Boîte à Outils Pro Services aux Clients
Une boîte à outils complète pour les équipes de services aux clients confirmées, avec contrat annuel de services et bilan approfondi des progrès de chaque client
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Commencer avec PocperAvant de préparer une proposition et un devis, nous avons besoin de comprendre vos objectifs, vos contraintes et ce que la réussite représente pour vous. Plus vous partagerez de contexte ici, plus notre proposition sera précise — et moins il y aura d'allers-retours par la suite. Cela prend généralement de 10 à 15 minutes.
Votre nom :
Votre fonction / intitulé de poste :
Nom de l'entreprise / organisation :
Site web (le cas échéant) :
Meilleure adresse e-mail pour vous joindre :
Téléphone (facultatif) :
Êtes-vous la personne qui validera la décision finale ? Si non, de qui s'agit-il ?
En une ou deux phrases, qu'est-ce qui vous a poussé à nous contacter maintenant ? Quelle est la difficulté, l'opportunité ou l'échéance qui motive cette démarche ?
Si nous réalisons un excellent travail ensemble, à quoi ressemblera la "réussite" 3 mois après la fin du projet ? Soyez aussi précis que possible (indicateurs, résultats, ressentis — ce qui compte pour vous).
Avez-vous déjà essayé de résoudre ce problème ? Si oui, qu'est-ce qui a fonctionné, qu'est-ce qui n'a pas marché, et pourquoi ?
Pour quels services souhaitez-vous notre aide ? Cochez tout ce qui s'applique — nous confirmerons le périmètre dans notre proposition.
Stratégie / conseil / séance de conseil ponctuelle
Livraison complète du projet (de bout en bout)
Forfait de suivi / accompagnement mensuel
Audit / revue / second avis sur un travail existant
Formation ou atelier pour votre équipe
Pas encore sûr — j'aimerais votre recommandation
Décrivez, avec vos propres mots, ce que vous souhaitez comme livrables. S'il existe des livrables précis (rapport, site mis en ligne, équipe formée, etc.), listez-les ici :
Qu'est-ce qui est explicitement HORS périmètre ? (Les choses que vous NE voulez PAS que nous fassions — tout aussi utile à connaître.)
Date de démarrage idéale :
Échéance impérative (le cas échéant) :
Qu'est-ce qui justifie cette échéance ? (lancement, financement, événement, conseil d'administration…)
Fourchette budgétaire approximative allouée à cette mission :
Moins de 5 000 $
5 000 $ – 15 000 $
15 000 $ – 50 000 $
50 000 $ et plus
Préfère ne pas se prononcer / flexible pour le bon partenariat
Téléchargez tout ce qui pourrait nous apporter un contexte utile : un brief, des ressources existantes, d'anciens rapports, une charte graphique, des captures d'écran. Tout est facultatif.
Comment avez-vous entendu parler de nous ?
Merci — nous examinerons cela sous 2 jours ouvrables et reviendrons vers vous avec soit une proposition, soit quelques questions de clarification, soit une invitation à un court entretien de découverte.
The Brief de cadrage et de proposition de projet template is a ready-to-use form from Pocper's Boîte à Outils Pro Services aux Clients pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.