Penutupan Proyek & Survei Umpan Balik
Proyek telah selesai! Sebelum kami menutup berkas, kami ingin meminta 10 menit waktu Anda untuk mengonfirmasi persetujuan akhir, berbagi umpan balik jujur tentang cara kita bekerja sama, dan memutuskan apa (jika ada) yang akan datang selanjutnya. Kejujuran Anda membantu kami menjadi lebih baik — dan membantu klien masa depan mendapatkan pengalaman yang lebih baik.
Tanggal pengiriman akhir:
Bagian 1 — Penerimaan Akhir
Mohon konfirmasi hal-hal berikut untuk secara resmi menutup keterlibatan ini:
Apakah ada item yang belum selesai, tugas daftar pekerjaan, atau bug yang masih perlu kami tutup? (Jika tidak ada, tulis "tidak ada".)
Bagian 2 — Hasil vs Tujuan Awal
Melihat kembali tujuan yang kita tetapkan di awal, seberapa baik keterlibatan ini mencapainya?
Dampak nyata atau terukur apa yang dibawa keterlibatan ini bagi bisnis Anda?
Bagian 3 — Umpan Balik Jujur
Nilai hal-hal berikut dari 1 (buruk) hingga 10 (sangat baik):
Kualitas hasil kerja akhir:
Komunikasi selama proyek:
Kepatuhan pada jadwal dan tenggat waktu:
Nilai dibandingkan dengan biaya yang dikenakan:
Pengalaman keseluruhan bekerja dengan kami:
Hal apa yang kami lakukan dengan sangat baik? (Jelaskan secara spesifik — ini membantu kami mengulanginya.)
Apa yang bisa kami lakukan lebih baik? (Kami benar-benar ingin mendengarnya.)
Net Promoter Score — seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami kepada teman atau kolega? (0 = sama sekali tidak, 10 = sangat mungkin)
Bagian 4 — Izin Testimoni & Studi Kasus
Testimoni singkat (satu atau dua kalimat yang dapat kami kutip secara publik, dengan nama dan peran Anda di atas):
Bagian 5 — Langkah Selanjutnya
Apakah Anda mengenal orang lain yang mungkin mendapat manfaat dari bekerja dengan kami? (Nama + kalimat konteks sudah cukup — kami akan selalu meminta izin sebelum menghubungi.)
Bagian 6 — Persetujuan Resmi
Terima kasih telah mempercayakan pekerjaan ini kepada kami. Baik kita bekerja sama lagi atau tidak, kami sungguh-sungguh berterima kasih — dan selalu senang untuk berbagi kopi.
Perwakilan resmi — nama (huruf cetak):
×Ketuk untuk menandatangani
×Ketuk untuk menandatangani