Guia de serviços freelance
Este guia explica quais serviços são oferecidos, como um projeto acontece, quanto as coisas costumam custar e o que você recebe ao final. É um documento de referência: não há nada a preencher ou devolver. As faixas de preço abaixo são indicativas; os valores que nos vinculam são os do contrato assinado.
Seção 1 — Serviços oferecidos
- Um trabalho definido, com escopo, honorários e prazo de entrega acordados — a forma mais comum de começar.
- Inclui briefing por escrito, a produção em si, as rodadas de revisão acordadas e a entrega dos arquivos finais.
- Indicado para lançamentos, reformulações, campanhas e entregas pontuais com um fim claro.
Contrato mensal (retainer)
- Um bloco de capacidade reservada por mês para trabalho contínuo, prioridade de agenda e retornos rápidos.
- Inclui um escopo permanente acordado com antecedência, para que pedidos pequenos não exijam um novo orçamento a cada vez.
- Indicado para contas com demanda estável mês a mês, e não para projetos ocasionais.
- Uma sessão de trabalho focada mais um relatório escrito — uma auditoria, uma segunda opinião ou apoio para definir o escopo antes de assumir o compromisso.
- Inclui conclusões e recomendações por escrito, não apenas uma conversa.
- Indicado para times que querem direção antes de decidir quanto trabalho contratar.
- Pequenas atualizações, correções e mudanças de conteúdo em trabalhos já entregues.
- Inclui um prazo de resposta acordado e um resumo mensal do que foi feito.
- Indicado para manter algo no ar e atualizado depois que o projeto foi encerrado.
Seção 2 — Pacotes e faixas de preço indicativas
As faixas refletem trabalhos típicos. A complexidade — mais interlocutores, mais formatos, material de origem pouco claro, prazo apertado — empurra o valor para o topo da faixa. Seu orçamento por escrito indica o valor que realmente se aplica.
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| Uma sessão de trabalho mais um resumo escrito com recomendação | | |
| Uma única entrega bem definida, duas rodadas de revisão, formatos padrão | Valor fechado, orçado a partir do briefing | |
| Várias entregas, três rodadas de revisão, arquivos-fonte mediante solicitação | Valor fechado, faturado por marcos | |
| Trabalho em várias fases, pesquisa, vários interlocutores, conjunto completo de peças | Valor fechado por fase, definido após o diagnóstico | |
| Capacidade reservada, prioridade de agenda e um escopo permanente acordado | Mensalidade, escalonada pelas horas reservadas | Escalonado por capacidade |
| Pequenas alterações e suporte que não justificam um projeto com escopo definido | Por hora, faturado em frações de 30 minutos | |
Seção 3 — O fluxo do projeto
- Briefing. Você descreve o objetivo, o público, as restrições e o prazo. Tudo o que estiver indefinido é resolvido aqui, e não no meio da produção.
- Orçamento e contrato. Você recebe por escrito o escopo, os honorários, o número de revisões e a data de entrega. Assinar é o que transforma o briefing em compromisso.
- Sinal e agendamento. O sinal é faturado na assinatura; sua vaga na agenda é confirmada quando o pagamento é compensado.
- Kick-off. Materiais, acessos, ativos de marca e exemplos de referência são reunidos de uma só vez, para que a produção não seja interrompida.
- Produção e primeira versão. O trabalho é produzido e a primeira versão é enviada com uma nota sobre o que revisar e o que ainda está em aberto.
- Rodadas de revisão. Cada rodada é um único conjunto consolidado de comentários, aplicado de uma vez e devolvido.
- Aceite. Você confirma por escrito que o trabalho atende ao escopo acordado. O aceite encerra o ciclo de revisões.
- Fatura final e entrega. O saldo é faturado e, mediante pagamento, os arquivos finais e os arquivos-fonte acordados são entregues.
- Acompanhamento. Um contato breve após o lançamento e uma proposta de manutenção ou contrato mensal, se o trabalho precisar ser mantido atualizado.
Seção 4 — Revisões e o que fica fora do escopo
- Uma rodada de revisão é um único conjunto consolidado de comentários seus, enviado de uma vez. Comentários que chegam aos poucos ainda contam como uma rodada, mas atrasam essa rodada.
- Ajustes dentro da direção aprovada — texto, espaçamento, escolhas de cor, pequenos ajustes de estrutura — são exatamente para o que servem as rodadas incluídas.
- Fora do escopo: mudança de objetivo, público ou direção depois que a direção foi aprovada; entregas, páginas, formatos ou versões em outros idiomas adicionais; conteúdo novo enviado após o início da produção.
- Também fora do escopo: retrabalho causado por informações que existiam na fase de briefing mas não foram compartilhadas, e aprovações revertidas por um interlocutor incluído tardiamente.
- Trabalho fora do escopo é sempre orçado por escrito e aprovado antes de começar. Nunca é acrescentado silenciosamente a uma fatura.
- Rodadas extras além das incluídas são cobradas pelo valor-hora padrão, ou como valor fechado se a mudança for grande o bastante para ser escopada.
Seção 5 — Prazos e trabalho urgente
- O prazo começa a contar quando o briefing está completo e o sinal foi compensado — não quando chega o primeiro e-mail.
- Cada rodada de revisão é devolvida dentro dos dias úteis indicados no seu orçamento, contados a partir do dia em que os comentários consolidados chegam.
- Retornos e aprovações são esperados dentro da janela acordada no kick-off. Um atraso do seu lado desloca a data de entrega na mesma proporção.
- Trabalho urgente — tudo aquilo que desloca compromissos já agendados — tem acréscimo sobre o valor base, orçado antes de começar.
- O atendimento urgente depende da disponibilidade. Um prazo que não puder ser cumprido com honestidade será recusado, em vez de aceito e descumprido.
- Períodos de ausência planejados são informados antes de o projeto ser fechado, e as datas de entrega são definidas em torno deles.
Seção 6 — Condições de pagamento
- Um sinal é faturado na assinatura do contrato e deve ser pago antes de o trabalho ser agendado. Não é reembolsável depois que o trabalho começa.
- Projetos que se estendem por várias semanas são faturados por marcos acordados no início, de modo que nenhum dos lados fique excessivamente exposto.
- O saldo é faturado no aceite, antes da entrega dos arquivos finais.
- Contratos mensais são faturados mensalmente e de forma antecipada. A capacidade não utilizada expira ao fim do mês, salvo acordo escrito em contrário.
- As faturas vencem em 14 dias. Números de pedido de compra e dados da empresa a ser faturada devem ser informados antes da emissão da nota, não depois.
- Faturas em atraso podem gerar juros de mora e suspender o trabalho em andamento até a regularização.
- Custos de terceiros — bancos de imagens, fontes, hospedagem, licenças de plugins — são orçados à parte e faturados a preço de custo ou adquiridos em seu nome.
Seção 7 — Entrega, arquivos e licenciamento
- Os arquivos finais são entregues por link compartilhado nos formatos indicados no escopo, organizados para que você encontre tudo sem precisar perguntar.
- Arquivos-fonte editáveis são incluídos quando o contrato assim determina. Se não forem mencionados, não são incluídos por padrão e podem ser orçados à parte.
- A titularidade do trabalho entregue é transferida a você com o recebimento do pagamento final, e não antes.
- Ferramentas, componentes e know-how preexistentes continuam sendo propriedade do prestador e são licenciados a você de forma não exclusiva, tal como incorporados às entregas.
- Fontes, imagens de banco, músicas e plugins permanecem sob suas próprias licenças. Quando uma licença precisar estar em seu nome, isso é informado antes da entrega.
- Trabalhos concluídos e não confidenciais podem ser exibidos em portfólio, a menos que você solicite por escrito que não sejam.
- Os arquivos de trabalho ficam arquivados por um período limitado após a entrega. Guarde sua própria cópia de tudo o que for essencial para você.
Seção 8 — Confidencialidade
- Planos não divulgados, preços, dados de clientes e documentos internos são tratados como confidenciais por padrão, havendo ou não um acordo de confidencialidade.
- Um acordo de confidencialidade pode ser assinado antes da fase de briefing, se você preferir ter isso por escrito primeiro.
- Credenciais de acesso nunca são guardadas em documentos compartilhados. O acesso é solicitado pelos seus próprios sistemas e devolvido quando o trabalho termina.
- Dados pessoais fornecidos para um projeto são usados apenas naquele projeto e devolvidos ou excluídos mediante solicitação.
- Nada sobre um trabalho é publicado ou comentado publicamente antes de você o ter divulgado.
Este guia traz informações gerais sobre como os trabalhos são conduzidos e não é um contrato. Onde divergir do seu contrato assinado, prevalece o contrato.