客户服务专业工具箱
为成熟客户服务团队打造的完整工具组,包含年度服务合同与深入的客户进展回顾记录
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开始使用 Pocper本协议规定了服务提供方(“提供方”)向客户(“客户”)持续提供客户服务的条款。本协议须经双方在下方签署后方可生效。由提供方先行拟定并签署,再将本文件分享给客户审阅及会签——客户可直接在应用内签署,或打印、签名后上传扫描件。
提供方(机构/事务所名称):
客户(法定全名):
客户联系电子邮件:
协议生效日期:
初始期限:
在协议期限内,提供方将向客户提供下列服务:
服务项目 | 频率/包含数量 | 备注 |
|---|---|---|
未列于上表的服务均属范围之外,须另行提供书面报价并经双方同意后方可开始执行。
本人已阅读并同意本条所述的服务范围。
项目 | 金额 | 计费周期 |
|---|---|---|
服务费 | ||
超出包含范围的额外服务(每次) | ||
逾期付款利息 |
发票于每个计费周期开始时开具,并须在收到后 14 天内付款。费用涵盖第二条所列服务,以及提供方为客户预留的服务容量——无论当期是否用满包含范围,均照常计费。
本人已阅读并同意本条所述的费用与付款条款。
会谈时间由双方协商后提前安排。任一方提前至少 24 小时通知改期的,不收取费用。临时取消或无故缺席的会谈,可能计入当期包含范围,或按额外服务费率计费。若多次缺席,提供方可暂停排期并与客户重新审视合作安排。
本人已了解本条所述的排期、取消与缺席政策。
提供方在协议期间及期满后,将对客户的个人信息与服务记录予以保密,仅在获得客户书面同意或法律要求时才会向第三方提供。客户可随时要求获取其记录副本。双方均应对另一方的非公开信息予以保密。
本人已阅读并同意本条所述的保密与记录条款。
初始期限届满后,本协议将以相同期限自动续约,除非任一方在当期届满前至少 30 天书面通知不再续约。任一方如发生重大违约,且经书面通知后 14 天内仍未纠正,另一方可终止本协议。协议终止时,客户须支付截至终止生效日已提供的全部服务费用,提供方则应合理移交记录及双方商定的转介事项。
本人已阅读并同意本条所述的终止与续约条款。
本人已阅读并理解本协议的各项条款。
本人已有机会提出疑问并寻求独立意见。
本人同意电子签名与手写签名具有同等法律效力。
本人具有代表上述当事方签订本协议的授权。
提供方——正楷姓名:
日期:
客户——正楷姓名:
日期:
选填——上传本协议双方会签后的扫描件:
本模板仅供参考,不构成法律意见。依据本文件行事前,请先咨询合格的法律顾问。
The 年度服务合同 template is a ready-to-use form from Pocper's 客户服务专业工具箱 pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.