Guia de Serviços de Design
Este guia explica como o escritório trabalha — as fases que um projeto percorre, o que você recebe em cada uma, como cobramos, o que está e o que não está incluído e quanto tempo as coisas realmente levam. É um documento de consulta; não há nada para preencher ou devolver. Os valores que nos vinculam são os que constam da sua carta de contratação assinada.
Seção 1 — As fases do projeto
Os prazos pressupõem que as decisões voltem para nós em até uma semana. Nenhuma fase começa antes de a anterior ser aprovada.
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| | Visita técnica, medições, documento de briefing, faixa de orçamento |
| | Painéis de referência, layouts, direção de materiais, orçamento indicativo |
| | Layouts resolvidos, elevações, conceito de iluminação e marcenaria, caixa de amostras |
| | Paginação, projetos elétrico e hidráulico, detalhamento de marcenaria, memorial de acabamentos |
| | Planilha de especificações, orçamentos, emissão e acompanhamento de pedidos |
| | Visitas à obra, dúvidas dos profissionais, análise de alterações, relatórios de andamento |
| | Dia da montagem, styling, lista de pendências, guia de cuidados e pasta de garantias |
Seção 2 — Modelos de honorários
- Orçado assim que o briefing e a quantidade de ambientes estão definidos, e mantido para o escopo acordado.
- Melhor quando o escopo está claro desde o início — um conjunto definido de ambientes e um padrão de acabamento conhecido.
- Ambientes adicionais ou uma segunda direção conceitual completa são orçados à parte antes de qualquer trabalho começar.
- Usado para consultorias, orientação de um único ambiente e trabalhos abertos cujo escopo não pode ser fechado.
- O tempo é registrado em frações de quinze minutos e detalhado em cada fatura.
- Combinamos um teto de horas antes de começar e avisamos antes de nos aproximarmos dele.
Percentual sobre o valor da obra
- Indicado para casas inteiras e reformas em que o valor da obra determina o esforço de projeto.
- Calculado sobre o gasto com obra e acabamento, excluindo os nossos honorários e taxas legais.
- Acertado na conclusão contra o gasto efetivo, para mais ou para menos.
- Contratação — uma primeira parcela é faturada na assinatura e reserva sua vaga na agenda do escritório.
- Aprovação do estudo preliminar — faturada quando o conceito é aprovado e o anteprojeto começa.
- Entrega do projeto executivo — faturada quando o conjunto de pranchas é liberado para os profissionais.
- Conclusão — o saldo é faturado na entrega, antes da liberação da pasta de garantias.
- Os produtos são pagos à parte e integralmente antes da emissão do pedido — fornecedores não reservam estoque contra pedido não pago.
Seção 3 — O que está e o que não está incluído
Incluído nos honorários de projeto
- Todo o trabalho de projeto descrito nas fases acima, incluindo desenhos, planilhas e busca de amostras.
- Reuniões e chamadas agendadas ao final de cada fase, e a troca de e-mails ao longo do processo.
- As visitas de obra previstas na sua carta de contratação e a resposta às dúvidas dos profissionais entre elas.
- Uma lista de pendências na entrega e uma revisão de acompanhamento depois de resolvidas.
- Obra, mão de obra, materiais, móveis e eletrodomésticos — são custos diretos seus.
- Cálculo estrutural, acordos de vizinhança, aprovações na prefeitura ou em órgãos de patrimônio e taxas de licenciamento.
- Levantamentos topográficos, investigação de infiltrações e ensaios especializados.
- Frete, armazenagem, montagem, mão de obra de instalação e retirada de entulho.
- Gerenciamento do construtor e qualquer função de administração de contrato, salvo contratação separada.
Seção 4 — Rodadas de revisão
- Cada fase inclui duas rodadas de revisão. Uma rodada é um conjunto consolidado de comentários, enviado de uma vez só.
- Refinar o que já existe — trocar um acabamento, ajustar um layout, mudar uma luminária — é revisão.
- Mudar completamente a direção, ou reabrir uma fase já aprovada, é trabalho novo e é orçado antes de começar.
- Comentários que chegam em várias mensagens separadas contam como rodadas separadas, então reúna tudo antes de enviar.
- Rodadas além do previsto são cobradas por hora, na tarifa do escritório.
Seção 5 — Compras e descontos de profissional
- Quando temos cadastro de profissional, repassamos o desconto ou o dividimos conforme previsto na sua carta de contratação — nunca as duas coisas em silêncio.
- Cada item especificado é apresentado com preço, prazo de entrega e fornecedor antes de qualquer pedido.
- Os pedidos só são emitidos mediante a sua aprovação por escrito da planilha de especificações.
- Peças sob medida e sob encomenda não podem ser canceladas nem devolvidas depois de entrarem em produção.
- Você pode comprar os itens por conta própria. Continuaremos especificando-os, mas preço, condição e entrega ficam sob sua responsabilidade.
- Materiais naturais variam de lote para lote. Pedra, madeira e lã são aprovadas na chapa ou no corte real sempre que possível.
Seção 6 — Prazos de entrega
Faixas indicativas do pedido até a entrega. Os prazos são informados pelos fornecedores e fogem ao nosso controle; nós os incorporamos ao cronograma e avisamos de qualquer atraso assim que soubermos.
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| | Fila da marcenaria, visita de medição após a obra estar esquadrejada |
| 4–6 semanas após a medição | Escolha da chapa; a medição só ocorre depois da instalação dos móveis |
| | Produção da estrutura mais disponibilidade do tecido |
Móveis e luminárias importados | | Lote de produção, transporte, desembaraço aduaneiro |
| | Prazo do tecido mais confecção e instalação |
Revestimentos e pisos de pedra | | Lotes em estoque versus produção sob encomenda |
| | Disponibilidade do modelo; embutidos demoram mais |
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Seção 7 — Visitas de obra e lista de pendências
- As visitas são agendadas em torno das etapas-chave — instalações iniciais, reboco, montagem da marcenaria, acabamento e pré-entrega.
- Cada visita gera um relatório escrito com fotos, ações e responsáveis, enviado em até dois dias úteis.
- As instruções aos profissionais passam por um único canal, para que ninguém receba orientações contraditórias na obra.
- A lista de pendências é feita quando os profissionais declaram a obra concluída — levantada à luz do dia, com data acordada para fechar cada item.
- Trincas de acomodação, movimentação da madeira e retração do rejunte nos primeiros meses são normais e não são pendências.
Seção 8 — Perguntas frequentes
Quanto devo reservar de orçamento?
Comece pelo valor que você se sente confortável em gastar no total, incluindo mobiliário e uma reserva de dez a quinze por cento para imprevistos. Diremos com honestidade o que esse valor consegue e o que não consegue antes de o projeto começar — sai muito mais barato ajustar a ambição no estudo preliminar do que no meio da obra.
Posso morar na casa durante a obra?
Para um único ambiente, normalmente sim. Para cozinha, banheiro ou qualquer intervenção estrutural, espere poeira, barulho e cortes de água e energia por dias seguidos. Morar no imóvel também alonga o cronograma, porque os profissionais trabalham contornando você. Diremos com clareza quais etapas são habitáveis e quais não são.
Como são precificadas as alterações?
Qualquer mudança após a aprovação de uma fase é registrada como alteração: o que muda, quanto custa em material e mão de obra, o impacto no cronograma e quanto tempo de projeto envolve. Nada avança até você aprovar por escrito. Alterações nunca são incluídas discretamente em uma fatura posterior.
E se eu não gostar do conceito?
Diga cedo e com precisão. O conceito existe para ser testado, e as rodadas de revisão servem exatamente para isso. Se a direção estiver fundamentalmente errada, preferimos refazê-la a seguir por educação — mas uma segunda direção completa é trabalho à parte e é orçada antes.
Vocês trabalham com o meu construtor?
Com prazer. Entregamos o conjunto de pranchas, respondemos às dúvidas dele e vamos à obra nas etapas combinadas. Também podemos cotar os serviços com profissionais que conhecemos bem, caso prefira comparar antes de contratar.
Este guia é informação geral sobre como o escritório trabalha e não integra nenhum contrato. Sua carta de contratação define o escopo, os honorários e as condições aplicáveis ao seu projeto.