这是我们双方合作关系的常设记录——每位客户一份，在合作期间由双方共同保持更新。它不隶属于任何单一项目或委托。每当联系人变动、项目结束，或权限被授予或撤销时，请直接在此更新，而不要另起一份新文档。
我们对接的所有客户方人员、各自的职责范围，以及审批权限到什么程度。请保持更新——审批人名单过期是交付物卡住最常见的原因。
客户授予我们访问的所有工具、账号或共享工作区，以及授予或移除的日期。切勿在此记录密码——只记录系统名称、指定用户与日期。
我们为该客户完成过的所有工作清单。项目启动时新增一行；结束时更新状态。
出问题时——延期、质量问题、发票争议——按什么顺序联系哪些人。
值得下次记住的事项的带日期记录——客户方组织调整、我们付出代价才学到的偏好、影响双方合作方式的决定、给出或收到的反馈。最新的放最上面。
请保持本记录最新——双方要回答「找谁、怎么做、从什么时候开始」时，这里是唯一的查阅处。