客户服务专业工具箱
为成熟客户服务团队打造的完整工具组，包含年度服务合同与深入的客户进展回顾记录
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开始使用 Pocper项目终于告一段落！在正式归档之前，恳请您花 10 分钟时间完成最终签收，分享您对本次合作的真实反馈，并告知我们接下来（如有）希望如何延续。您的坦率意见能帮助我们不断进步，也能让未来的客户获得更好的体验。
项目名称：
最终交付日期：
您的姓名与职位：
请确认以下各项以正式结束本次合作：
所有约定的交付物均已收到并审阅完毕。
交付物符合启动协议中约定的范围（或经批准的变更单）。
所有源文件、密码与访问凭证已完成交接。
尾款发票已收到（或即将开具）。
仍有尚未处理的事项、待修正清单或待修复的问题吗？（若无，请填写"无"。）
回顾项目启动时设定的目标，本次合作的达成度如何？
超出了原定目标
完全达成了原定目标
大部分达成（仍有少量缺口）
部分达成
未能达到预期
本次合作对贵司业务带来了哪些有形或可衡量的影响？
请对以下项目按 1（很差）至 10（优秀）评分：
最终交付物的质量：
项目全过程的沟通表现：
时间与截止日期的把控：
收费与价值的匹配度：
与我们合作的整体体验：
我们哪些方面做得特别好？（请尽量具体——便于我们继续保持。）
我们还有哪些地方可以做得更好？（我们真的很想听您的意见。）
净推荐值——您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？（0 = 完全不会，10 = 极有可能）
您可以使用我司名称与徽标在您的网站与作品集中引用本次合作。
您可以发布关于本次合作的案例研究，须先将草稿送我方审阅后再发布。
您可以在您的网站及营销材料中引用本反馈表（或我方在下方提供的简短评价）。
我们乐意为潜在客户担任推荐人——介绍之前请先询问我方。
简短推荐语（一至两句可公开引用，并署上上方填写的姓名与职位）：
希望与我方建立长期维护／合作关系。
我方已有新项目设想——希望安排沟通。
目前暂无需求——若有新需求我方会主动联系。
请每季度发送一次问候以保持联系。
您是否认识其他可能受益于我们服务的人？（提供姓名加一两句介绍即可——联系前我们一定会先征得同意。）
感谢您将这份工作托付给我们。无论未来是否再次合作，我们都由衷感激——也随时欢迎您来喝杯咖啡。
授权代表 — 签署人姓名(正楷):
签署日期:
签署人 — 姓名(正楷):
签署日期:
The 项目收尾与反馈问卷 template is a ready-to-use form from Pocper's 客户服务专业工具箱 pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.