Guía de servicios freelance
Esta guía explica qué servicios se ofrecen, cómo se desarrolla un proyecto, cuánto cuesta normalmente y qué recibes al final. Es un documento de referencia: no hay nada que rellenar ni devolver. Las horquillas de precio son orientativas; las cifras que nos vinculan son las del contrato firmado.
Sección 1 — Servicios ofrecidos
- Un encargo definido con alcance, honorarios y fecha de entrega acordados: la forma más habitual de empezar.
- Incluye un briefing por escrito, la producción propiamente dicha, las rondas de revisión acordadas y la entrega de los archivos finales.
- Adecuado para lanzamientos, rediseños, campañas y entregables puntuales con un final claro.
- Un bloque de capacidad reservada cada mes para trabajo continuo, prioridad en la planificación y respuestas rápidas.
- Incluye un alcance permanente acordado de antemano, para que las peticiones pequeñas no requieran un presupuesto nuevo cada vez.
- Adecuado para cuentas con necesidades estables mes a mes, más que para proyectos ocasionales.
- Una sesión de trabajo enfocada más un informe escrito: una auditoría, una segunda opinión o ayuda para definir el alcance antes de comprometerse.
- Incluye conclusiones y recomendaciones por escrito, no solo una conversación.
- Adecuado para equipos que quieren orientación antes de decidir cuánto trabajo encargar.
- Pequeñas actualizaciones, correcciones y cambios de contenido sobre trabajo ya entregado.
- Incluye un plazo de respuesta acordado y un resumen mensual de lo realizado.
- Adecuado para mantener algo vivo y actualizado una vez cerrado el proyecto.
Sección 2 — Paquetes y horquillas de precio orientativas
Las horquillas reflejan encargos habituales. La complejidad —más interlocutores, más formatos, material de origen poco claro, un plazo comprimido— desplaza los honorarios hacia el extremo superior. Tu presupuesto por escrito indica el importe que realmente se aplica.
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| Una sesión de trabajo más un resumen escrito con recomendación | | |
| Un único entregable bien definido, dos rondas de revisión, formatos estándar | Precio cerrado, presupuestado a partir del briefing | |
| Varios entregables, tres rondas de revisión, archivos fuente si se solicitan | Precio cerrado, facturado por hitos | |
| Trabajo en varias fases, investigación, varios interlocutores, conjunto completo de piezas | Precio cerrado por fase, definido tras el diagnóstico | |
| Capacidad reservada, prioridad en la planificación y un alcance permanente acordado | Cuota mensual, por tramos según las horas reservadas | |
Trabajo puntual por horas | Cambios menores y soporte que no justifican un proyecto con alcance definido | Por horas, facturado en tramos de 30 minutos | |
Sección 3 — El flujo de trabajo del proyecto
- Briefing. Describes el objetivo, el público, las restricciones y el plazo. Todo lo que no esté claro se resuelve aquí y no a mitad de la producción.
- Presupuesto y contrato. Recibes por escrito el alcance, los honorarios, el número de revisiones y la fecha de entrega. Firmarlo es lo que convierte el briefing en un compromiso.
- Anticipo y planificación. El anticipo se factura a la firma; tu hueco en la agenda se confirma en cuanto se recibe el pago.
- Arranque. Materiales, accesos, activos de marca y ejemplos de referencia se recopilan de una sola vez para no interrumpir la producción.
- Producción y primera versión. Se realiza el trabajo y se envía la primera versión con una nota sobre qué revisar y qué queda abierto.
- Rondas de revisión. Cada ronda es un único conjunto consolidado de comentarios, aplicado de una sola pasada y devuelto.
- Aceptación. Confirmas por escrito que el trabajo cumple el alcance acordado. La aceptación cierra el ciclo de revisiones.
- Factura final y entrega. Se factura el importe restante y, una vez pagado, se entregan los archivos finales y los archivos fuente acordados.
- Seguimiento. Un breve contacto tras el lanzamiento y la propuesta de mantenimiento o iguala si conviene mantener el trabajo actualizado.
Sección 4 — Revisiones y qué queda fuera de alcance
- Una ronda de revisión es un único conjunto consolidado de comentarios por tu parte, enviado de una vez. Los comentarios que llegan a cuentagotas siguen siendo una ronda, pero la ralentizan.
- Los ajustes dentro de la dirección aprobada —redacción, espaciado, elección de color, pequeños retoques de estructura— son justamente para lo que sirven las rondas incluidas.
- Fuera de alcance: un cambio de objetivo, público o dirección después de haberla aprobado; entregables, páginas, formatos o versiones idiomáticas adicionales; contenido nuevo aportado una vez iniciada la producción.
- También fuera de alcance: el rehacer motivado por información que existía en la fase de briefing pero no se compartió, y las aprobaciones revocadas por un interlocutor incorporado tarde.
- El trabajo fuera de alcance siempre se presupuesta por escrito y se aprueba antes de empezar. Nunca se añade sin avisar a una factura.
- Las rondas adicionales a las incluidas se facturan a la tarifa horaria estándar o como precio cerrado si el cambio es lo bastante grande para definirlo.
Sección 5 — Plazos y trabajo urgente
- El plazo empieza a contar cuando el briefing está completo y el anticipo se ha cobrado, no cuando llega el primer correo.
- Cada ronda de revisión se devuelve dentro de los días laborables indicados en tu presupuesto, contados desde el día en que llegan los comentarios consolidados.
- Se espera recibir comentarios y aprobaciones dentro del plazo acordado en el arranque. Un retraso por tu parte desplaza la fecha de entrega en la misma medida.
- El trabajo urgente —todo aquello que desplaza compromisos ya planificados— lleva un recargo sobre los honorarios base, presupuestado antes de empezar.
- La gestión de urgencias depende de la disponibilidad. Un plazo que no pueda cumplirse honestamente se rechazará en lugar de aceptarse e incumplirse.
- Las vacaciones y ausencias previstas se comunican antes de cerrar un proyecto y las fechas de entrega se fijan en consecuencia.
Sección 6 — Condiciones de pago
- Se factura un anticipo a la firma del contrato, pagadero antes de planificar el trabajo. No es reembolsable una vez iniciado el trabajo.
- Los proyectos que se extienden varias semanas se facturan por hitos acordados al inicio, de modo que ninguna de las partes asuma demasiada exposición.
- El importe restante se factura en la aceptación, antes de la entrega de los archivos finales.
- Las igualas se facturan mensualmente por anticipado. La capacidad no utilizada caduca a fin de mes salvo acuerdo escrito en contrario.
- Las facturas vencen a 14 días. Los números de pedido y los datos de la entidad facturable deben facilitarse antes de emitir la factura, no después.
- Las facturas vencidas pueden devengar intereses de demora y suspender el trabajo en curso hasta su regularización.
- Los costes de terceros —recursos de stock, tipografías, alojamiento, licencias de plugins— se presupuestan aparte y se facturan a precio de coste o se adquieren a tu nombre.
Sección 7 — Entrega, archivos y licencias
- Los archivos finales se entregan mediante un enlace compartido en los formatos indicados en el alcance, organizados para que encuentres las cosas sin preguntar.
- Los archivos fuente editables se incluyen cuando el contrato así lo indica. Si no se mencionan, no se incluyen por defecto y pueden presupuestarse aparte.
- La propiedad del trabajo entregado se transmite al recibir el pago final, y no antes.
- Las herramientas, componentes y conocimientos preexistentes siguen siendo propiedad del profesional y se te licencian de forma no exclusiva tal como están integrados en los entregables.
- Las tipografías, imágenes de stock, música y plugins se rigen por sus propias licencias. Cuando una licencia deba estar a tu nombre, se te indica antes de la entrega.
- El trabajo terminado y no confidencial puede mostrarse en un portafolio, salvo que solicites por escrito que no sea así.
- Los archivos de trabajo se conservan durante un periodo limitado tras la entrega. Guarda tu propia copia de todo aquello de lo que dependas.
Sección 8 — Confidencialidad
- Los planes no publicados, los precios, los datos de clientes y los documentos internos se tratan como confidenciales por defecto, exista o no un acuerdo de confidencialidad.
- Puede firmarse un acuerdo de confidencialidad antes de la fase de briefing si prefieres tenerlo por escrito de entrada.
- Las credenciales de acceso nunca se guardan en documentos compartidos. El acceso se solicita a través de tus propios sistemas y se devuelve al terminar el trabajo.
- Los datos personales facilitados para un proyecto se utilizan únicamente para ese proyecto y se devuelven o eliminan a petición.
- Nada relativo a un encargo se publica ni se comenta públicamente antes de que tú lo hayas hecho público.
Esta guía es información general sobre cómo se gestionan los encargos y no constituye un contrato. Cuando difiera de tu contrato firmado, prevalece el contrato.