客户服务专业工具箱
为成熟客户服务团队打造的完整工具组,包含年度服务合同与深入的客户进展回顾记录
开始使用 Pocper为成熟客户服务团队打造的完整工具组,包含年度服务合同与深入的客户进展回顾记录
开始使用 Pocper在我们准备提案和报价之前,需要先了解您的目标、限制条件以及您心目中的成功标准。您在此提供的背景信息越详尽,我们的提案就会越精准,后续来回沟通也会越少。通常需要 10 至 15 分钟。
您的姓名:
您的职位/职务:
公司/机构名称:
网站(如有):
最便于联系您的邮箱:
电话(可选):
您是最终拍板的决策人吗?若不是,决策人是谁?
请用一两句话说明,是什么促使您此刻联系我们?背后的痛点、机会或截止日期是什么?
若我们合作顺利,在项目结束三个月后,您心目中的"成功"是什么样?请尽量具体(指标、成果、感受——任何对您重要的方面)。
您之前尝试过解决这个问题吗?若有,哪些有效、哪些无效、原因是什么?
您希望我们协助哪些服务?请勾选所有适用项——我们会在提案中确认具体范围。
策略/顾问/一次性咨询会议
完整项目交付(端到端)
长期合约/月度支持
对现有工作进行审核/复核/第二意见
为您的团队提供培训或工作坊
尚未确定——希望我们给出建议
请用您自己的话描述希望交付的内容。如果有具体产出(报告、上线网站、完成培训的团队等),请在此列出:
有哪些内容明确不在范围内?(您不希望我们做的事——同样有参考价值。)
理想的启动日期:
硬性截止日期(如有):
是什么决定了这个截止日期?(发布、融资、活动、董事会……)
您为本次合作预留的大致预算范围:
5,000 美元以下
5,000 – 15,000 美元
15,000 – 50,000 美元
50,000 美元以上
不便透露/可根据合作灵活调整
请上传任何对我们有帮助的背景资料:简报、现有素材、过往报告、品牌规范、截图等。均为可选。
您是如何得知我们的?
感谢您——我们将在两个工作日内完成审阅,并回复提案、若干澄清问题,或邀请您进行一次简短的前期沟通。
The 项目范围与提案简报 template is a ready-to-use form from Pocper's 客户服务专业工具箱 pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.