本指南说明我们的工作方式——项目会经过哪些阶段、每个阶段您会拿到什么、我们如何收费、哪些包含哪些不包含，以及实际需要多长时间。这是一份参考文件，无需填写也无需回传。真正对双方有约束力的数字，是写在您已签署的设计委托书里的那些。
所列时间以「决策在一周内反馈」为前提。上一阶段未确认前，下一阶段不会开始。
- 在需求与空间数量确定后一次报价，并在约定范围内保持不变。
- 适合一开始范围就清晰的项目——空间明确、完成度层级已知。
- 增加空间，或要求第二个完整的概念方向，都会在开始前另行报价。
- 用于咨询、单一空间建议，以及范围难以事先框定的开放式工作。
- 工时以十五分钟为单位计算，并随每次开票一并说明。
- 开始前先约定封顶金额，接近上限时我们会先回来与您商量。
- 适合全屋与翻新项目，设计工作量主要由工程造价决定。
- 以施工与装修支出计算，不含本设计费与各项行政规费。
- 竣工时按实际支出结算，多退少补。
- 签约——签署时收取首期款，同时为您锁定设计排期。
- 概念确认——概念通过、进入深化设计时收款。
- 施工图交付——图纸交给施工队时收款。
- 竣工——交付时结清尾款，付清后移交保修资料。
- 货款单独结算，须在下单前全额付清——供应商不会为未付款的订单留货。
- 上述各阶段的全部设计工作，含图纸、清单与样品选配。
- 每阶段结束时安排的会议与通话，以及全程的邮件往来。
- 委托书中约定的现场巡查次数，以及期间对施工队问题的答复。
- 交付时一次整改清单清点，以及整改完成后的一次复查。
- 施工、人工、材料、家具与家电——这些是您直接支付的成本。
- 结构工程师签证、相邻权协议、规划或历史建筑报批，以及建设主管部门的规费。
- 专业测绘、石棉或渗漏检测，以及各类专项检验。
- 运输、仓储、组装、安装人工与垃圾清运。
- 对施工方的工程管理与合同管理，除非另行委托。
- 每个阶段含两轮修改。一轮是指一次汇总后、一并反馈的完整意见。
- 在既有方案上微调——换材质、调整布局、更换灯具——属于修改。
- 整体方向重来，或推翻已确认的阶段，属于新工作，会在开始前先行报价。
- 分成好几条消息陆续发来的意见会被算成好几轮，请汇总后再一次发出。
- 超出额度的修改轮次，按工作室的小时费率计价。
- 凡我们持有同行账户的品牌，折扣会全额返还或按委托书约定分享——绝不会两头都拿而不说明。
- 每项指定产品都会连同价格、交期与供应商一并呈现，之后才会下单。
- 只有在您书面确认材料设备清单之后，我们才会下单。
- 定制与按单生产的产品一旦投产即无法取消或退货。
- 您也可以自行采购。我们仍会给出选型，但价格、品相与到货责任由您承担。
- 天然材料存在批次色差。石材、木材与羊毛制品尽量以实际大板或实际剪样确认。
以下为下单到交货的大致区间。交期由供应商决定、非我们所能控制；我们会将其纳入排期，一旦得知延误也会立即告知。
- 现场巡查安排在关键节点——水电隐蔽、抹灰、柜体安装、水电收尾与交付前。
- 每次巡查都会形成带照片的书面报告，列明待办事项与责任人，两个工作日内发出。
- 对施工队的指令统一由单一窗口发出，避免现场收到互相矛盾的说法。
- 施工队宣告完工后才进行整改清点——在自然光下逐项核对，并约定每项的整改期限。
- 头几个月出现的细微裂纹、木材伸缩与填缝剂收缩属正常现象，不计入整改项。
先从您整体能安心投入的金额出发，把家具与百分之十到十五的备用金一起算进去。在设计开始之前，我们会坦白告诉您这个数字能实现什么、不能实现什么——在概念阶段调整期待，远比在收尾阶段便宜。
单一空间通常可以。但厨房、卫生间或涉及结构的工程，请预期会有粉尘、噪音，以及连续几天停水停电。住在现场也会拉长工期，因为工人得绕着您施工。哪些阶段可以住、哪些不建议，我们会直说。
阶段确认之后的任何改动都会写成变更单：改了什么、材料与人工各多少、对工期的影响，以及需要多少设计工时。未经您书面同意不会施工，也绝不会悄悄加到后面的账单里。
请尽早、且具体地告诉我们。概念本来就是拿来被检验的，修改轮次也正是为此保留。若方向根本上不对，我们宁可重做也不愿意客气地继续走下去——但第二个完整方向属于另一份工作，会先报价。
非常乐意。我们会交付图纸、答复他们的疑问，并在约定节点到场。若您想在定队前做个比较，我们也可以把工程交给熟悉的施工队报价。
本指南为说明本工作室工作方式的一般信息，不构成合同的一部分。您项目适用的范围、费用与条款，以您的设计服务委托书为准。