разговор об уровне языка, целях, бюджете и сроках поездки студента. Бесплатно и без обязательств.
Шорт-лист и коммерческое предложение. Мы предлагаем два-три направления и школы с полной разбивкой расходов, чтобы вы могли сравнить сопоставимое с сопоставимым.
Зачисление в школу. Как только вы выберете, мы бронируем курс, подтверждаем дату начала и обеспечиваем запрошенный вами тип размещения.
Договор о зачислении и депозит. Мы выставляем договор и счёт. Бронирование подтверждается после оплаты обоих.
Визовая поддержка. Мы предоставляем письмо о зачислении, подтверждение размещения и квитанции об оплате и проводим вас по контрольному списку заявления для данной страны.
Подбор размещения. Мы подбираем студенту принимающую семью или резиденцию и присылаем полные сведения о размещении, правила дома и указания по проезду.
Инструктаж перед вылетом. Часовое занятие, охватывающее логистику прибытия, культуру, деньги, телефоны, ожидания школы и порядок действий в экстренной ситуации.
Прибытие и адаптация. Трансфер из аэропорта, ориентация в школе в первый день и контрольный звонок семье в течение 48 часов после прибытия.
Сопровождение на месте. Назначенное местное контактное лицо, промежуточная проверка прогресса и размещения, а также круглосуточная линия экстренной связи на весь период пребывания.
Возвращение и последующее сопровождение. Получение сертификата и итогового отчёта, заключительная беседа и планирование следующего шага, если студент того пожелает.

Раздел 2 — Что покрывает сбор агентства

Включено в наш сервисный сбор

Консультация, оценка потребностей и составление шорт-листа направлений
Подбор школы, выбор курса и оформление зачисления у поставщика
Запрос размещения, подбор варианта и взаимодействие с принимающей стороной или резиденцией
Пакет визовых документов, консультация по контрольному списку и подготовка к записи на приём
Инструктаж перед вылетом и письменные указания по прибытию
Назначенное местное контактное лицо, промежуточная проверка и круглосуточная линия экстренной связи
Получение сертификата, итоговый отчёт и разбор после возвращения

Не включено в наш сервисный сбор

Плата за обучение, регистрационные сборы и сборы за экзамены, взимаемые школой
Плата за проживание в семье или резиденции, доплаты за питание и сборы за подбор размещения
Авиабилеты, трансферы из аэропорта, проездные на местный транспорт и сверхнормативный багаж
Визовые сборы, биометрия, курьерские расходы и любые сборы за медицинское обслуживание
Страховые премии по туристической и медицинской страховке
Учебники, залоги за материалы, дополнительные экскурсии и личные расходы
Услуги опекунства, когда принимающая страна требует их для студентов младше 18 лет

Раздел 3 — Расходы третьих сторон

Они устанавливаются школой, поставщиком размещения, страховщиком или органами власти — мы передаём их по себестоимости и показываем отдельными строками в вашем коммерческом предложении.

Расход	Кем взимается	Когда оплачивается
Обучение и регистрация	Языковая школа	Полностью до подачи визового заявления
Принимающая семья или резиденция	Школа или поставщик размещения	Вместе с остатком, за 30 дней до прибытия
Туристическая и медицинская страховка	Страховщик	До подачи визового заявления; покрытие должно охватывать весь период пребывания
Визовый сбор, биометрия, медицинский сбор	Консульство или миграционная служба	В момент подачи заявления — не возвращается
Трансфер из аэропорта	Трансферная служба школы или местный оператор	Бронируется с остатком после подтверждения рейсов
Книги, материалы и запись на экзамен	Школа или экзаменационная комиссия	На месте, в первую неделю курса

Раздел 4 — Этапы оплаты

Этап	Что подлежит оплате	Сроки
Депозит за бронирование	Сервисный сбор агентства плюс регистрационный сбор школы	При подписании договора о зачислении
Платёж для визовой поддержки	Полная оплата обучения, если консульство требует подтверждение оплаты	До подачи визового пакета
Остаток	Размещение, трансферы и любые оставшиеся расходы по курсу	За 30 дней до отъезда
Позднее бронирование	Полная сумма единым платежом	При бронировании менее чем за 30 дней до отъезда
Дополнительные услуги на месте	Продление курса, экскурсии, залоги за материалы	Оплачивается напрямую школе во время пребывания

Раздел 5 — Отмена и возврат средств

Все отмены должны быть переданы нам в письменном виде. Датой отсчёта считается день получения нами уведомления.
Более чем за 60 дней до отъезда: расходы на школу и размещение возвращаются за вычетом собственного удержания поставщика. Сервисный сбор агентства не возвращается после начала работы по подбору.
За 60–30 дней до отъезда: возвраты следуют опубликованной шкале отмены школы; сборы за подбор размещения обычно удерживаются полностью.
Менее чем за 30 дней или после начала курса: возврат за неиспользованное обучение, ночи проживания, трансферы или пропуски не производится.
Отказ в визе: мы возвращаем всё, что школа и поставщик размещения передают нам, за вычетом сервисного сбора агентства и уже потраченных консульских сборов. Пришлите нам уведомление об отказе сразу после его получения.
Перенос часто дешевле отмены — большинство школ переносят бронирование один раз бесплатно, если попросить более чем за 30 дней.
Возвраты выплачиваются в валюте первоначального платежа на счёт, с которого он был произведён, в течение 30 дней после высвобождения средств поставщиком.

Раздел 6 — Сравнение направлений

Только для приблизительной ориентации. Визовые категории и сроки обработки меняются; мы подтверждаем действующие правила для вашего гражданства, прежде чем вы возьмёте на себя какие-либо обязательства. Ценовые диапазоны сравнивают общую стоимость программы в неделю, а не только обучение.

Направление	Обычный визовый путь	Срок подготовки	Лучший сезон	Ценовой диапазон
Великобритания	Виза посетителя для коротких курсов; студенческая виза свыше 6 месяцев	6–10 недель	Апрель–сентябрь	Высокий
Ирландия	Краткосрочная виза категории C; разрешение на учёбу для длительного пребывания	6–8 недель	Май–август	Средний–высокий
США	F-1 с формой I-20 для интенсивных курсов; B-2 для обучения неполный день	10–16 недель	Июнь–август, январь	Высокий
Канада	eTA или гостевая виза до 6 месяцев; разрешение на учёбу свыше	8–12 недель	Май–сентябрь	Средний–высокий
Австралия / Новая Зеландия	Гостевая виза для коротких курсов; студенческая виза свыше 12 недель	8–14 недель	Сентябрь–март	Высокий
Испания	Шенгенское краткосрочное пребывание до 90 дней; национальная студенческая виза свыше	6–10 недель	Март–июнь, сентябрь–октябрь	Средний
Германия	Шенгенское краткосрочное пребывание; виза на языковые курсы для длительных программ	8–12 недель	Апрель–октябрь	Средний
Япония	Временный посетитель для коротких курсов; студенческая виза с CoE свыше 90 дней	12–20 недель	Наборы в апреле, июле, октябре	Средний–высокий

Раздел 7 — Часто задаваемые вопросы

За сколько времени следует бронировать?

От четырёх до шести месяцев для летней программы и дольше для направлений с медленной обработкой виз. Популярные школы и лучшие принимающие семьи распределяются заранее.

Можете ли вы гарантировать визу?

Ни одно агентство не может. Решение принимают органы власти. Мы можем сделать пакет документов полным, непротиворечивым и своевременным — именно отсюда происходит большинство отказов.

Что, если студент недоволен принимающей семьёй?

Сначала сообщите местному контактному лицу — большинство проблем являются недоразумением по поводу питания, стирки или комендантского часа и решаются в течение нескольких дней. Если нет, мы запрашиваем переселение; поставщики обычно переселяют студента в течение недели после письменного запроса.

Может ли студент попасть в группу неправильного уровня?

Школы проводят тест в первое утро и переводят студента в течение первой недели бесплатно. Поднимите вопрос рано — после второй недели изменения обычно отклоняются.

Работаете ли вы со студентами младше 18 лет?

Да. Несовершеннолетние размещаются в проверенных юниорских программах с сопровождаемыми трансферами, комендантским часом и организацией опекунства там, где этого требует принимающая страна. Формы родительского согласия входят в пакет для зачисления.

Можно ли продлить программу, когда студент уже на месте?

Часто, при наличии мест на курсе и в размещении и — что критически важно — визы. Спросите нас, прежде чем спрашивать школу, чтобы миграционная сторона была проверена в первую очередь.

Кому звонит семья в экстренной ситуации?

По круглосуточному номеру из пакета перед вылетом, по которому отвечает живой человек в часовом поясе направления. При наличии опасности — сначала местные экстренные службы, затем мы.

Это руководство содержит общую информацию о наших услугах и не является иммиграционной или юридической консультацией. Визовые правила различаются в зависимости от гражданства и меняются без предупреждения — всегда уточняйте у нас действующие требования, прежде чем бронировать поездку.

Использовать этот шаблон

Шаблоны в этом наборе

The Агентство языковых программ pack includes 8 ready-to-use templates. Each one is a structured, fully editable form you can share with clients to collect information, documents, and signatures in one place.

Часто задаваемые вопросы

What's included in the Агентство языковых программ templates?

The Агентство языковых программ pack contains 8 templates: Руководство по услугам и прайс-лист языковых поездок, Основное досье студента по обучению за рубежом, Первичная консультация и оценка целей, Рекомендации по программе и коммерческое предложение, Договор о проживании в принимающей семье, Визовая заявка и контрольный список документов, Предотъездный инструктаж и подготовка к поездке, Промежуточная проверка и завершение программы. Each is ready to use and fully editable.

Can I customize these templates?

Yes. Every Pocper template is fully editable — add or remove fields, change the wording, and adapt each form to your workflow before sharing it with clients.

How do I use the Агентство языковых программ templates?

Import the pack into your Pocper workspace, open a template, tailor it to your needs, then share a link so clients can fill it out and upload documents in real time.