本指南说明本店承接哪些工作、一般费用大约多少、估价与确认流程如何进行，以及质保涵盖的范围。这是一份参考文件 —— 不需要填写，也不必回传。下列价格是常见车型的一般行情；真正对本店具有约束力的，是您手上那份书面估价单的金额。
工时费按本店标准时薪计算，第一小时之后以每十五分钟为单位计费。排量较大、螺栓锈死或部件位置难以施工的，费用会靠近区间上限。
以里程或时间先到者为准。短途行驶、拖挂重物、多尘路面与市区走走停停，都会缩短以下所有周期。
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| 按厂家规定 90,000 – 150,000 公里 | |
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- 由您描述症状。我们安排进厂时间并约定诊断时段。
- 诊断工时费一小时先行收取。若您后续同意维修，该笔费用会抵扣维修款。
- 我们发出书面估价单，列出配件、工时与税费，并附上磨损或损坏部位的照片。
- 未经您书面同意，不会装上任何配件。电话口头同意的，会在动工前以消息再次确认。
- 若施工中发现需求超出估价，我们会停工并致电您。未经重新确认，绝不超出已核准估价的百分之十。
- 换下的旧配件会保留供您查看七天，须以旧换新交回厂家的除外。
- 原厂件（OEM）—— 车厂自有品牌配件。价格最高、尺寸完全吻合，仍在厂家质保期内的车辆应优先选用。
- 原厂供应商件 —— 出自供应主机厂的同一家工厂，只是换成自家包装。品质相同，通常更便宜。
- 优质副厂件 —— 我们长年使用的知名品牌。刹车片、滤清器、雨刮等易损件选这类最划算。
- 翻新件或以旧换新件 —— 发电机、起动机、涡轮与刹车卡钳按规格翻修，附有各自的质保。
- 二手件 —— 仅在配件已停产时使用，且一定先告知您是二手件及原因。
- 客户自备配件 —— 可按要求代为安装，但工时费照常收取，配件本身与安装工时均不提供质保。
- 本店施工质量保修 12 个月或 20,000 公里，以先到者为准。
- 本店供应的配件按厂家质保办理，一般为 12 至 24 个月，索赔由我们代为处理。
- 质保维修的配件费与重新安装工时费均免费。
- 质保不涵盖正常使用消耗的易损件、事故或不当使用造成的损坏，以及其他修理厂事后对同一系统施工所导致的故障。
- 请保留发票 —— 那就是质保凭证。本店也留存副本七年。
- 营业时间为周一至周五 8:00 至 18:00，周六 8:00 至 13:00。周日及法定节假日休息。
- 7:30 起可送车。9:00 前送达最有机会当天完工。
- 工作日取车至 18:00。若需延后取车，请于预约时告知，我们会另行安排。
- 非营业时间钥匙投递：请使用前台门边的安全投递口，将钥匙放入提供的信封，并写上姓名、电话与车牌。
- 工期超过一天的可申请代步车，但须视车辆调度情况而定。请携带驾驶证；油费及行驶期间的交通罚款由您承担。
- 送车前请取走贵重物品。车内遗留物品本店恕不负责。
- 本店接受现金、储蓄卡、信用卡与银行转账。费用于取车时结清。
- 配件订购金额超过约定门槛的，须先支付配件订金，我们才会下单。
- 特别订购的配件一经安装，或供应商拒绝退货后，恕不接受退换。
- 本店通知完工后逾三日未取车的，将按日收取停车保管费。
- 在法律允许范围内，款项全额结清前，本店对该车辆保留留置权。
- 在安全前提下尽快驶离车道，打开危险报警闪光灯，并远离行驶中的车流等候。
- 红色警示灯亮起时切勿继续行驶 —— 机油压力、水温与充电系统故障可在数分钟内造成永久性损坏。
- 请联系您的道路救援公司；或在营业时间内致电本店，我们会安排拖车回厂。
- 请拍下所有亮起的警示灯，并记下故障前听到、闻到或感觉到的异常。这能大幅缩短诊断时间。
- 若车辆在非营业时间被拖回，请停放于标示车位并使用非营业时间钥匙投递口。我们会在下一个工作日上午与您联系。
本指南为本店的一般性说明。保养周期与价格会因车型与车况而异 —— 请向我们索取您车辆的书面估价单。