Guia de serviços e preços da oficina
Este guia explica o que fazemos, quanto costuma custar, como funcionam os orçamentos e as aprovações e o que a nossa garantia cobre. É um documento de consulta: não há nada a preencher nem a devolver. Os preços abaixo são faixas típicas para veículos comuns; o valor que nos obriga é o do seu orçamento por escrito.
Seção 1 — Tabela de serviços e preços típicos
A mão de obra é cobrada pela nossa hora-padrão, fracionada em quartos de hora após a primeira hora. Motores maiores, parafusos emperrados e componentes de difícil acesso puxam o serviço para o topo da faixa.
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| Peças mais 0,5 h de mão de obra | No mesmo dia, geralmente em menos de uma hora |
Revisão completa (óleo, filtros, fluidos, checklist de 30 itens) | Preço fechado por cilindrada | |
Pastilhas e discos de freio, por eixo | Peças mais 1,5 – 2,5 h de mão de obra | |
Leitura de scanner e teste de rodagem | Uma hora à taxa padrão de mão de obra | Horário agendado, 1 – 2 horas |
Montagem e balanceamento de pneus, por roda | | |
Alinhamento das quatro rodas | Valor fixo; reguladores emperrados são orçados à parte | |
| Teste gratuito com qualquer revisão; bateria a preço de custo mais instalação | |
Recarga do ar-condicionado e teste de vazamento | Valor fixo conforme o tipo de gás | |
Correia dentada e bomba d’água | Orçado por modelo: tempo de tabela mais o kit | |
Vistoria cautelar de pré-compra | Valor fixo, laudo por escrito incluído | Horário agendado, 2 horas |
Seção 2 — Intervalos de manutenção recomendados
O que vier primeiro: quilometragem ou tempo. Trajetos curtos, reboque, estradas de terra e trânsito de para-e-anda encurtam todos os intervalos abaixo.
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Óleo do motor e filtro de óleo | | |
Rodízio de pneus e calibragem | | |
Filtros de ar e de cabine | | |
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| 60.000 – 100.000 km conforme o tipo de vela | |
Correia dentada (quando houver) | 90.000 – 150.000 km conforme o fabricante | |
Teste de saúde da bateria | | |
Seção 3 — Diagnóstico, orçamentos e aprovações
- Você descreve o sintoma. Agendamos o carro e combinamos um horário de diagnóstico.
- Cobramos uma hora de mão de obra de diagnóstico antecipadamente. Se você aprovar o reparo, essa hora é abatida da nota do serviço.
- Enviamos um orçamento por escrito com peças, horas de mão de obra e impostos, acompanhado de fotos do que estiver gasto ou danificado.
- Nada é instalado antes de você aprovar o orçamento por escrito. Um aceite verbal por telefone é confirmado por mensagem antes de o serviço começar.
- Se o serviço exigir mais do que o orçado, paramos e ligamos para você. Nunca ultrapassamos um orçamento aprovado em mais de dez por cento sem uma nova aprovação.
- As peças substituídas ficam guardadas para sua conferência por sete dias após a retirada, salvo quando precisam ser devolvidas em regime de troca.
Seção 4 — Origem das peças
- Genuína — a peça da própria montadora. Custo mais alto, encaixe exato e a escolha certa para tudo que ainda estiver na garantia de fábrica.
- Original de fábrica — a mesma fábrica que fornece à montadora, na caixa dela. Mesma qualidade, em geral mais barata.
- Paralela de qualidade — marcas confiáveis que usamos há anos. Bom custo-benefício em itens de desgaste como pastilhas, filtros e palhetas.
- Remanufaturada ou de troca — alternadores, motores de partida, turbinas e pinças recondicionados conforme especificação, com garantia própria.
- Usada — só quando a peça saiu de linha, e sempre depois de avisarmos que é usada e por quê.
- Peça fornecida pelo cliente — instalamos se você pedir, mas a mão de obra é cobrada integralmente e não há garantia sobre a peça nem sobre a instalação.
Seção 5 — Garantia de peças e mão de obra
- Nosso serviço tem garantia de 12 meses ou 20.000 km, o que vier primeiro.
- As peças que fornecemos têm a garantia do fabricante, normalmente de 12 a 24 meses. Nós cuidamos do acionamento para você.
- Um reparo em garantia é gratuito tanto na peça quanto na mão de obra para reinstalá-la.
- A garantia não cobre itens de desgaste consumidos pelo uso normal, danos por acidente ou mau uso, nem falha causada por serviço posterior de outra oficina no mesmo sistema.
- Guarde sua nota fiscal: ela é o documento de garantia. Também mantemos uma cópia em arquivo por sete anos.
Seção 6 — Horários, entrega e retirada
- A oficina funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 13h. Fechado aos domingos e feriados.
- A entrega do veículo é a partir das 7h30. Chegar antes das 9h dá a melhor chance de o serviço terminar no mesmo dia.
- A retirada vai até as 18h nos dias úteis. Avise no agendamento se precisar retirar mais tarde e nós organizamos.
- Devolução de chave fora do horário: use a caixa segura ao lado da porta da recepção, com a chave no envelope fornecido e seu nome, telefone e placa escritos nele.
- Há carro reserva mediante solicitação para serviços de mais de um dia, conforme disponibilidade. Traga sua CNH; o combustível e eventuais multas são de sua responsabilidade.
- Retire os objetos de valor antes de deixar o carro. Não podemos nos responsabilizar por itens deixados no veículo.
Seção 7 — Pagamento e permanência do veículo
- Aceitamos dinheiro, cartão de débito e crédito, e Pix ou transferência. O pagamento é feito na retirada.
- Serviços com pedido de peças acima do valor combinado exigem sinal para cobrir as peças antes de encomendá-las.
- Peças de encomenda especial não são devolvidas depois de instaladas ou quando o fornecedor recusa a devolução.
- Veículos deixados por mais de três dias após avisarmos que o serviço está pronto passam a ter diária de estacionamento.
- Mantemos o direito de retenção do veículo até a quitação integral da nota, na forma permitida em lei.
Seção 8 — Se você quebrar na estrada
- Saia da pista se puder fazê-lo com segurança, ligue o pisca-alerta e afaste-se bem do fluxo de veículos.
- Não continue dirigindo com uma luz vermelha acesa: falhas de pressão de óleo, de temperatura e de carga causam dano permanente em poucos minutos.
- Ligue para a sua assistência 24 horas ou ligue para nós no horário da oficina e providenciamos o guincho até aqui.
- Fotografe as luzes acesas e anote o que você ouviu, sentiu ou cheirou pouco antes da falha. Isso encurta muito o diagnóstico.
- Se o guincho trouxer o carro fora do nosso horário, deixe-o na vaga sinalizada e use a caixa de chaves. Ligamos para você na manhã útil seguinte.
Este guia traz informações gerais sobre a nossa oficina. Intervalos e preços variam conforme o modelo e o estado do veículo: peça um orçamento por escrito para o seu carro.