Kit Profesional de Servicios al Cliente
Un kit completo para equipos de servicios al cliente consolidados, con contrato anual de servicios y una revisión detallada del progreso de cada cliente
Empezar con PocperUn kit completo para equipos de servicios al cliente consolidados, con contrato anual de servicios y una revisión detallada del progreso de cada cliente
Empezar con PocperUn breve chequeo que completamos juntos cada semana. El objetivo es minimizar las sorpresas — lo que hemos entregado, lo que estamos haciendo, lo que puede retrasarse y cómo se siente respecto al progreso hasta ahora. Lleva unos 5 minutos.
Nombre del proyecto:
Semana que termina:
Preparado por:
Elija el estado que mejor describa esta semana. Solo uno.
VERDE — En camino: alcance, plazos y presupuesto se ven bien.
ÁMBAR — En riesgo: algo necesita atención pronto o se retrasará.
ROJO — Fuera de camino: el alcance, los plazos o el presupuesto ya se ven afectados.
Resumen en una frase de dónde estamos:
Lo que hemos entregado o completado (entregables, decisiones, reuniones):
Horas / días registrados en el proyecto esta semana (aproximado):
Presupuesto consumido hasta la fecha (% del total):
Las 3-5 cosas que planeamos completar la próxima semana:
Próximo hito:
Cualquier asunto que requiera una decisión, aprobación o desbloqueo por su parte:
¿Para cuándo lo necesitamos?
Riesgos que estamos vigilando (aunque aún no sean urgentes):
Chequeo rápido — marque el que mejor describa cómo se siente esta semana.
Encantado — estamos por delante de lo esperado
Contento — en camino y con confianza
Neutral — bien, pero nada excepcional
Preocupado — algo no está del todo bien
Descontento — necesitamos hablar
¿Algo más que el cliente tenga en mente? (Tono, comunicación, preocupaciones no expresadas — anótelo.)
Archivos adjuntos (opcional) — borradores, capturas de pantalla, paneles compartidos esta semana:
The Revisión semanal de progreso template is a ready-to-use form from Pocper's Kit Profesional de Servicios al Cliente pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.