Kundenservice Profi-Toolkit
Ein komplettes Toolkit für etablierte Kundenservice-Teams, inklusive Jahresdienstleistungsvertrag und ausführlicher Fortschrittsüberprüfung für jeden Klienten
Mit Pocper startenEin komplettes Toolkit für etablierte Kundenservice-Teams, inklusive Jahresdienstleistungsvertrag und ausführlicher Fortschrittsüberprüfung für jeden Klienten
Mit Pocper startenBevor wir ein Angebot und einen Kostenvoranschlag erstellen, müssen wir Ihre Ziele, Rahmenbedingungen und Ihr Verständnis von Erfolg nachvollziehen. Je mehr Kontext Sie hier teilen, desto präziser wird unser Angebot – und desto weniger Rückfragen gibt es später. Das dauert in der Regel 10–15 Minuten.
Ihr Name:
Ihre Rolle / Funktion:
Name des Unternehmens / der Organisation:
Website (falls vorhanden):
Beste E-Mail-Adresse, um Sie zu erreichen:
Telefon (optional):
Sind Sie die Person, die die endgültige Entscheidung freigibt? Wenn nicht, wer ist es?
Was hat Sie in ein bis zwei Sätzen dazu bewegt, sich gerade jetzt zu melden? Welcher Schmerzpunkt, welche Chance oder welche Deadline treibt dies an?
Wenn wir großartig zusammenarbeiten, wie sieht „Erfolg" drei Monate nach Projektende aus? Seien Sie so konkret wie möglich (Kennzahlen, Ergebnisse, Gefühle — was immer für Sie zählt).
Haben Sie bereits versucht, dies zu lösen? Wenn ja, was hat funktioniert, was nicht, und warum?
Bei welchen Leistungen sollen wir Sie unterstützen? Kreuzen Sie alles Zutreffende an — den Umfang bestätigen wir in unserem Angebot.
Strategie / Beratung / einmaliger Beratungstermin
Vollständige Projektumsetzung (End-to-End)
Laufender Retainer / monatliche Betreuung
Audit / Review / Zweitmeinung zu bestehender Arbeit
Schulung oder Workshop für Ihr Team
Noch unsicher — wir freuen uns über Ihre Empfehlung
Beschreiben Sie in eigenen Worten, was wir liefern sollen. Falls es konkrete Ergebnisse gibt (Bericht, gelaunchte Website, geschultes Team etc.), listen Sie sie hier auf:
Was liegt ausdrücklich AUSSERHALB des Leistungsumfangs? (Dinge, die wir NICHT tun sollen — genauso hilfreich zu wissen.)
Idealer Starttermin:
Harte Deadline (falls vorhanden):
Was treibt diese Deadline? (Launch, Finanzierung, Event, Vorstandssitzung…)
Ungefähres Budgetvolumen, das Sie für dieses Engagement eingeplant haben:
Unter 5.000 $
5.000 – 15.000 $
15.000 – 50.000 $
50.000 $ +
Keine Angabe / flexibel bei passender Zusammenarbeit
Laden Sie alles hoch, was uns nützlichen Kontext gibt: ein Briefing, bestehende Assets, frühere Berichte, Markenrichtlinien, Screenshots. Alles optional.
Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?
Vielen Dank — wir prüfen dies innerhalb von 2 Werktagen und melden uns entweder mit einem Angebot, einigen klärenden Rückfragen oder einer kurzen Einladung zu einem Erstgespräch.
The Projektdefinition & Angebots-Briefing template is a ready-to-use form from Pocper's Kundenservice Profi-Toolkit pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.