Gizli Müşteri

Gizli müşteri ziyaretleri için görev brifi, mağaza değerlendirme raporu ve harcama geri ödeme formları

Pocper ile başla

Gizli Müşteri Görev Brifi

Bu brifle, yaklaşan gizli müşteri ziyaretinin tam kapsamını netleştirin; böylece müşteri hazırlıklı gelir ve müşteri ihtiyaç duyduğu içgörüleri alır.

Bölüm 1 — Görev Tanımı

Görev Kimliği:

Müşteri / marka adı:

Hedef mağaza adı:

Mağaza konumu / adresi:

Bölüm 2 — Ziyaret Planı

Ziyaret aralığı — en erken tarih:

Ziyaret aralığı — en geç tarih:

Tercih edilen ziyaret saati:

Rapor teslim tarihi:

Raporu şu tarihe kadar gönder:

Bölüm 3 — Ziyaret Türü

Müşterinin uygulaması gereken tüm senaryoları işaretleyin:

  • Mağaza içi satın alma
  • Yalnızca gezinme — satın alma yok
  • Müşteri hizmetleri tezgâhı sorgusu
  • Telefon ile sorgu
  • Online sipariş — mağazadan teslim alma

Bölüm 4 — Değerlendirme Odak Alanları

Müşterinin özellikle dikkat etmesi gereken alanları işaretleyin:

  • Girişte karşılama
  • Ürün bilgisi
  • Mağaza temizliği
  • Bekleme süresi / sıra yönetimi
  • Üst satış ve çapraz satış
  • Şikâyet yönetimi
  • Kasa deneyimi

Bölüm 5 — Zorunlu Alışveriş ve Rol Yapma

Satın alınacak ürünler (net olun — SKU, kategori veya ürün adı):

Alışveriş bütçe üst sınırı:

Özel senaryolar veya rol yapma senaryosu (ör. önceki alışverişe ait şikâyet, iade talebi, stokta olmayan ürün sorgusu):

Bölüm 6 — Müşteri Onayı

Bu brifi okudum; senaryoları ve rapor teslim tarihini anladım.

Gizli müşteri kimliğimi gizli tutacağım.

Müşteri imzası:

İmza tarihi:

Kimliğinizi gizli tutun ve ziyaretten keyif alın — iyi alışverişler!

Bu şablonu kullan

Bu pakette yer alan şablonlar

The Gizli Müşteri pack includes 3 ready-to-use templates. Each one is a structured, fully editable form you can share with clients to collect information, documents, and signatures in one place.

Sık sorulan sorular

What's included in the Gizli Müşteri templates?
The Gizli Müşteri pack contains 3 templates: Gizli Müşteri Görev Brifi, Mağaza Değerlendirme Raporu, Ziyaret Masrafları ve Geri Ödeme. Each is ready to use and fully editable.
Can I customize these templates?
Yes. Every Pocper template is fully editable — add or remove fields, change the wording, and adapt each form to your workflow before sharing it with clients.
How do I use the Gizli Müşteri templates?
Import the pack into your Pocper workspace, open a template, tailor it to your needs, then share a link so clients can fill it out and upload documents in real time.