Kundenservice Profi-Toolkit
Ein komplettes Toolkit für etablierte Kundenservice-Teams, inklusive Jahresdienstleistungsvertrag und ausführlicher Fortschrittsüberprüfung für jeden Klienten
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Mit Pocper startenBitte füllen Sie diese Bewertung vor Ihrem geplanten Bewertungsgespräch mit eigenen Worten aus. Sie hilft uns zu verstehen, wie es aus Ihrer Sicht läuft, damit wir Ihren Unterstützungsplan gemeinsam aktualisieren können. Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten, und alles, was Sie mitteilen, wird vertraulich behandelt.
Ihr Name:
Datum dieser Bewertung:
Wie lange nehmen Sie unsere Leistungen ungefähr schon in Anspruch?
Bewerten Sie für jeden der folgenden Lebensbereiche, wie es sich gerade anfühlt, auf einer Skala von 1 bis 5 (1 = große Schwierigkeiten, 5 = läuft sehr gut), und notieren Sie, was sich in letzter Zeit verändert hat.
Lebensbereich | Meine Bewertung (1–5) | Was sich kürzlich verändert hat |
|---|---|---|
Wohnen & Wohnsituation | ||
Ernährung & tägliche Grundbedürfnisse | ||
Gesundheit & Wohlbefinden | ||
Arbeit, Ausbildung oder Einkommen | ||
Beziehungen & Unterstützungsnetzwerk |
Bei welchen Zielen aus Ihrem Unterstützungsplan haben Sie Fortschritte gemacht? Was hat geholfen?
Welche Ziele fühlen sich festgefahren oder schwieriger als erwartet an? Was stand im Weg?
Gibt es Ziele, die Sie ändern, hinzufügen oder entfernen möchten?
Was war an der bisher erhaltenen Unterstützung am hilfreichsten?
Gibt es etwas, das wir Ihrer Meinung nach anders machen sollten?
Wie oft möchten Sie in Zukunft, dass wir uns bei Ihnen melden? (bitte eine Option wählen)
Wöchentlich
Alle zwei Wochen
Monatlich
Nur wenn ich mich melde
Was ist Ihre größte Priorität für die nächsten drei Monate?
Welche Unterstützung von uns werden Sie Ihrer Meinung nach benötigen, um dorthin zu gelangen?
Gibt es bevorstehende Veränderungen in Ihrem Leben, von denen wir wissen sollten? (z. B. Umzug, neue Arbeitsstelle, Veränderungen in der Familie)
Die Angaben in dieser Bewertung sind zutreffend und mit eigenen Worten verfasst.
Ich verstehe, dass diese Bewertung in meinem Bewertungsgespräch besprochen und zur Aktualisierung meines Unterstützungsplans verwendet wird.
Es ist für mich in Ordnung, dass mein Unterstützungsteam liest, was ich hier mitgeteilt habe.
Ihr Name in Druckbuchstaben:
Datum:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung auszufüllen. Wir werden sie in Ihrem Bewertungsgespräch gemeinsam durchgehen.
The Umfassende Fortschrittsüberprüfung template is a ready-to-use form from Pocper's Kundenservice Profi-Toolkit pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.