Konfirmasi pemesanan dan tata tertib, preferensi dan data kedatangan tamu, paket sambutan pra-kedatangan, laporan insiden dan kerusakan, serta formulir check-out dengan undangan ulasan untuk hotel kecil, penginapan, dan B&B
Mulai dengan PocperKami menggunakan formulir ini untuk mencatat setiap insiden yang memengaruhi tamu, karyawan, atau properti — cedera, sakit, kerusakan, pencurian, keluhan kebisingan, aktivasi alarm kebakaran, atau hal apa pun yang mungkin memerlukan tindak lanjut atau klaim asuransi. Mohon isi formulir ini sesegera mungkin selagi detailnya masih jelas dalam ingatan.
Tanggal insiden:
Perkiraan waktu insiden:
Tanggal dilaporkan:
Lokasi di properti (nomor kamar, ruang lounge, taman, tempat parkir, tangga, dll.):
Cedera / insiden medis pada tamu atau karyawan
Kerusakan perabotan atau perlengkapan kamar
Kerusakan di area bersama / bangunan / taman
Barang hilang / dicuri (milik tamu)
Merokok / vape di area bebas rokok
Keluhan kebisingan / gangguan ketenangan
Pengunjung tanpa izin / tamu yang melebihi waktu menginap
Alarm kebakaran / evakuasi
Gangguan utilitas (air, listrik, pemanas, AC, Wi-Fi)
Lainnya (jelaskan di bawah)
Nama tamu / nomor reservasi (jika tamu terlibat):
Kontak tamu (telepon / email):
Karyawan yang hadir / menangani:
Saksi (nama dan nomor kamar jika tamu):
Uraikan kejadian secara kronologis. Tetap berpegang pada fakta yang teramati — siapa melakukan apa, kapan, dan dalam urutan seperti apa. Hindari menyalahkan atau menarik kesimpulan.
Jenis cedera atau gejala:
Pertolongan pertama diberikan di lokasi
Layanan darurat dipanggil (polisi / ambulans / pemadam kebakaran)
Tamu dibawa ke rumah sakit / klinik
Tamu menolak bantuan medis lebih lanjut
Barang yang rusak / hilang:
Perkiraan biaya perbaikan / penggantian:
Unggah foto kerusakan (beberapa unggahan diperbolehkan — satu per berkas):
Tindakan segera yang dilakukan oleh karyawan:
Tamu telah diberitahu akan adanya penagihan pada kartu yang tersimpan
Klaim asuransi diperlukan
Laporan polisi telah dibuat (referensi di bawah)
Nomor referensi / nomor perkara:
Nama:
Peran / jabatan:
The Laporan Insiden & Kerusakan template is a ready-to-use form from Pocper's Perhotelan — Hotel Boutique & B&B pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.