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车间服务与价格指南

本指南说明本店承接哪些工作、一般费用大约多少、估价与确认流程如何进行，以及质保涵盖的范围。这是一份参考文件 —— 不需要填写，也不必回传。下列价格是常见车型的一般行情；真正对本店具有约束力的，是您手上那份书面估价单的金额。

第一节 —— 服务项目与一般收费

工时费按本店标准时薪计算，第一小时之后以每十五分钟为单位计费。排量较大、螺栓锈死或部件位置难以施工的，费用会靠近区间上限。

服务项目	一般费用	在厂时间
更换机油与机油滤清器	配件费加 0.5 小时工时费	当天完成，通常一小时内
全套保养（机油、滤清器、各项油液、30 项检查）	按排量的套餐固定价	半天
更换刹车片与刹车盘（每轴）	配件费加 1.5 – 2.5 小时工时费	当天完成
电脑诊断与路试	一小时，按标准工时单价计费	需预约，1 – 2 小时
轮胎安装与动平衡（每条）	固定工时费加轮胎费用	可现场等候
四轮定位	固定收费；调整螺栓锈死的另行报价	1 – 2 小时
蓄电池检测与更换	搭配任一保养检测免费；蓄电池按成本价加安装工时费	可现场等候
空调加注冷媒与检漏	按冷媒类型固定收费	1 – 2 小时
更换正时皮带与水泵	按车型报价 —— 标准工时费加套件费	整天
购车前检测	固定收费，含书面报告	需预约，2 小时

第二节 —— 建议保养周期

以里程或时间先到者为准。短途行驶、拖挂重物、多尘路面与市区走走停停，都会缩短以下所有周期。

项目	按里程	按时间
机油与机油滤清器	10,000 公里	12 个月
轮胎换位与胎压检查	10,000 公里	6 个月
空气滤清器与空调滤清器	20,000 公里	24 个月
刹车油	40,000 公里	24 个月
冷却液	80,000 公里	4 年
火花塞	按材质 60,000 – 100,000 公里	无时间限制
正时皮带（如配备）	按厂家规定 90,000 – 150,000 公里	5 – 7 年
蓄电池健康检测	每次保养时	12 个月

第三节 —— 诊断、估价与确认流程

由您描述症状。我们安排进厂时间并约定诊断时段。
诊断工时费一小时先行收取。若您后续同意维修，该笔费用会抵扣维修款。
我们发出书面估价单，列出配件、工时与税费，并附上磨损或损坏部位的照片。
未经您书面同意，不会装上任何配件。电话口头同意的，会在动工前以消息再次确认。
若施工中发现需求超出估价，我们会停工并致电您。未经重新确认，绝不超出已核准估价的百分之十。
换下的旧配件会保留供您查看七天，须以旧换新交回厂家的除外。

第四节 —— 配件来源

原厂件（OEM）—— 车厂自有品牌配件。价格最高、尺寸完全吻合，仍在厂家质保期内的车辆应优先选用。
原厂供应商件 —— 出自供应主机厂的同一家工厂，只是换成自家包装。品质相同，通常更便宜。
优质副厂件 —— 我们长年使用的知名品牌。刹车片、滤清器、雨刮等易损件选这类最划算。
翻新件或以旧换新件 —— 发电机、起动机、涡轮与刹车卡钳按规格翻修，附有各自的质保。
二手件 —— 仅在配件已停产时使用，且一定先告知您是二手件及原因。
客户自备配件 —— 可按要求代为安装，但工时费照常收取，配件本身与安装工时均不提供质保。

第五节 —— 配件与工时质保

本店施工质量保修 12 个月或 20,000 公里，以先到者为准。
本店供应的配件按厂家质保办理，一般为 12 至 24 个月，索赔由我们代为处理。
质保维修的配件费与重新安装工时费均免费。
质保不涵盖正常使用消耗的易损件、事故或不当使用造成的损坏，以及其他修理厂事后对同一系统施工所导致的故障。
请保留发票 —— 那就是质保凭证。本店也留存副本七年。

第六节 —— 营业时间、送车与取车

营业时间为周一至周五 8:00 至 18:00，周六 8:00 至 13:00。周日及法定节假日休息。
7:30 起可送车。9:00 前送达最有机会当天完工。
工作日取车至 18:00。若需延后取车，请于预约时告知，我们会另行安排。
非营业时间钥匙投递：请使用前台门边的安全投递口，将钥匙放入提供的信封，并写上姓名、电话与车牌。
工期超过一天的可申请代步车，但须视车辆调度情况而定。请携带驾驶证；油费及行驶期间的交通罚款由您承担。
送车前请取走贵重物品。车内遗留物品本店恕不负责。

第七节 —— 付款与车辆停放

本店接受现金、储蓄卡、信用卡与银行转账。费用于取车时结清。
配件订购金额超过约定门槛的，须先支付配件订金，我们才会下单。
特别订购的配件一经安装，或供应商拒绝退货后，恕不接受退换。
本店通知完工后逾三日未取车的，将按日收取停车保管费。
在法律允许范围内，款项全额结清前，本店对该车辆保留留置权。

第八节 —— 抛锚时的处理

在安全前提下尽快驶离车道，打开危险报警闪光灯，并远离行驶中的车流等候。
红色警示灯亮起时切勿继续行驶 —— 机油压力、水温与充电系统故障可在数分钟内造成永久性损坏。
请联系您的道路救援公司；或在营业时间内致电本店，我们会安排拖车回厂。
请拍下所有亮起的警示灯，并记下故障前听到、闻到或感觉到的异常。这能大幅缩短诊断时间。
若车辆在非营业时间被拖回，请停放于标示车位并使用非营业时间钥匙投递口。我们会在下一个工作日上午与您联系。

本指南为本店的一般性说明。保养周期与价格会因车型与车况而异 —— 请向我们索取您车辆的书面估价单。

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The 车间服务与价格指南 template is a ready-to-use form from Pocper's 汽车维修 pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.

此模板包含的内容

车间服务与价格指南
第一节 —— 服务项目与一般收费
第二节 —— 建议保养周期
第三节 —— 诊断、估价与确认流程
第四节 —— 配件来源
第五节 —— 配件与工时质保
第六节 —— 营业时间、送车与取车
第七节 —— 付款与车辆停放
第八节 —— 抛锚时的处理

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