Ini adalah berkas tetap untuk program mystery shopping Anda — satu salinan yang tim akun Anda dan kami sama-sama jaga tetap mutakhir. Berkas ini tidak terikat pada satu kunjungan atau periode pelaporan mana pun. Semua yang dibutuhkan koordinator untuk mengirim tugas dengan benar ada di sini, jadi perbarui begitu ada lokasi, kekerapan, atau batas yang berubah.
Tinjauan program terakhir:
Kontak utama di kedua pihak — nama, peran, email, dan apa yang mereka putuskan:
Satu baris per lokasi. Kekerapan adalah seberapa sering lokasi itu dikunjungi — koordinator mengirim tugas langsung dari daftar ini.
Lokasi yang ditambahkan, ditutup, atau dijeda sejak tinjauan terakhir:
Pustaka Skenario yang Disetujui
Hanya skenario yang dicentang yang boleh diringkaskan. Selain itu memerlukan persetujuan tertulis dari kontak akun terlebih dahulu.
Catatan skenario — skrip, produk yang ditanyakan, ungkapan yang harus dihindari:
Seberapa besar kontribusi setiap area yang dinilai terhadap skor kunjungan keseluruhan. Total pembobotan harus 100%.
| | |
|---|
Sambutan dan sikap menghampiri | | |
Pengetahuan produk dan saran | | |
Kondisi dan penataan toko | | |
Kecepatan layanan dan antrean | | |
| | |
Standar merek dan kepatuhan | | |
Batas Pembelian & Penggantian
Batas pembelian standar per kunjungan:
Batas yang dinaikkan, dan skenario yang berlaku untuknya:
Tunjangan perjalanan atau parkir, jika ada:
Apa yang harus segera diangkat alih-alih menunggu laporan berikutnya — dan kepada siapa, melalui saluran apa, dalam jangka waktu berapa.
Periode saat tidak ada kunjungan yang dikirim — renovasi, puncak perdagangan, stok opname, hari libur. Sertakan lokasi yang terpengaruh.
Entri bertanggal seiring perkembangan program — kekerapan berubah, skenario ditambah, batas dinaikkan, tren skor naik atau turun, tindakan yang disepakati saat tinjauan. Yang terbaru di atas.
Materi pendukung — daftar toko, standar merek, skrip skenario:
Jaga berkas ini tetap mutakhir — setiap tugas yang kami kirim dibangun dari apa yang tertulis di sini.