Toolkit Profesional Layanan Klien
Toolkit lengkap untuk tim layanan klien yang sudah mapan, termasuk perjanjian layanan tahunan dan tinjauan kemajuan klien yang mendalam
Mulai dengan PocperToolkit lengkap untuk tim layanan klien yang sudah mapan, termasuk perjanjian layanan tahunan dan tinjauan kemajuan klien yang mendalam
Mulai dengan PocperProyek telah selesai! Sebelum kami menutup berkas, kami ingin meminta 10 menit waktu Anda untuk mengonfirmasi persetujuan akhir, berbagi umpan balik jujur tentang cara kita bekerja sama, dan memutuskan apa (jika ada) yang akan datang selanjutnya. Kejujuran Anda membantu kami menjadi lebih baik — dan membantu klien masa depan mendapatkan pengalaman yang lebih baik.
Nama proyek:
Tanggal pengiriman akhir:
Nama dan peran Anda:
Mohon konfirmasi hal-hal berikut untuk secara resmi menutup keterlibatan ini:
Semua hasil kerja yang disepakati telah diterima dan ditinjau.
Hasil kerja sesuai dengan lingkup yang dijelaskan dalam perjanjian kickoff (atau perintah perubahan yang telah disetujui).
Semua berkas sumber, kata sandi, dan kredensial akses telah diserahterimakan.
Faktur akhir telah diterima (atau akan diterbitkan sekarang).
Apakah ada item yang belum selesai, tugas daftar pekerjaan, atau bug yang masih perlu kami tutup? (Jika tidak ada, tulis "tidak ada".)
Melihat kembali tujuan yang kita tetapkan di awal, seberapa baik keterlibatan ini mencapainya?
Melampaui tujuan awal kami
Sepenuhnya mencapai tujuan awal kami
Sebagian besar mencapai tujuan kami (masih ada beberapa kesenjangan)
Sebagian mencapai tujuan kami
Kurang dari yang kami harapkan
Dampak nyata atau terukur apa yang dibawa keterlibatan ini bagi bisnis Anda?
Nilai hal-hal berikut dari 1 (buruk) hingga 10 (sangat baik):
Kualitas hasil kerja akhir:
Komunikasi selama proyek:
Kepatuhan pada jadwal dan tenggat waktu:
Nilai dibandingkan dengan biaya yang dikenakan:
Pengalaman keseluruhan bekerja dengan kami:
Hal apa yang kami lakukan dengan sangat baik? (Jelaskan secara spesifik — ini membantu kami mengulanginya.)
Apa yang bisa kami lakukan lebih baik? (Kami benar-benar ingin mendengarnya.)
Net Promoter Score — seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami kepada teman atau kolega? (0 = sama sekali tidak, 10 = sangat mungkin)
Anda boleh menggunakan nama dan logo perusahaan kami untuk merujuk pada keterlibatan ini di situs web dan portofolio Anda.
Anda boleh menerbitkan studi kasus tentang pekerjaan ini, dengan syarat kami meninjau drafnya sebelum publikasi.
Anda boleh mengutip formulir umpan balik ini (atau testimoni singkat yang saya berikan di bawah) di situs web dan materi pemasaran Anda.
Kami dengan senang hati menjadi referensi untuk calon klien — mohon minta izin sebelum memperkenalkan.
Testimoni singkat (satu atau dua kalimat yang dapat kami kutip secara publik, dengan nama dan peran Anda di atas):
Tertarik dengan pengaturan retainer / pemeliharaan berkelanjutan.
Memiliki proyek baru dalam pikiran — mari jadwalkan percakapan.
Cukup untuk saat ini — akan menghubungi ketika ada hal baru.
Mohon kirimkan pemeriksaan triwulanan agar kita tetap terhubung.
Apakah Anda mengenal orang lain yang mungkin mendapat manfaat dari bekerja dengan kami? (Nama + kalimat konteks sudah cukup — kami akan selalu meminta izin sebelum menghubungi.)
Terima kasih telah mempercayakan pekerjaan ini kepada kami. Baik kita bekerja sama lagi atau tidak, kami sungguh-sungguh berterima kasih — dan selalu senang untuk berbagi kopi.
The Penutupan Proyek & Survei Umpan Balik template is a ready-to-use form from Pocper's Toolkit Profesional Layanan Klien pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.