Guida ai servizi freelance
Questa guida spiega quali servizi vengono offerti, come si svolge un progetto, quanto costano di norma le cose e cosa ricevi alla fine. È un documento di riferimento: non c'è nulla da compilare o restituire. Le fasce di prezzo indicate sono orientative; gli importi che ci vincolano sono quelli del contratto firmato.
Sezione 1 — Servizi offerti
- Un incarico definito, con perimetro, compenso e data di consegna concordati: il modo più comune per iniziare.
- Comprende un brief scritto, la produzione vera e propria, i giri di revisione concordati e la consegna dei file finali.
- Adatto a lanci, restyling, campagne e consegne una tantum con un termine chiaro.
Contratto continuativo mensile
- Un monte di capacità riservato ogni mese per attività continuative, priorità in agenda e tempi di risposta rapidi.
- Comprende un perimetro permanente concordato in anticipo, così le richieste minori non richiedono ogni volta un nuovo preventivo.
- Adatto a clienti con esigenze costanti di mese in mese, più che a progetti occasionali.
- Una sessione di lavoro mirata più una sintesi scritta: un audit, un secondo parere o un supporto nel definire il perimetro prima di impegnarsi.
- Comprende evidenze e raccomandazioni per iscritto, non solo una conversazione.
- Adatto a team che vogliono una direzione prima di decidere quanto lavoro commissionare.
Manutenzione e assistenza
- Piccoli aggiornamenti, correzioni e modifiche di contenuto su lavori già consegnati.
- Comprende un tempo di risposta concordato e un riepilogo mensile delle attività svolte.
- Adatto a mantenere online e aggiornato un lavoro dopo la chiusura del progetto.
Sezione 2 — Pacchetti e fasce di prezzo indicative
Le fasce riflettono incarichi tipici. La complessità — più interlocutori, più formati, materiali di partenza poco chiari, scadenze compresse — sposta il compenso verso il limite superiore. Il preventivo scritto indica l'importo effettivamente applicato.
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Sessione di analisi iniziale | Una sessione di lavoro più una sintesi scritta con raccomandazioni | | |
| Una sola consegna ben definita, due giri di revisione, formati standard | Compenso a forfait, preventivato dal brief | |
| Più consegne, tre giri di revisione, file sorgente su richiesta | Compenso a forfait, fatturato per milestone | |
| Lavoro in più fasi, ricerca, più interlocutori, set completo di materiali | Compenso a forfait per fase, definito dopo l'analisi iniziale | |
| Capacità riservata, priorità in agenda e perimetro permanente concordato | Canone mensile, a scaglioni in base alle ore riservate | |
Interventi a ore su richiesta | Piccole modifiche e assistenza che non giustificano un progetto con perimetro definito | A ore, fatturate a frazioni di 30 minuti | |
Sezione 3 — Il flusso di lavoro del progetto
- Brief. Descrivi obiettivo, pubblico, vincoli e scadenza. Tutto ciò che non è chiaro si definisce qui, e non a metà produzione.
- Preventivo e contratto. Ricevi per iscritto perimetro, compenso, numero di revisioni e data di consegna. È la firma che trasforma il brief in un impegno.
- Acconto e pianificazione. L'acconto viene fatturato alla firma; il tuo slot in agenda è confermato all'incasso.
- Avvio. Materiali, accessi, asset di marca ed esempi di riferimento vengono raccolti in un'unica volta, per non interrompere la produzione.
- Produzione e prima bozza. Il lavoro viene realizzato e la prima versione inviata con una nota su cosa rivedere e cosa resta aperto.
- Giri di revisione. Ogni giro è un unico insieme consolidato di commenti, applicato in un'unica passata e restituito.
- Accettazione. Confermi per iscritto che il lavoro rispetta il perimetro concordato. L'accettazione chiude il ciclo di revisioni.
- Fattura a saldo e consegna. Il saldo viene fatturato e, al pagamento, vengono consegnati i file finali e gli eventuali file sorgente concordati.
- Follow-up. Un breve confronto dopo il lancio e una proposta di manutenzione o contratto continuativo, se il lavoro va mantenuto aggiornato.
Sezione 4 — Revisioni e che cosa è fuori perimetro
- Un giro di revisione è un unico insieme consolidato di commenti da parte tua, inviato in una volta sola. I commenti che arrivano a spizzichi restano un solo giro, ma lo rallentano.
- Le rifiniture all'interno della direzione approvata — testi, spaziature, scelte cromatiche, piccoli aggiustamenti di struttura — sono esattamente ciò a cui servono i giri inclusi.
- Fuori perimetro: un cambio di obiettivo, pubblico o direzione dopo che la direzione è stata approvata; consegne, pagine, formati o versioni linguistiche aggiuntive; contenuti nuovi forniti dopo l'avvio della produzione.
- Sono fuori perimetro anche: i rifacimenti dovuti a informazioni disponibili in fase di brief ma non condivise, e le approvazioni ribaltate da un interlocutore coinvolto in ritardo.
- Il lavoro fuori perimetro viene sempre preventivato per iscritto e approvato prima di iniziare. Non viene mai aggiunto in silenzio a una fattura.
- I giri aggiuntivi oltre quelli inclusi sono fatturati alla tariffa oraria standard, oppure a forfait se la modifica è abbastanza ampia da essere definita a perimetro.
Sezione 5 — Tempi di consegna e lavori urgenti
- I tempi decorrono da quando il brief è completo e l'acconto è stato incassato, non da quando arriva la prima e-mail.
- Ogni giro di revisione viene restituito entro i giorni lavorativi indicati nel preventivo, conteggiati dal giorno in cui arrivano i commenti consolidati.
- Riscontri e approvazioni sono attesi entro la finestra concordata all'avvio. Un ritardo da parte tua sposta la data di consegna nella stessa misura.
- I lavori urgenti — tutto ciò che sposta impegni già pianificati — comportano una maggiorazione sul compenso base, preventivata prima di iniziare.
- La gestione in urgenza dipende dalla disponibilità. Una scadenza che non può essere rispettata onestamente viene rifiutata, anziché accettata e mancata.
- I periodi di assenza programmati vengono comunicati prima di confermare un progetto e le date di consegna sono fissate di conseguenza.
Sezione 6 — Condizioni di pagamento
- All'atto della firma del contratto viene fatturato un acconto, da saldare prima della messa in agenda del lavoro. Non è rimborsabile una volta avviata l'attività.
- I progetti che si estendono su più settimane sono fatturati per milestone concordate all'inizio, così che nessuna delle parti sia troppo esposta.
- Il saldo viene fatturato all'accettazione, prima della consegna dei file finali.
- I contratti continuativi sono fatturati mensilmente e in via anticipata. La capacità non utilizzata decade a fine mese, salvo diverso accordo scritto.
- Le fatture sono da saldare entro 14 giorni. Numeri d'ordine e dati del soggetto da fatturare vanno comunicati prima dell'emissione della fattura, non dopo.
- Le fatture scadute possono generare interessi di mora e sospendere i lavori in corso fino alla regolarizzazione.
- I costi di terzi — materiali stock, font, hosting, licenze di plugin — sono preventivati a parte e fatturati al costo oppure acquistati a tuo nome.
Sezione 7 — Consegna, file e licenze
- I file finali vengono consegnati tramite link condiviso nei formati indicati nel perimetro, organizzati in modo che tu trovi tutto senza doverlo chiedere.
- I file sorgente modificabili sono inclusi quando il contratto lo prevede. Se non sono menzionati, non sono inclusi per impostazione predefinita e possono essere preventivati a parte.
- La titolarità del lavoro consegnato ti viene trasferita al ricevimento del saldo finale, e non prima.
- Strumenti, componenti e know-how preesistenti restano di proprietà del professionista e ti sono concessi in licenza non esclusiva così come integrati nelle consegne.
- Font, immagini stock, musiche e plugin restano soggetti alle rispettive licenze. Quando una licenza deve essere intestata a te, viene segnalato prima della consegna.
- I lavori conclusi e non riservati possono essere mostrati in portfolio, salvo tua richiesta scritta contraria.
- I file di lavorazione sono archiviati per un periodo limitato dopo la consegna. Conserva una copia di tutto ciò da cui dipendi.
- Piani non ancora annunciati, listini, dati dei clienti e documenti interni sono trattati come riservati per impostazione predefinita, che sia stato firmato o meno un accordo di riservatezza.
- Un accordo di riservatezza può essere firmato prima della fase di brief, se preferisci metterlo per iscritto fin da subito.
- Le credenziali di accesso non vengono mai conservate in documenti condivisi. Gli accessi si richiedono tramite i tuoi sistemi e vengono restituiti al termine del lavoro.
- I dati personali forniti per un progetto sono utilizzati solo per quel progetto e restituiti o cancellati su richiesta.
- Nulla di ciò che riguarda un incarico viene pubblicato o discusso pubblicamente prima che tu lo abbia reso noto.
Questa guida contiene informazioni generali su come vengono gestiti gli incarichi e non è un contratto. In caso di difformità rispetto al contratto firmato, prevale il contratto.