Руководство по услугам и прайс-лист языковых поездок
Это руководство объясняет, как мы работаем — от первой консультации до возвращения студента домой, — что покрывает наш сервисный сбор, какие расходы уплачиваются третьим сторонам и когда наступает срок каждого платежа. Это справочный документ: заполнять или возвращать ничего не нужно. Приведённые ниже суммы и сроки являются ориентировочными; обязательными для нас являются суммы, указанные в вашем подписанном договоре о зачислении.
Раздел 1 — Как мы работаем, этап за этапом
- Консультация. 45-минутный разговор об уровне языка, целях, бюджете и сроках поездки студента. Бесплатно и без обязательств.
- Шорт-лист и коммерческое предложение. Мы предлагаем два-три направления и школы с полной разбивкой расходов, чтобы вы могли сравнить сопоставимое с сопоставимым.
- Зачисление в школу. Как только вы выберете, мы бронируем курс, подтверждаем дату начала и обеспечиваем запрошенный вами тип размещения.
- Договор о зачислении и депозит. Мы выставляем договор и счёт. Бронирование подтверждается после оплаты обоих.
- Визовая поддержка. Мы предоставляем письмо о зачислении, подтверждение размещения и квитанции об оплате и проводим вас по контрольному списку заявления для данной страны.
- Подбор размещения. Мы подбираем студенту принимающую семью или резиденцию и присылаем полные сведения о размещении, правила дома и указания по проезду.
- Инструктаж перед вылетом. Часовое занятие, охватывающее логистику прибытия, культуру, деньги, телефоны, ожидания школы и порядок действий в экстренной ситуации.
- Прибытие и адаптация. Трансфер из аэропорта, ориентация в школе в первый день и контрольный звонок семье в течение 48 часов после прибытия.
- Сопровождение на месте. Назначенное местное контактное лицо, промежуточная проверка прогресса и размещения, а также круглосуточная линия экстренной связи на весь период пребывания.
- Возвращение и последующее сопровождение. Получение сертификата и итогового отчёта, заключительная беседа и планирование следующего шага, если студент того пожелает.
Раздел 2 — Что покрывает сбор агентства
Включено в наш сервисный сбор
- Консультация, оценка потребностей и составление шорт-листа направлений
- Подбор школы, выбор курса и оформление зачисления у поставщика
- Запрос размещения, подбор варианта и взаимодействие с принимающей стороной или резиденцией
- Пакет визовых документов, консультация по контрольному списку и подготовка к записи на приём
- Инструктаж перед вылетом и письменные указания по прибытию
- Назначенное местное контактное лицо, промежуточная проверка и круглосуточная линия экстренной связи
- Получение сертификата, итоговый отчёт и разбор после возвращения
Не включено в наш сервисный сбор
- Плата за обучение, регистрационные сборы и сборы за экзамены, взимаемые школой
- Плата за проживание в семье или резиденции, доплаты за питание и сборы за подбор размещения
- Авиабилеты, трансферы из аэропорта, проездные на местный транспорт и сверхнормативный багаж
- Визовые сборы, биометрия, курьерские расходы и любые сборы за медицинское обслуживание
- Страховые премии по туристической и медицинской страховке
- Учебники, залоги за материалы, дополнительные экскурсии и личные расходы
- Услуги опекунства, когда принимающая страна требует их для студентов младше 18 лет
Раздел 3 — Расходы третьих сторон
Они устанавливаются школой, поставщиком размещения, страховщиком или органами власти — мы передаём их по себестоимости и показываем отдельными строками в вашем коммерческом предложении.
| | |
|---|
| | Полностью до подачи визового заявления |
Принимающая семья или резиденция | Школа или поставщик размещения | Вместе с остатком, за 30 дней до прибытия |
Туристическая и медицинская страховка | | До подачи визового заявления; покрытие должно охватывать весь период пребывания |
Визовый сбор, биометрия, медицинский сбор | Консульство или миграционная служба | В момент подачи заявления — не возвращается |
| Трансферная служба школы или местный оператор | Бронируется с остатком после подтверждения рейсов |
Книги, материалы и запись на экзамен | Школа или экзаменационная комиссия | На месте, в первую неделю курса |
| | |
|---|
| Сервисный сбор агентства плюс регистрационный сбор школы | При подписании договора о зачислении |
Платёж для визовой поддержки | Полная оплата обучения, если консульство требует подтверждение оплаты | До подачи визового пакета |
| Размещение, трансферы и любые оставшиеся расходы по курсу | |
| Полная сумма единым платежом | При бронировании менее чем за 30 дней до отъезда |
Дополнительные услуги на месте | Продление курса, экскурсии, залоги за материалы | Оплачивается напрямую школе во время пребывания |
Раздел 5 — Отмена и возврат средств
- Все отмены должны быть переданы нам в письменном виде. Датой отсчёта считается день получения нами уведомления.
- Более чем за 60 дней до отъезда: расходы на школу и размещение возвращаются за вычетом собственного удержания поставщика. Сервисный сбор агентства не возвращается после начала работы по подбору.
- За 60–30 дней до отъезда: возвраты следуют опубликованной шкале отмены школы; сборы за подбор размещения обычно удерживаются полностью.
- Менее чем за 30 дней или после начала курса: возврат за неиспользованное обучение, ночи проживания, трансферы или пропуски не производится.
- Отказ в визе: мы возвращаем всё, что школа и поставщик размещения передают нам, за вычетом сервисного сбора агентства и уже потраченных консульских сборов. Пришлите нам уведомление об отказе сразу после его получения.
- Перенос часто дешевле отмены — большинство школ переносят бронирование один раз бесплатно, если попросить более чем за 30 дней.
- Возвраты выплачиваются в валюте первоначального платежа на счёт, с которого он был произведён, в течение 30 дней после высвобождения средств поставщиком.
Раздел 6 — Сравнение направлений
Только для приблизительной ориентации. Визовые категории и сроки обработки меняются; мы подтверждаем действующие правила для вашего гражданства, прежде чем вы возьмёте на себя какие-либо обязательства. Ценовые диапазоны сравнивают общую стоимость программы в неделю, а не только обучение.
| | | | |
|---|
| Виза посетителя для коротких курсов; студенческая виза свыше 6 месяцев | | | |
| Краткосрочная виза категории C; разрешение на учёбу для длительного пребывания | | | |
| F-1 с формой I-20 для интенсивных курсов; B-2 для обучения неполный день | | | |
| eTA или гостевая виза до 6 месяцев; разрешение на учёбу свыше | | | |
Австралия / Новая Зеландия | Гостевая виза для коротких курсов; студенческая виза свыше 12 недель | | | |
| Шенгенское краткосрочное пребывание до 90 дней; национальная студенческая виза свыше | | Март–июнь, сентябрь–октябрь | |
| Шенгенское краткосрочное пребывание; виза на языковые курсы для длительных программ | | | |
| Временный посетитель для коротких курсов; студенческая виза с CoE свыше 90 дней | | Наборы в апреле, июле, октябре | |
Раздел 7 — Часто задаваемые вопросы
За сколько времени следует бронировать?
От четырёх до шести месяцев для летней программы и дольше для направлений с медленной обработкой виз. Популярные школы и лучшие принимающие семьи распределяются заранее.
Можете ли вы гарантировать визу?
Ни одно агентство не может. Решение принимают органы власти. Мы можем сделать пакет документов полным, непротиворечивым и своевременным — именно отсюда происходит большинство отказов.
Что, если студент недоволен принимающей семьёй?
Сначала сообщите местному контактному лицу — большинство проблем являются недоразумением по поводу питания, стирки или комендантского часа и решаются в течение нескольких дней. Если нет, мы запрашиваем переселение; поставщики обычно переселяют студента в течение недели после письменного запроса.
Может ли студент попасть в группу неправильного уровня?
Школы проводят тест в первое утро и переводят студента в течение первой недели бесплатно. Поднимите вопрос рано — после второй недели изменения обычно отклоняются.
Работаете ли вы со студентами младше 18 лет?
Да. Несовершеннолетние размещаются в проверенных юниорских программах с сопровождаемыми трансферами, комендантским часом и организацией опекунства там, где этого требует принимающая страна. Формы родительского согласия входят в пакет для зачисления.
Можно ли продлить программу, когда студент уже на месте?
Часто, при наличии мест на курсе и в размещении и — что критически важно — визы. Спросите нас, прежде чем спрашивать школу, чтобы миграционная сторона была проверена в первую очередь.
Кому звонит семья в экстренной ситуации?
По круглосуточному номеру из пакета перед вылетом, по которому отвечает живой человек в часовом поясе направления. При наличии опасности — сначала местные экстренные службы, затем мы.
Это руководство содержит общую информацию о наших услугах и не является иммиграционной или юридической консультацией. Визовые правила различаются в зависимости от гражданства и меняются без предупреждения — всегда уточняйте у нас действующие требования, прежде чем бронировать поездку.