Mystery-Shopper Profi-Toolkit
Ein komplettes Toolkit für etablierte Mystery-Shopping-Agenturen, inklusive Jahres-Kooperationsvertrag und ausführlichem Filial-Auditbericht
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Mit Pocper startenFüllen Sie diesen Bewertungsbericht direkt nach Ihrem Besuch aus, solange die Details frisch sind. Seien Sie konkret und objektiv — Ihre Beobachtungen steuern Kundenentscheidungen.
Datum des Besuchs:
Uhrzeit des Besuchs:
Wartezeit bis zur Begrüßung (in Sekunden):
Name oder Beschreibung des Mitarbeiters:
Markieren Sie alles, was auf Ihre Begrüßung zutrifft:
Direkt beim Eintreten begrüßt
Begrüßung freundlich und herzlich
Mitarbeiter hielt Augenkontakt
Mitarbeiter sprach den Kunden nach der Vorstellung mit Namen an
Bewerten Sie die Tiefe des gezeigten Produktwissens:
Hervorragend — beantwortete jede Frage souverän
Gut — kleine Lücken, konnte sie aber ausgleichen
Ausreichend — Hilfe von Kollegen war nötig
Mangelhaft — konnte grundlegende Fragen nicht beantworten
Markieren Sie die Bereiche, die Sie sauber und gepflegt fanden:
Eingang und Schaufenster
Boden und Gänge
Toilette
Umkleidekabine
Kassenbereich
Beschreiben Sie den Kassenablauf — Tempo, Freundlichkeit, Genauigkeit, Verabschiedung:
Hat das Personal versucht, Upselling oder Cross-Selling zu machen?
Ja — Zusatz- oder Verbundprodukt angeboten
Nein — kein zusätzliches Angebot
Markieren Sie die Sternebewertung, die Ihren Eindruck am besten wiedergibt:
1 Stern — sehr schlecht
2 Sterne — unter den Erwartungen
3 Sterne — akzeptabel
4 Sterne — über den Erwartungen
5 Sterne — herausragend
Laden Sie Belege, Fotos der Ladenfront und sonstige Nachweise hoch:
Sonst noch etwas Erwähnenswertes? Atmosphäre, Musik, Beschilderung, Barrierefreiheit, besondere Momente, Beschwerden:
Ich bestätige, dass die Beobachtungen in diesem Bericht auf einem echten Besuch beruhen und nach bestem Wissen korrekt sind.
Unterschrift des Testers:
Bericht eingereicht am:
Danke, dass Sie Ihre Beobachtungen teilen — jedes Detail zählt.
The Filialbewertungsbericht template is a ready-to-use form from Pocper's Mystery-Shopper Profi-Toolkit pack. Customize the fields to match your workflow, then share a link so clients can complete it and upload documents in real time.