Kit Profesional de Servicios al Cliente
Un kit completo para equipos de servicios al cliente consolidados, con contrato anual de servicios y una revisión detallada del progreso de cada cliente
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Empezar con PocperComplete esta revisión con sus propias palabras antes de la reunión de revisión programada. Nos ayuda a entender cómo van las cosas desde su punto de vista, para que podamos actualizar juntos su plan de apoyo. No hay respuestas correctas ni incorrectas, y todo lo que comparta se trata de forma confidencial.
Su nombre:
Fecha de esta revisión:
¿Aproximadamente cuánto tiempo lleva recibiendo nuestros servicios?
Para cada área de la vida que se indica a continuación, valore cómo se siente ahora mismo en una escala del 1 al 5 (1 = grandes dificultades, 5 = va muy bien) y anote cualquier cambio reciente.
Área de la vida | Mi valoración (1–5) | Qué ha cambiado recientemente |
|---|---|---|
Vivienda y situación habitacional | ||
Alimentación y artículos esenciales | ||
Salud y bienestar | ||
Trabajo, educación o ingresos | ||
Relaciones y red de apoyo |
¿En qué objetivos de su plan de apoyo ha avanzado? ¿Qué le ha ayudado?
¿Qué objetivos siente estancados o más difíciles de lo esperado? ¿Qué se ha interpuesto?
¿Hay objetivos que le gustaría cambiar, añadir o eliminar?
¿Qué ha sido lo más útil del apoyo que ha recibido hasta ahora?
¿Hay algo que le gustaría que hiciéramos de otra manera?
De cara al futuro, ¿con qué frecuencia le gustaría que nos pusiéramos en contacto con usted? (elija una)
Semanalmente
Cada dos semanas
Mensualmente
Solo cuando yo me ponga en contacto
¿Cuál es su mayor prioridad para los próximos tres meses?
¿Qué apoyo cree que necesitará de nuestra parte para lograrlo?
¿Hay algún cambio próximo en su vida que debamos conocer? (p. ej., mudanza, nuevo empleo, cambios familiares)
La información de esta revisión es exacta y está escrita con mis propias palabras.
Entiendo que esta revisión se comentará en mi reunión de revisión y se utilizará para actualizar mi plan de apoyo.
Estoy conforme con que mi equipo de apoyo lea lo que he compartido aquí.
Su nombre en letra de imprenta:
Fecha:
Gracias por dedicar tiempo a completar esta revisión. La repasaremos juntos en su reunión de revisión.
The Revisión integral de progreso template is a ready-to-use form from Pocper's Kit Profesional de Servicios al Cliente pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.