Boîte à Outils Pro Services aux Clients
Une boîte à outils complète pour les équipes de services aux clients confirmées, avec contrat annuel de services et bilan approfondi des progrès de chaque client
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Commencer avec PocperCe contrat définit les conditions dans lesquelles le prestataire de services (« Prestataire ») fournit des services continus au client (« Client »). Il ne prend effet que lorsque LES DEUX parties l'ont signé ci-dessous. Le Prestataire rédige et signe en premier, puis partage ce document avec le Client pour examen et contresignature — dans l'application, ou en l'imprimant, en le signant et en téléversant une copie numérisée.
Prestataire (nom de l'organisation / du cabinet) :
Client (nom légal complet) :
Adresse e-mail de contact du client :
Date de début du contrat :
Durée initiale :
Pendant la durée du contrat, le Prestataire mettra les services suivants à la disposition du Client :
Service | Fréquence / quantité incluse | Remarques |
|---|---|---|
Tout service ne figurant pas dans le tableau ci-dessus est hors périmètre et nécessite un devis écrit distinct convenu par les deux parties avant le début des travaux.
J'ai lu et j'accepte l'étendue des services décrite dans cette section.
Élément | Montant | Cycle de facturation |
|---|---|---|
Honoraires de service | ||
Séances supplémentaires au-delà du périmètre inclus (par séance) | ||
Intérêts de retard de paiement |
Les factures sont émises au début de chaque cycle de facturation et sont payables dans les 14 jours suivant leur réception. Les honoraires couvrent les services énumérés à la Section 2 ainsi que la réservation par le Prestataire d'une capacité pour le Client, que l'intégralité du périmètre inclus soit utilisée ou non au cours d'un cycle donné.
J'ai lu et j'accepte les conditions d'honoraires et de paiement de cette section.
Les rendez-vous sont fixés à l'avance d'un commun accord. Chaque partie peut reprogrammer un rendez-vous moyennant un préavis d'au moins 24 heures, sans frais. Les rendez-vous annulés avec un préavis plus court, ou manqués sans préavis, peuvent être imputés au périmètre inclus pour ce cycle ou facturés au tarif des séances supplémentaires. Des rendez-vous manqués à répétition peuvent amener le Prestataire à suspendre le calendrier et à réexaminer l'arrangement avec le Client.
Je comprends la politique de prise de rendez-vous, d'annulation et de rendez-vous manqués de cette section.
Le Prestataire gardera confidentielles les informations personnelles et les dossiers de service du Client pendant et après la durée du contrat, et ne les communiquera à des tiers qu'avec le consentement écrit du Client ou lorsque la loi l'exige. Le Client peut demander une copie de ses dossiers à tout moment. Chaque partie gardera confidentielles les informations non publiques de l'autre partie.
J'ai lu et j'accepte les conditions de confidentialité et de tenue des dossiers de cette section.
À l'issue de la durée initiale, ce contrat est renouvelé automatiquement pour des périodes successives de même durée, sauf si l'une des parties notifie par écrit son intention de ne pas renouveler au moins 30 jours avant la fin de la période en cours. Chaque partie peut résilier en cas de manquement substantiel non corrigé dans les 14 jours suivant une notification écrite. À la résiliation, le Client règle tous les services fournis jusqu'à la date effective de résiliation, et le Prestataire assure une transmission raisonnable des dossiers ainsi que les orientations convenues.
J'ai lu et j'accepte les conditions de résiliation et de renouvellement de cette section.
J'ai lu et compris chaque section de ce contrat.
J'ai eu la possibilité de poser des questions et de demander un avis indépendant.
Je consens à ce que les signatures électroniques aient le même effet juridique que les signatures manuscrites.
Je suis autorisé(e) à conclure ce contrat au nom de la partie désignée ci-dessus.
Prestataire — nom en caractères d'imprimerie :
Date :
Client — nom en caractères d'imprimerie :
Date :
Facultatif — téléversez une copie numérisée contresignée de ce contrat :
Ce modèle est fourni à titre indicatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Consultez un conseiller qualifié avant de vous appuyer sur ce document.
The Contrat annuel de services template is a ready-to-use form from Pocper's Boîte à Outils Pro Services aux Clients pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.