Laporan Evaluasi Toko

Isi laporan evaluasi ini segera setelah kunjungan ketika detail masih segar. Bersikaplah spesifik dan objektif — pengamatan Anda mendorong keputusan klien.

Bagian 1 — Informasi Kunjungan

Tanggal kunjungan:

Waktu kunjungan:

Waktu tunggu sebelum disambut (detik):

Nama atau deskripsi karyawan:

Bagian 2 — Kualitas Sambutan

Centang yang sesuai dengan sambutan yang Anda terima:

Disambut langsung saat masuk

Sambutan ramah dan hangat

Karyawan menjalin kontak mata

Karyawan memanggil nama pelanggan setelah perkenalan

Bagian 3 — Pengetahuan Produk

Nilai kedalaman pengetahuan produk yang ditunjukkan:

Sangat baik — semua pertanyaan dijawab dengan percaya diri

Baik — ada celah kecil tetapi dapat dipulihkan

Cukup — perlu bantuan rekan kerja

Kurang — pertanyaan dasar pun tidak terjawab

Bagian 4 — Kebersihan Toko

Centang area yang Anda nilai bersih dan terawat:

Pintu masuk dan etalase

Lantai dan lorong

Toilet

Ruang ganti

Area kasir

Bagian 5 — Pengalaman di Kasir

Jelaskan alur kasir — kecepatan, keramahan, akurasi, ucapan perpisahan:

Apakah karyawan menawarkan upsell atau cross-sell?

Ya — ditawarkan upsell atau cross-sell

Tidak — tidak ada tawaran tambahan

Bagian 6 — Kepuasan Keseluruhan

Centang rating bintang yang paling mewakili pengalaman Anda:

1 bintang — sangat buruk

2 bintang — di bawah ekspektasi

3 bintang — cukup

4 bintang — melebihi ekspektasi

5 bintang — luar biasa

Bagian 7 — Struk dan Foto

Unggah struk, foto storefront, dan bukti pendukung lain:

Unggah berkas

Bagian 8 — Catatan Tambahan

Ada hal lain yang perlu dicatat? Suasana, musik, papan tanda, aksesibilitas, momen menonjol, keluhan:

Bagian 9 — Tanda Tangan Shopper

Saya mengonfirmasi bahwa pengamatan dalam laporan ini didasarkan pada kunjungan nyata dan akurat sebatas pengetahuan saya.

Tanda tangan shopper:

Ketuk untuk menandatangani

Gambar tanda tangan Anda di popup

Laporan dikirim pada:

Terima kasih telah berbagi pengamatan — setiap detail berarti.