Клиентский сервис: профессиональный набор
Полный набор для опытных команд клиентского сервиса, включая годовой договор на услуги и подробный обзор прогресса каждого клиента
Начать с PocperПолный набор для опытных команд клиентского сервиса, включая годовой договор на услуги и подробный обзор прогресса каждого клиента
Начать с PocperПрежде чем мы подготовим предложение и смету, нам нужно понять Ваши цели, ограничения и то, как для Вас выглядит успех. Чем больше контекста Вы здесь поделитесь, тем точнее будет наше предложение — и тем меньше переписки потребуется потом. Обычно это занимает 10–15 минут.
Ваше имя:
Ваша роль / должность:
Название компании / организации:
Сайт (если есть):
Лучший адрес электронной почты для связи с Вами:
Телефон (необязательно):
Являетесь ли Вы лицом, принимающим окончательное решение? Если нет, то кто?
В одном-двух предложениях — что побудило Вас обратиться именно сейчас? Какая боль, возможность или дедлайн стоит за этим?
Если мы вместе сделаем отличную работу, как будет выглядеть «успех» через 3 месяца после завершения проекта? Будьте максимально конкретны (метрики, результаты, ощущения — что для Вас важно).
Пытались ли Вы решить это раньше? Если да — что сработало, что нет и почему?
В чём Вы хотели бы, чтобы мы помогли? Отметьте всё подходящее — мы уточним объём в нашем предложении.
Стратегия / консультирование / разовая консультационная сессия
Полная реализация проекта (под ключ)
Постоянный ретейнер / ежемесячное сопровождение
Аудит / рецензия / второе мнение по уже выполненной работе
Обучение или семинар для Вашей команды
Пока не уверен(а) — хотел(а) бы получить нашу рекомендацию
Опишите своими словами, что Вы хотите получить. Если есть конкретные результаты (отчёт, запущенный сайт, обученная команда и т. д.) — перечислите их здесь:
Что явно ВНЕ объёма? (Чего Вы НЕ хотите от нас — это тоже важно знать.)
Идеальная дата начала:
Жёсткий дедлайн (если есть):
Что определяет этот дедлайн? (запуск, финансирование, мероприятие, совет директоров…)
Ориентировочный диапазон бюджета, выделенного на это сотрудничество:
Менее $5 000
$5 000 – $15 000
$15 000 – $50 000
$50 000 и более
Предпочитаю не указывать / гибко при правильном совпадении
Загрузите всё, что даст нам полезный контекст: бриф, существующие материалы, предыдущие отчёты, бренд-гайдлайны, скриншоты. Всё по желанию.
Откуда Вы о нас узнали?
Спасибо — мы рассмотрим это в течение 2 рабочих дней и вернёмся с предложением, уточняющими вопросами или приглашением на короткий установочный звонок.
The Бриф по определению объёма проекта и предложению template is a ready-to-use form from Pocper's Клиентский сервис: профессиональный набор pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.