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住宿 — 精品酒店与民宿

预订确认与住宿规则、客人偏好与到达信息、入住前欢迎包、意外与损坏记录、退房反馈与点评邀请，适用于小型酒店、B&B 和民宿

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宾客主档案模板 — 住宿 — 精品酒店与民宿 | Pocper

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宾客主档案

这是您在本店的长期档案——由前台与您共同维护的唯一一份资料，跨越每一次入住持续更新，并不隶属于任何单次预订。只要有任何变动请随时更新，我们就能依据准确的信息为您准备客房。

宾客身份与联系方式

姓名（与旅行证件一致）：

常用称呼／希望我们如何称呼您：

电子邮箱：

手机／微信、WhatsApp：

偏好的沟通语言：

常住地址（街道、城市、邮编、国家）：

紧急联系人——姓名、关系、电话：

存档旅行证件

多数国家的旅客登记法规要求酒店留存每位成年宾客的身份证件信息。我们仅保存以下参考字段；证件本身妥善保管，除法律要求外绝不对外提供。

证件类型（护照／身份证／驾驶证）：

证件号码：

签发国家／国籍：

证件有效期至：

出生日期：

证件扫描件或照片（选填——换发后请一并更新）：

上传文件

结算与公司信息

以本人名义开具发票，寄至上方常住地址

开具给我的公司／任职单位（信息见下）

公司名称：

增值税／税务登记号：

账单地址与应付账款联系邮箱：

需在发票上注明的采购订单号或成本中心编码：

长期客房偏好

除非您针对某次预订另行说明，以下设置将适用于每一次入住。

床型配置：

一张双人床／大床／特大床

两张单人床（双床房）

枕头：

软枕

硬枕

低致敏——房内不使用任何羽绒或羽毛寝具

客房位置：

安静房间，远离街道、电梯与楼梯

有空房时请安排高楼层

需要一层或无台阶通行

需要无障碍卫浴（扶手、无门槛淋浴）

其他长期客房备注（室温、迷你吧、报纸、开夜床、加放毛巾）：

饮食与过敏记录

该记录长期保存，并在每次入住前提供给厨房，您无需重复说明。如有任何变化请立即告知我们。

素食

纯素

无麸质

不含乳制品／无乳糖

清真

犹太洁食

过敏与不耐受——请尽量具体（坚果、花生、贝类甲壳、蛋、大豆、芝麻），并注明各项的严重程度：

习惯的早餐时间：

存档宠物与车辆

宠物名字、种类、品种与体重：

此为登记在册的辅助犬／服务动物

车辆品牌、型号、颜色与车牌号：

电动车——需要充电桩

入住历史

每次入住的流水记录——前台在每次退房时新增一行。最新记录列在最下方。

日期	房号	房价／预订渠道	备注

首次入住日期：

会员／常客卡号（如有）：

沟通与营销授权

以下选项可随时更改——请告知前台或直接编辑本档案。

通过电子邮件向我发送预订确认与入住信息

通过 WhatsApp／短信联系我当前的预订事宜

向我发送季节性优惠与酒店动态

入住后向我发送点评邀请

请勿在社交媒体使用我的照片或姓名

授权最近确认日期：

接待备注

让回头客感到被记住的小细节——餐厅里常坐的位置、喜欢的酒款、纪念日、每次都会问起的散步路线、曾经出过什么问题又是如何弥补的。请按日期分条记录，最新的列在最上方。

请保持本档案最新——这是我们每次备房所依据的记录，在此更新一次，就能免去每回入住时重复说明。

使用此模板

关于此模板

宾客主档案是 Pocper 住宿 — 精品酒店与民宿模板包中一份可直接使用的表单。你可以按自己的流程调整字段，再分享链接让客户填写并上传文件，内容会实时同步。

此模板包含的内容

宾客主档案

常见问题

宾客主档案这份模板是做什么用的？

这是一份你发给客户的结构化表单，用来收齐住宿 — 精品酒店与民宿流程需要的资料、文件与签名，不必再用电子邮件来回确认。

这份模板可以编辑吗？

可以。导入你的 Pocper 工作区之后，分享前可以新增、删除或改写任何字段。所有模板都能完全编辑。

客户要怎么填写？

你只需要分享一个链接。客户用任何浏览器打开、填完表单，回复就会实时同步回到你这边。

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