客户服务
一般客户接待与需求评估表单
开始使用 Pocper一般客户接待与需求评估表单
开始使用 Pocper这是我们每周共同填写的简短状态检查，目的是尽量减少意外——本周交付了什么、正在做什么、哪些可能延期，以及您目前对进度的感受。大约需要 5 分钟。
项目名称：
周结束日期：
填写人：
请选择最能代表本周状态的选项。仅选一项。
绿灯——进度正常：范围、时间与预算均良好。
黄灯——存在风险：若不尽快处理将会延期。
红灯——已偏离正轨：范围、时间或预算已受到影响。
用一句话概括当前状态：
本周已完成或交付的内容（交付物、决策、会议）：
本周投入项目的工时／天数（估算）：
截至目前已消耗预算（占总预算百分比）：
下周计划完成的 3 至 5 项事项：
下一个里程碑到期日：
需要您方决策、审批或协助排除阻碍的事项：
需要的时限：
正在关注的潜在风险（即使尚不紧迫）：
快速感受检查——请勾选最符合本周整体感觉的一项。
非常满意——超出预期
满意——进度顺利、充满信心
中等——尚可，但无特别亮点
担忧——有些地方不太对劲
不满意——我们需要沟通一下
客户还有其他想法吗？（语气、沟通方式、未说出口的顾虑——请一并记录。）
附件（可选）——本周分享的草稿、截图、仪表盘等：
The 每周进度检查 template is a ready-to-use form from Pocper's 客户服务 pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.